Hoe krijg je een fantastische CRM-tool met minimale uitgaven?

Het beheren van de financiën van een bedrijf kan soms moeilijk zijn omdat er veel dingen zijn om geld aan uit te geven. Kwaliteitsproducten, infrastructuur, lonen en salaris, onderhoud en klanttevredenheid strijden allemaal om wie het leeuwendeel krijgt.

Door deze worsteling kunnen bedrijven een klein bedrag overhouden voor klanttevredenheid en CRM-marketing. Niettemin moet CRM-marketing worden geïmplementeerd voor bedrijfsgroei. Van dit artikel wordt verwacht dat het u helpt bij het nemen van de beste CRM-marketingbeslissingen met een zeer krap budget voor optimale resultaten.

De zakelijke voordelen van hoogwaardige CRM-tools worden hier verder besproken.

Marketing en de behoefte aan CRM

Customer Relationship Management is ongetwijfeld van onschatbare waarde voor bedrijven in termen van het stimuleren van de verkoop en de algehele bedrijfsgroei. Volgens de Harvard Business Review "Gemiddeld zijn de verkoop- en marketingkosten tussen 15% en 35% van de totale bedrijfskosten. Dus de inspanning om te automatiseren voor meer verkoopefficiëntie is absoluut essentieel. In de onderzochte gevallen varieerden de verkoopstijgingen als gevolg van geavanceerde CRM-technologie van 10% tot meer dan 30%.”

Als gevolg hiervan is het een natuurlijk fenomeen dat niets van waarde goedkoop is; er is altijd een prijs, hetzelfde geldt voor crm marketing. De laatste tijd beginnen bedrijven zich echter af te vragen hoeveel investeringen in CRM-marketing moeten worden gedaan en wat de verwachte ROI moet zijn.

Bill Gates zei:"Hoe je informatie verzamelt, beheert en gebruikt, bepaalt of je wint of verliest." Verdere nadruk op de noodzaak van CRM.

De meeste bedrijven investeren zoveel in CRM-marketing, maar de hoeveelheid ROI staat niet in verhouding met de gedane investeringen, wat een negatief effect heeft op het bedrijf.

Om deze situatie te voorkomen of er uit te komen, hebben we enkele tips en trucs bedacht om met minimale uitgaven een fantastische CRM-tool te hebben. Er zijn ook enkele gratis CRM-tools geïntroduceerd die de klus vrijwel klaren, rekening houdend met de meningen van experts in het veld. Maak je klaar en laten we samen een diepe duik nemen.

Algemene betaalbare CRM-tools

Wanneer de resultaten en ROI die bedrijven hebben ervaren als gevolg van een goed geïmplementeerd CRM goed van bedrijf tot bedrijf worden geëvalueerd, zou men volledig de indruk kunnen krijgen dat het implementeren van een fatsoenlijke CRM-marketing een fortuin kost. Welnu, afhankelijk van de organisatorische doelen en meetmethoden die gelden, kunnen bepaalde CRM-systemen behoorlijk duur zijn. Dit vertaalt zich echter niet in het feit dat alle CRM-systemen, tools en platforms veel geld nodig hebben voor implementatie. Er zijn veel tools die uitstekende resultaten kunnen opleveren voor een redelijk budget. De volgende zijn enkele van de meest voorkomende:

1. Hubspot

De gratis CRM-marketing van Hubspot geeft individuen en bedrijven een vlotte rit door CRM voor hun bedrijf te implementeren. Vooral beginners hebben van dit platform geprofiteerd. Het biedt een zeer intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface. Het beschikt over instrumentale functies zoals Gmail, contactbeheer, e-mailtracking en vele andere.

Live chats, het volgen van prospects en een visueel rapportagedashboard dragen allemaal bij aan de functionaliteit en efficiëntie van Hubspot's gratis CRM.

2. CRM.io

Dit is een opkomend platform dat gebruikers ook een naadloze en productieve CRM biedt. Het platform moet nog live gaan, maar het belooft bedrijven te helpen het gedrag van klanten beter te begrijpen en bijgevolg betere zakelijke en marketingbeslissingen te nemen, allemaal tegen weinig of geen kosten.

