Belasting digitaal maken gaat minder over belasting en regelgeving dan je misschien denkt

Evan Jones is Lead Technology Product Manager bij Wolters Kluwer Tax &Accounting UK

Als we denken aan Making Tax Digital (MTD) voor inkomstenbelasting, is de voor de hand liggende associatie belasting en regelgeving, maar de realiteit is dat MTD in welke vorm dan ook minder gaat over een van de bovenstaande en meer over hoe praktijken moeten evolueren als organisaties, en hoe ze hun klanten kunnen aanmoedigen om digitaal te gaan werken.

Als het gaat om praktijken die de overgang voor hun klanten zo soepel mogelijk maken, kan er een zekere mate van verwachtingspatroon en opleiding zijn waardoor MTD voor inkomstenbelasting een gestroomlijnd proces is in plaats van de lastige taak waar veel praktijken bang voor zijn. Er is een reële kans om klantinteracties tijdens het hele traject om te zetten in een naadloze, klantgerichte end-to-end digitale ervaring.

Evolueren als digitale organisaties

Een mentaliteitsverandering om digitaal werken te omvatten, is nodig bij zowel praktijken als hun klanten, nu we de deadline voor de implementatie van MTD voor inkomstenbelasting in april 2023 naderen. Bij hun voorbereidingen zijn veel praktijken begonnen met het verkennen van technologische oplossingen, en het wordt vaak overgelaten aan de belastingdienst om deze te beoordelen en het voortouw te nemen.

De realiteit is echter dat het grootste deel van het werk van MTD voor inkomstenbelasting de belastingafdeling niet zal betrekken, maar eerder zal vallen op de afdeling die al de boekhouding of btw doet. Het fundamentele principe in MTD voor inkomstenbelasting is dat het bijhouden van gegevens digitaal moet zijn en zo dicht mogelijk bij realtime moet worden vastgelegd, maar het is begrijpelijk dat 'boekhouding digitaal maken' waarschijnlijk niet dezelfde impact heeft!

Door de ware aard van de vereisten te erkennen, zullen praktijken ongetwijfeld snel beseffen dat MTD voor inkomstenbelasting minder gaat over regelgeving en belasting, maar meer over het voorbereiden van klanten om zo snel mogelijk digitaal te werken. In feite gaat het ook minder om specifieke technologie, maar meer om vertrouwd zijn met digitale workflows en nieuwe manieren van werken, vooral bij het voorbereiden van klanten op de overstap van jaarlijkse boekhouding naar kwartaalboekhouding.

Verwachtingen stellen

De meeste praktijken willen al geruime tijd dat hun klanten digitale boekhoudproducten gebruiken en MTD voor inkomstenbelasting en de vereiste kwartaalrapportage zijn misschien wel de katalysator die ze nodig hebben.

Het voordeel is dat deze praktijken dan in staat zullen zijn om de klantgegevens die ze nodig hebben in het oog te houden en deze het hele jaar door in de gaten te houden zonder de rompslomp van het verzenden van back-ups via e-mail en ervoor te zorgen dat klanten er niet tegelijkertijd aan werken .

De complexiteit is echter dat deze toegenomen controlepunten het potentieel hebben om de relaties met klanten te veranderen rond verantwoordelijkheids- en verwachtingsgebieden. Het feit dat een adviseur 24×7 toegang heeft tot een digitale boekhoudoplossing en de gegevens van een klant, betekent niet dat er een constante menselijke auditdienst klaar staat om te signaleren wanneer cijfers niet kloppen.

Het is belangrijk om klanten voor te bereiden op deze verandering in de relatie en verwachtingen te scheppen door nu meer digitaal met hen samen te werken. Dit kan helpen om de angst aan te pakken die veel praktijken hebben, namelijk dat ze een grote extra last zullen ervaren die ze niet in rekening kunnen brengen.

Het persoonlijk maken

Omdat praktijken de digitale mentaliteit veranderen, bestaat er vaak de angst dat deze nieuwe digitale processen, inclusief automatisering die wordt toegepast op wat traditioneel handmatig was, van invloed zullen zijn op het vermogen van adviseurs om hun klanten een persoonlijke service te bieden.

Als technologie echter correct en op de juiste manier wordt geïmplementeerd, zou technologie moeten inspireren tot innovatie en praktijken moeten helpen om sterkere relaties op te bouwen. Het digitaal delen van informatie en meer transparantie kan vaak leiden tot meer touchpoints, en de overstap naar digitaal hoeft persoonlijke relaties absoluut niet te vervangen.

Digitaal zou praktijken en hun klanten eigenlijk in staat moeten stellen om meer betekenisvolle relaties te hebben, omdat de nogal alledaagse noodzaak om voortdurend te vragen om informatie die heen en weer moet worden gestuurd, kan worden weggenomen. Alleen al het hebben van die gegevens stelt adviseurs in staat om nauwer samen te werken met hun klanten en verder te gaan dan de administratieve, operationele taken om erachter te komen welke diensten met toegevoegde waarde ze mogelijk kunnen bieden.

Dit zijn slechts enkele van de mentaliteitsveranderingen die we bij hun klanten zullen zien optreden als we beginnen met het aftellen van twee jaar naar MTD voor inkomstenbelasting. Hoewel het misschien een ontmoedigend proces lijkt, onthoud dat dit niet de eerste regelgevende hindernis is die praktijken in de afgelopen, vijf, tien of zelfs twintig jaar hebben moeten overwinnen. Zoals alle regelgeving is het een kans om je aan te passen en slimmer te werken, en met de juiste benadering van digitaal kunnen praktijken MTD voor inkomstenbelasting misschien wel een nieuwe kans vinden om betere, zinvollere en winstgevendere relaties met klanten te hebben.

Wolters Kluwer Tax &Accounting was de sponsor van de Accountex Spotlight Day op 12 augustus, die in het teken stond van Making Tax Digital en met 3 gratis webinars met leden van het HMRC MTD-team. Ze kunnen nu allemaal on demand worden bekeken.


boekhouding
  1. boekhouding
  2.   
  3. Bedrijfsstrategie
  4.   
  5. Bedrijf
  6.   
  7. Klantrelatiebeheer
  8.   
  9. financiën
  10.   
  11. Aandelen beheer
  12.   
  13. Persoonlijke financiën
  14.   
  15. investeren
  16.   
  17. Bedrijfsfinanciering
  18.   
  19. begroting
  20.   
  21. Besparingen
  22.   
  23. verzekering
  24.   
  25. schuld
  26.   
  27. met pensioen gaan