Als u een probleem heeft met een online debetkaarttransactie, bijvoorbeeld als u de bestelde goederen niet ontvangt of als deze in slechte staat verkeert, kunt u uw bank vaak om hulp vragen bij het bestrijden van de afschrijving. U kunt bijvoorbeeld contact opnemen met de Chase-klantenservice als u een Chase-klant bent. Het is meestal het beste om het probleem eerst met de verkoper op te lossen. Als het probleem een ​​frauduleuze afschrijving is, neem dan onmiddellijk contact op met uw bank om uw aansprakelijkheid te beperken.

​​Terugbetaling van een pinpas aanvragen

Als je iets online hebt gekocht met je bankpas, of het nu een fysiek item is of een soort digitale dienst, en je merkt dat je er niet tevreden mee bent, is je beste eerste optie meestal om contact op te nemen met de handelaar die het aan je heeft verkocht. Leg uit wat de situatie is en vraag beleefd om terugbetaling of vervanging van de koopwaar.

In veel gevallen zal de handelaar uw bankpas terugbetalen of u een vervangend artikel sturen. Het kan een paar dagen duren voordat een terugbetaling van een pinpas is verwerkt , en u dient uw site of app voor online bankieren in de gaten te houden om er zeker van te zijn dat het tegoed uiteindelijk op uw rekening wordt bijgeschreven.

Contact opnemen met de handelaar

Als u problemen ondervindt om telefonisch een antwoord van de handelaar te krijgen, kunt u een e-mail of zelfs een fysieke brief sturen. U kunt de consumentenbeschermingswetten van uw rechtsgebied citeren die mogelijk van toepassing zijn , inclusief eventuele speciale wetten die van toepassing kunnen zijn op bepaalde soorten koopwaar.

Natuurlijk, in het geval van fysieke koopwaar, moet u deze mogelijk fysiek terugsturen naar de verkoper voordat u een terugbetaling krijgt. Praat met de verkoper over uw opties om het artikel terug te krijgen. Afhankelijk van de winkel en de situatie kun je misschien een prepaid verzendlabel . krijgen dus de kosten voor het terugsturen van het ongewenste artikel of het afgeven op een fysieke locatie als het bedrijf ze heeft, zijn niet overbodig.

Een debetkaart-afschrijving betwisten

Als u geen snelle oplossing van de handelaar kunt krijgen, is een andere optie om de afschrijving bij uw bank te betwisten. Kaarten met de Visa of MasterCard logo bieden meestal een goede consumentenbescherming en u kunt meestal uw bank bellen, een brief sturen, een online formulier invullen of langs een filiaal gaan om het proces te starten. Zoek online naar de contactgegevens van de bank door te zoeken naar een zin als "Chase-contact" of "Chase-banknummer" of bel gewoon het nummer op de achterkant van uw kaart.

De bank kan u een tijdelijk krediet issue verstrekken terwijl het de zaak onderzoekt en samenwerkt met de handelaar. Houd contact met de bank om te zien hoe het probleem uiteindelijk wordt opgelost en bewaar kopieën van alle relevante documenten, inclusief eventuele kwitanties en eventuele correspondentie met de handelaar en de bank.

Als u de aankoop heeft gedaan via een betalingsservice zoals PayPal , of via een marktplaatsservice zoals Amazon of eBay , zullen die bedrijven ook manieren hebben waarop u de aanklacht kunt betwisten. Neem contact op met de relevante bedrijven om te zien wat uw opties zijn en beslis hoe u de aanklacht het beste kunt betwisten.

Omgaan met debetkaartfraude

Als u een frauduleuze afschrijving op uw bankpas ziet, neem dan onmiddellijk contact op met uw bank. Volgens de Amerikaanse federale wetgeving is uw aansprakelijkheid vaak beperkt, maar het bedrag dat u kunt krijgen, kan toenemen naarmate u langer wacht om uw bank op de hoogte te stellen.

Meestal wil je ook dat de bank de kaart annuleert zodat het niet meer kan worden gebruikt voor ongeautoriseerde aankopen en u een nieuwe stuurt. Vergeet niet om alle services bij te werken waarvoor je terugkerende aankopen hebt, zoals abonnementen of betalingen voor nutsvoorzieningen, en om elke plaats bij te werken waar je het kaartnummer online of op je computer of telefoon hebt opgeslagen.

U kunt ook aangifte doen bij de politie om de fraude te documenteren.