3. Agile CRM

Agile CRM belooft een alles-in-één CRM-marketing om verkoop, marketing en service allemaal op hetzelfde platform te automatiseren. Het belooft ook mobielvriendelijke cloudgebaseerde SaaS-services, allemaal tegen betaalbare prijzen. Al met al kunt u met Agile CRM een alles-in-één CRM-software krijgen tegen een zeer betaalbare prijs. Er is zelfs een mogelijkheid om het platform helemaal gratis te testen voor ongeveer 10 gebruikers en 1000 contacten.

4. Inzichtelijk

Automatisering is een belangrijk verkoopargument van Insightly. Hoewel onbeperkte toegang tot alle goodies ongeveer $ 29 per maand vereist, is het nog steeds een behoorlijk bedrag en kan het helpen om de beste services te bieden voor elke persoon of organisatie met een redelijk gemiddeld budget. Het is enigszins alleen gebouwd voor kleine bedrijven. Massaal e-mailen, leadbeheer, web to lead tiger en vele andere zijn de belangrijkste functies die lelijk op tafel komen. Het lijkt me een goede deal!

5. Mailchimp

Bedrijven die met een zeer krap budget willen werken, hebben Mailchimp als een zeer haalbare optie. Met zeer matige CRM-functies en grote nadruk op e-mailmarketing, vereist Mailchimp zeer lage kosten van maximaal ongeveer $ 10 per maand! Het lijkt een heel goede deal voor individuen en bedrijven die net beginnen met CRM en niet zo hoge indexen hebben om te evenaren.

6. Capsule

Met belangrijke functies als contactbeheer, het volgen van gebruikers, verkooppijplijn en taken en kalender, wil Capsule CRM echt heel gemakkelijk maken voor kleine bedrijven. Het heeft een gratis versie die plaats biedt aan ongeveer twee gebruikers en 250 contacten en een betaalde versie van ongeveer $ 18 per gebruiker en ongeveer 50.000 contacten. Over budgetvriendelijk gesproken!

7. Raynet

Zonder enige kosten biedt Raynet plaats aan 2 gebruikers met maximaal 150 gebruikers en klantenondersteuning die hen voorziet van activiteitentracking, e-mailtracking van leadbeheer, dealbeheer en analyses om maar een paar functies te noemen. Dit CRM heeft een uitstekende reputatie opgebouwd vanwege zijn uitstekende, attente, responsieve klantenondersteuning en gebruiksvriendelijkheid.

8. Echt simpele systemen

Omdat ze specifiek geschikt zijn voor kleine en middelgrote bedrijven, helpen echt eenvoudige systemen om verkopen en leads efficiënter te beheren en te volgen. Het biedt ook naadloze integraties met boekhoudsystemen, evenals het toestemmingssysteem dat helpt om exclusieve toegang te geven aan teams binnen een bedrijf. RSS stelt gebruikers ook in staat om adequate gegevens van klantcontacten te hebben voor een goede follow-up en communicatie. Er zijn heel veel andere functies die door deze tool worden aangeboden, maar nogmaals, het fascinerende aspect ervan is de snelheid waarmee je deze functies kunt krijgen. Het is absoluut een koopje!

9. Zoho CRM

E-mailmarketing, feedback van klanten, functies voor sociale media en het volgen van gebruikers zijn allemaal functies die gratis of voor een schamele vergoeding van $ 20 per maand verkrijgbaar zijn op Zoho CRM, waardoor elk bedrijf of individu met weinig of geen aan de slag kan met de basisprincipes van CRM kosten. Om toegang te krijgen tot functies zoals onbeperkte automatisering, moeten echter meer niveaus van een abonnement worden ontgrendeld met een beetje meer geld. Met een relatief krap budget zorgt Zoho CRM er echter voor dat u een degelijke CRM kunt krijgen.

10. Wendbaar

Het volgen en koesteren van contacten met huidige en potentiële klanten in een zeer efficiënte maar eenvoudige benadering lijkt Nimble CRM te bieden aan kleine en middelgrote bedrijven die met hen overleggen.

Om de contacten verder te beheren en te monitoren, pikt de software ook automatisch de contacten op op sociale mediaplatforms zoals Facebook, Twitter en vele anderen. Simpel gezegd, de CRM-tool van Nimble legt veel nadruk op het bestuderen van de klant. Het beschikt over functies zoals oproepregistratie, contactbeheer, e-mailsjablonen en pijplijnbeheer voor deals.

