Fouten bij het factureren van creditcards komen af en toe voor en kunnen worden gecorrigeerd als ze tijdig worden verholpen. Fair Credit BiIling Act (FCBA) geeft consumenten het recht om onnauwkeurige creditcardfactureringskosten te betwisten en te laten corrigeren. De wet is alleen van toepassing op doorlopende rekeningen, inclusief warenhuiskaarten. Het dekt geen leningen op afbetaling.
Onder FCBA kunnen consumenten ongeoorloofde afschrijvingen betwisten. Banken vergoeden alles behalve $ 50 van de ongeautoriseerde afschrijving. FCBA staat geschillen toe voor kosten met fouten in het bedrag, de datum of de naam van de handelaar. Als een consument een product niet ontvangt of een product ontvangt dat aanzienlijk afwijkt van de beschrijving, kan hij een geschil over de kosten indienen. Consumenten kunnen om een schriftelijke uitleg van de kosten, een schriftelijk aankoopbewijs of een verzoek om opheldering vragen.
Consumenten hebben 60 dagen vanaf de datum waarop de factuur met de fout is gemaild om een geschil in te dienen. Het geschil moet schriftelijk worden ingediend en worden verzonden naar het adres voor vragen over facturering. De Federal Trade Commission adviseert de consument om het geschil per aangetekende post te versturen en een ontvangstbewijs aan te vragen. Voeg kopieën van eventuele ondersteunende documenten toe. De bank moet het geschil binnen 30 dagen erkennen en het probleem oplossen binnen twee factureringscycli, maar niet meer dan 90 dagen.
U moet het onbetwiste bedrag betalen, inclusief financieringskosten. De schuldeiser heeft geen recht om een betaling te innen op het betwiste bedrag of de daarmee verband houdende kosten. De schuldeiser kan het beschikbare krediet echter verminderen met het betwiste bedrag. De schuldeiser kan het geschil melden bij kredietbureaus. Volgens de Equal Credit Opportunity Act kan een kredietgever krediet aan een gekwalificeerde consument niet weigeren omdat de consument een creditcardbetaling betwist.
De schuldeiser zal een onderzoek instellen en de resultaten schriftelijk aan u rapporteren. Als de tenlastelegging onjuist is, wordt in de brief uitgelegd welke stappen de schuldeiser zal nemen om de situatie recht te zetten. De schuldeiser moet alle financieringskosten, laattijdige vergoedingen of andere kosten in verband met het betwiste bedrag verwijderen. Als de schuldeiser vaststelt dat de afschrijving juist is, legt de brief uit hoeveel de consument verschuldigd is en waarom. Consument kan binnen 10 dagen na ontvangst van de toelichting schriftelijk niet akkoord gaan met de resultaten van het onderzoek. Hij kan alle documenten met betrekking tot het onderzoek opvragen. Op dit moment kan de schuldeiser de rekening als achterstallig melden, maar moet hij ook aangeven dat de consument het er niet mee eens is dat hij dit bedrag verschuldigd is.