Wanneer je met een creditcard betaalt, heb je enige bescherming tegen problemen met je aankoop. Als het artikel defect is en de verkoper het niet kan repareren of vervangen, of als u het bestelde artikel nooit hebt ontvangen, kunt u de creditcardbetaling stopzetten. U kunt een afschrijving ook stopzetten als u ontdekt dat het artikel of de dienst die u kocht op de een of andere manier verkeerd werd voorgesteld. Er is een speciale procedure om een creditcardbetaling te stoppen. U moet dit proces correct uitvoeren om ervoor te zorgen dat uw geschil wordt aanvaard en de betaling wordt stopgezet.
Probeer het probleem zelf op te lossen voordat u de creditcardbetaling stopt. Wanneer u een afschrijving op uw creditcard betwist, moet u documentatie van het probleem overleggen en aantonen dat u eerst moeite heeft gedaan om het geschil met de handelaar op te lossen. Volgens MSN Money vereist de Fair Credit Billing Act deze documentatie.
Als de handelaar het probleem niet oplost, bepaal dan of de aankoop binnen de regels valt die vereist zijn om een creditcardbetaling te stoppen. Het bedrag van de kosten moet meer dan $ 50 zijn, en technisch gezien zou u de aankoop binnen 100 mijl van uw woonplaats moeten hebben gedaan. Vanwege de populariteit van internetwinkelen, zegt MSN Money echter dat de meeste creditcarduitgevers de beperking van 100 mijl niet handhaven.
Als u voldoet aan de vereisten om de afschrijving te betwisten, belt u uw creditcardmaatschappij op het telefoonnummer van de klantenservice op de achterkant van uw kaart. Geef hen de details over de transactie die u wilt stoppen. De meeste bedrijven geven een tijdelijk tegoed op uw account terwijl ze uw geschil onderzoeken.
Volg uw telefoongesprek op met een brief waarin het geschil en uw pogingen om het geschil op te lossen worden beschreven, en voeg kopieën van alle documentatie bij. Stuur deze informatie per aangetekende post en vraag om een ondertekend ontvangstbewijs, zodat u weet dat uw creditcardmaatschappij deze heeft ontvangen.
Neem contact op met uw creditcardmaatschappij om te zien of ze aanvullende informatie of documentatie van u willen. Wanneer ze uw klacht ontvangen, starten ze een onderzoek en krijgen ze de kant van het verhaal van de verkoper voordat ze de betaling definitief stopzetten.
Als u binnen twee factureringscycli of 90 dagen geen reactie van uw creditcardmaatschappij ontvangt, neemt u contact met hen op om de status van het geschil te controleren. Volgens de wet moeten zij u binnen 30 dagen een schriftelijke bevestiging van uw klacht sturen en deze binnen de termijn van twee factureringscycli/90 dagen oplossen. Als ze zich niet aan deze termijnen houden, hoeft u volgens de wet het betwiste bedrag niet te betalen, zelfs als de creditcardmaatschappij u tegenspreekt in het geschil.
Als u niet zeker weet wat u in uw betwistingsbrief moet zeggen om een creditcardbetaling te stoppen, heeft de Federal Trade Commission een voorbeeld op haar website. Je kunt de link vinden in de sectie bronnen.
Zelfs als u een geschil heeft over het stopzetten van een bepaalde creditcardbetaling, moet u niet stoppen met het betalen van uw rekening. Uw creditcardmaatschappij verwijdert het betwiste bedrag, maar de rest van uw saldo moet nog worden betaald.