Hoe u de beste CRM-tool kiest met een minimaal budget

Een hoogwaardige CRM-tool is van onschatbare waarde voor de groei van uw bedrijf. De kwaliteit van een CRM-tool hangt echter af van hoe goed de tool in staat is om klantinteracties bij te houden, sterke relaties met nieuwe en bestaande klanten te onderhouden, de verkoop te stimuleren en de communicatie tussen verkoop- en marketingteams te verbeteren.

crm-tool"/>

Gezien het feit dat deze maatstaven voor het meten van kwaliteit algemeen bekend zijn bij iedereen in de CRM-marketingruimte, hebben de meeste leveranciers hun inspanningen gericht op het waarborgen hiervan, of stellen zich tenminste voor om dit te doen. Het eindresultaat hiervan is dat er een heel grote pool van leveranciers is om uit te kiezen.

Het kiezen van de beste CRM-tool is een lastige taak; er zijn gewoon te veel dingen om aan te denken; variërend van de eerder besproken statistieken tot andere zaken zoals implementatie en schaalbaarheid. Om deze taak met succes uit te voeren, moet prioriteit worden gegeven aan de specifieke individuele behoeften van het bedrijf in kwestie.

Aangezien er veel dingen zijn waarmee u rekening moet houden, moeten de volgende tips worden gevolgd voordat u een keuze maakt:

1. Geef prioriteit aan gebruikerservaring

“Als je gericht bent op concurrenten, moet je wachten tot er een concurrent iets doet. Door klantgericht te zijn, kun je meer pionieren.” Jeff Bezos, oprichter van Amazon.com.

Gebruikerservaring omvat alle functies en structuren die bijdragen aan hoe de gebruiker zich voelt bij het gebruik van een bepaalde applicatie. Gebruikerservaring en gebruikerstevredenheid zijn altijd in een voortdurende strijd om welke metrische gegevens het belangrijkst zijn bij het bepalen van de kwaliteit van CRM-marketing.

Voordat u een leverancier kiest, is het noodzakelijk dat u vragen stelt als "hoe leuk is de gebruikersinterface?", "hoe logisch en begrijpelijk is de stroom van acties?", "hoe gemakkelijk is het om dit systeem te gebruiken?" En vele anderen. Deze vragen en alle andere die u kunt bedenken, zijn bedoeld om u te helpen erachter te komen of de CRM-tool daadwerkelijk een uitstekende gebruikerservaring biedt.

Gebruikerservaring is erg belangrijk omdat de hele basis van CRM-marketing is om tevredenheid te garanderen. Waarvoor dient een CRM-tool die een harde noot is om te kraken dan?

2. Schets zorgvuldig de functies en functionaliteit die u nodig hebt

Hoewel de bedrijfsgroei in verschillende niches kan worden gemeten met enkele gemeenschappelijke kenmerken en groeistatistieken, is elk bedrijf niettemin uniek en heeft het verschillende kenmerken. Aangezien verschillende klanten verschillende zakelijke niches bezetten, is dit een feit.

Als je dat weet, moet elke zakelijke of marketingbeslissing die door een bedrijf wordt genomen, specifiek worden afgestemd op dat bedrijf en het bijgevolg schalen. Dit betekent dat bij het kiezen van een CRM-marketingleverancier, de kenmerken en functionaliteiten die nodig zijn en specifiek zijn voor dat bedrijf, bekend moeten zijn. Dit helpt om de zoekopdracht te verfijnen, aangezien alleen leveranciers worden geraadpleegd waarvan de functies overeenkomen met de vereiste functionaliteiten.

3. Zorg ervoor dat uw personeel het systeem begrijpt of dat er een voorziening is voor training

Dit spreekt voor zich. U kunt niet de beste resultaten behalen op het gebied van klanttevredenheid, klantervaring en verkoop als uw personeel de CRM-tool niet eens begrijpt. Voordat u zich aan een platform verbindt, moet u ervoor zorgen dat het personeel dat er gebruik van gaat maken het ook echt begrijpt of dat er voorzieningen zijn voor training en omscholing.

