Capital One biedt verschillende financiële producten, maar het proces om toegang te krijgen is in principe hetzelfde. U kunt bellen en de vooraf opgenomen aanwijzingen volgen of met een mens spreken, u kunt vanaf uw computer inloggen op uw online account of u kunt uw account controleren met de Capital One-app vanaf uw telefoon.

U moet eerst uw online account instellen. Wanneer u een telefoongesprek gebruikt om toegang te krijgen tot uw accountgegevens, moet u een of meer gegevens verstrekken om te verifiëren dat u het bent.

​Lees meer ​:Hoe een Capital One-creditcard te activeren

Welke kaart heb je?

Verschillende Capital One-kaarten hebben verschillende telefoonnummers op de achterkant. Dat betekent dat het verkrijgen van een generiek klantenservicenummer van een online zoekopdracht u mogelijk niet naar het gewenste account brengt.

Vanaf augustus 2021 toont Capital One's GM Flexible Earnings Mastercard bijvoorbeeld een telefoonnummer van de klantenservice van 800-947-1000. Capital One's Platinum Mastercard toont 800-227-4825.

Wanneer u die nummers belt, wordt u mogelijk gevraagd om uw postcode, de laatste vier cijfers van uw kaart of de laatste vier cijfers van uw burgerservicenummer. Als u het nummer gebruikt dat aan uw specifieke kaart is gekoppeld (het nummer op de achterkant of op uw maandelijkse afschrift), zou u zo snel mogelijk moeten komen waar u heen wilt.

Vanaf augustus 2020 biedt de Capital One-website 888-464-7868 aan als nummer voor 24/7 toegang tot het geautomatiseerde systeem. Om met een live vertegenwoordiger te spreken, bel 800-289-1992 van 8:00 tot 20:00 uur. zeven dagen per week.

Welk nummer je ook gebruikt, een geautomatiseerd telefoonsysteem of klantenservicemedewerker zou je moeten kunnen helpen. Mogelijk moet u uw volledige kaartnummer en andere informatie verstrekken als u een ander nummer van Capital One belt. Als u Capital One-betaal- of spaarrekeningen heeft, is het proces vergelijkbaar.

​Lees meer ​:Automatische betaling instellen voor Capital One-creditcard

Online toegang tot uw account

Bezoek de Capital One-website om uw creditcardsaldo, transactiegeschiedenis, APR, saldoaanbiedingen, kredietscore en andere informatie online te krijgen. Als het je eerste keer is, moet je een account aanmaken. Volgens de Capital One-website moet u het volgende verstrekken:

• Uw creditcardnummer
• Uw burgerservicenummer of identificatienummer van de belastingbetaler
• E-mailadres
• De driecijferige beveiligingscode op de achterkant van uw kaart

Volg de aanwijzingen om je in te schrijven. Nadat u zich heeft ingeschreven, bekijkt u de verschillende opties die u heeft om toegang te krijgen tot uw informatie. Als je meerdere Capital One-kaarten hebt, kun je deze koppelen aan één online account. Zodra u zich aanmeldt, ziet u uw verschillende kaarten. Klik op het account waartoe u toegang wilt.

​Lees meer ​:Hoe annuleer ik mijn Capital One-creditcard?

Een Mobiel Bankieren App gebruiken

U kunt meer te weten komen over de functies van de app voor online bankieren van Capital One via de website van het bedrijf. Je kunt de app downloaden in de App Store van Apple of Google Play. Zodra de app is geladen, volgt u de instructies om uw account in te stellen.

Je hebt je accountgegevens nodig om je app in te stellen, vergelijkbaar met wat je nodig hebt om je online accounttoegang in te stellen. Als u extra beveiliging wilt, moet u niet toestaan ​​dat uw telefoon uw wachtwoord voor de app opslaat.

Telefoongesprek voeren

U kunt uw basisgegevens 24/7 controleren met behulp van de gratis nummers op de achterkant van uw kaart. U wordt verwelkomd en gevraagd om de laatste vier cijfers van uw kaart en de laatste vier cijfers van uw burgerservicenummer.

U hoeft niet op een mens te wachten als u alleen uw saldo, beschikbare tegoed of de volgende betaling wilt. Als je een mens wilt, wacht dan tot het systeem je vraagt ​​waarom je belt. Geef de reden van de aangeboden suggesties, of geef een andere reden. Als je moeite hebt om een ​​mens te vinden, herkennen deze telefoonsystemen vaak de woorden 'agent', 'associate' en 'human' en brengen ze je naar een medewerker van de klantenservice.

Andere Capital One-rekeningen

Als u een Capital One spaarrekening, depositocertificaat of betaalrekening heeft, zal het proces voor toegang tot uw rekening vergelijkbaar zijn. U wordt gevraagd om een ​​gebruikers-ID en wachtwoord in te voeren. Om deze in te stellen, moet u accounts voor die producten instellen door de aanwijzingen en prompts te volgen, waarvoor u uw accountnummer, naam en andere relevante informatie moet invoeren.

Als u een 360-account met een ander programma wilt synchroniseren, moet u een Capital One-toegangscode genereren om met dat account met het andere platform te gebruiken. Ga naar uw account, klik op 'Accountservices en instellingen', vervolgens op 'Accountbeheer' en vervolgens op 'Toegangscode ophalen'.