Wanneer een persoon spreekt over een 'West Virginia-betaalpas', verwijst de beschrijving meestal naar een prepaid VISA-betaalpas die is uitgegeven door Chase en die wordt gebruikt om werkloosheidsuitkeringen of kinderbijslagbetalingen uit te betalen in de staat West Virginia. Of u nu een betaalpas WV Werkloosheid of een WV-Bureau handhaving kinderalimentatie heeft, de methode om de pas als verloren of gestolen aan te geven is hetzelfde. U moet onmiddellijk contact opnemen met de klantenservice van Chase om de situatie te melden, de oude kaart te annuleren en een nieuwe aan te vragen.
Bel het klantenservicenummer voor uw specifieke West Virginia Chase-betaalpas. Als u een West Virginia Unemployment-betaalpas gebruikt, belt u 877-863-2564. Als u een debetkaart van het West Virginia Bureau for Child Support Enforcement gebruikt, belt u 866-848-6088.
Selecteer een taaloptie en vervolgens de optie voor een verloren of gestolen kaart. Volg de telefoonprompts om uw identificatiegegevens in te voeren om een medewerker van de klantenservice te bereiken.
Beantwoord de beveiligingsvragen van de agent en vertel de agent vervolgens dat u de kaart bent kwijtgeraakt of dat iemand deze heeft gestolen. Geef specifieke details wanneer daarom wordt gevraagd om de agent te helpen een onderzoek naar de ontbrekende of gestolen kaart te openen, deze te annuleren en een verzoek om een nieuwe kaart in te dienen. De agent zal u dan instructies geven op basis van uw specifieke situatie.
Wacht tot de nieuwe kaart arriveert en bel vervolgens het activeringsnummer van de kaart dat bij de kaart is geleverd en volg de telefoonaanwijzingen om deze te activeren en uw saldo te controleren.
Als je tijdens de prompts problemen hebt met het telefoonsysteem van de Chase-klantenservice, kies dan "000000000" en het systeem zou je automatisch in de wachtrij moeten plaatsen om met een agent te spreken.
Vraag de agent altijd om het saldo op uw kaart te bevestigen voordat het gesprek wordt beëindigd.