4. Weet hoeveel u bereid bent te betalen

Na het opzoeken van de functies van een CRM-tool, zou je kunnen worden verleid en overtuigd dat het de juiste is. Het implementeren van een nieuw CRM-systeem of -strategie is echter een lange adem in plaats van een sprint. Verschillende problemen komen langs de lijn naar voren, waardoor contant geld wordt verbruikt. U moet weten hoeveel u zich kunt veroorloven om die CRM-tool die u kiest te kiezen en te implementeren. Aanname kan zeer nadelig zijn voor de groei van het bedrijf, zoals te zien is in het enge Halloween voor Hershey.

5. Zorg ervoor dat de te kiezen CRM voldoende gebruikers heeft waarvan u kunt leren

Dit is om u te helpen de haperingen te voorzien die kunnen optreden tijdens de implementatie en het gebruik van het CRM-systeem. Gebruik maken van een nieuwe CRM-tool is misschien iets te riskant omdat er weinig ervaring is met het platform.

6. Kies CRM-platforms die passen bij uw organisatieschaal

Zoals eerder vermeld, zijn de organisatorische behoeften en wensen van een bedrijf de belangrijkste factor bij het kiezen van een CRM-tool. Bij het kiezen van een CRM-tool moet u er zeker van zijn dat de tool past bij de schaal van uw organisatie en dat deze ook past bij de toekomstige schaal van uw organisatie.

7. Stel realistische doelen

In business en marketing moet succes meer worden gezien in termen van de reis dan van de bestemming. CRM gaat tenslotte over het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten om hen tevreden te stellen en uiteindelijk het bedrijf te laten groeien. Voordat u een CRM-tool kiest, helpt het stellen van realistische doelen om meer feitelijk te blijven en zo een weloverwogen beslissing of keuze voor CRM mogelijk te maken.

Deskundige meningen

Experts op het gebied van CRM-marketing bij de vraag hoe je een fantastische CRM-tool met een minimaal budget kunt hebben, omcirkeld om meer over de klant te weten en hoe ze beter van dienst kunnen zijn als een van de belangrijkste functies die de te gebruiken CRM-tool moet- hebben. Aan de verwachtingen van de klant moest worden voldaan door de tools om vertrouwen op te bouwen.

Conclusie

CRM-marketing is ongetwijfeld een belangrijke bepalende factor voor bedrijfsgroei. Het helpt bij het opbouwen van een gemeenschap rond de producten en diensten die door een bedrijf worden aangeboden en daardoor bij het opbouwen van vertrouwen in het merk.

Als het overvloedige beloningen belooft, dan heeft het een prijs. Dit betekent echter niet dat bedrijven de bank moeten breken om de beste CRM-strategieën te implementeren of gebruik te maken van de beste CRM-tool. Er zijn een heleboel tools beschikbaar om u te helpen CRM te krijgen in een bedrijf met een relatief krap budget.

Dit is dan hoofdpijn! Kiezen uit heel veel gratis geweldige CRM-tools is best lastig. Maar om de taak van het kiezen van de beste tool met succes uit te voeren, moeten bedrijven eerst stellen wat ze willen. Inzicht in de doelen die u wilt bereiken door gebruik te maken van een CRM, geeft een duidelijke richting aan waar u het moet zoeken.

Het vermogen van de CRM-tool om mee te schalen met de schaal van uw bedrijf, samen met hoe aangenaam het gebruik van de tool is, zijn factoren die u helpen te weten of de tool de juiste is.

Aan het eind van de dag kan elk bedrijf de beste CRM implementeren met een minimaal budget door vanaf het begin alleen maar te begrijpen wat ze van plan zijn te bereiken en te weten waar ze moeten zoeken. Veel succes met het kiezen van de beste CRM-tool voor uw bedrijf.


Klantrelatiebeheer
  1. boekhouding
  2.   
  3. Bedrijfsstrategie
  4.   
  5. Bedrijf
  6.   
  7. Klantrelatiebeheer
  8.   
  9. financiën
  10.   
  11. Aandelen beheer
  12.   
  13. Persoonlijke financiën
  14.   
  15. investeren
  16.   
  17. Bedrijfsfinanciering
  18.   
  19. begroting
  20.   
  21. Besparingen
  22.   
  23. verzekering
  24.   
  25. schuld
  26.   
  27. met pensioen gaan