Als u een afschrijving op uw Visa-kaart hebt opgemerkt die er niet legitiem uitziet, of als u een probleem hebt met een winkel of verkoper die u een defect product heeft verkocht, moet u mogelijk de afschrijving stopzetten. Gelukkig is er een proces waarmee u dit kunt doen. U moet er zeker van zijn dat u de juiste stappen volgt om uw wettelijke rechten te behouden.

Stap 1

Als de situatie dit rechtvaardigt, probeer dan eerst het probleem op te lossen met de handelaar die de afschrijving heeft gedaan. U moet uw inspanningen documenteren om de afschrijving door Visa te laten verwijderen als de handelaar de situatie niet oplost. Als de afschrijving voor iets is dat u niet hebt gekocht of niet herkent, slaat u deze stap over en begint u met stap 2.

Stap 2

Bel de uitgever van uw Visa-kaart om de afschrijving te betwisten. U kunt het klantenservicenummer op de achterkant van uw kaart bellen en de optie selecteren om een ​​geschil in te dienen of door de telefoniste te vragen om doorverbonden te worden met de juiste afdeling. Wees bereid om details te geven, zoals de datum waarop de betaling is gedaan, de verkoper en de reden voor uw geschil. Documenteer de datum en tijd van uw oproep en de naam van de Visa-vertegenwoordiger met wie u spreekt.

Stap 3

Volg uw mondelinge geschil onmiddellijk op met een brief waarin dezelfde informatie staat die u mondeling heeft verstrekt. Als je hebt geprobeerd de situatie met de verkoper op te lossen, voeg dan bewijs van je inspanningen toe. De Fair Credit Billing Act vereist dat u deze brief verzendt binnen 60 dagen vanaf de datum waarop de betwiste afschrijving is gedaan. Investopedia raadt u aan om het te verzenden met een gevraagde ontvangstbevestiging, zodat u het bewijs heeft dat het binnen de gestelde tijd is afgeleverd.

Stap 4

Controleer uw rekeningsaldo om te zien of uw Visa-kaartuitgever de betwiste afschrijving tijdelijk van uw rekening heeft verwijderd. Veel van de grotere uitgevers zullen dit uit beleefdheid doen terwijl de zaak wordt onderzocht. Als de creditcardmaatschappij echter besluit dat de afschrijving legitiem is, wordt deze teruggestort op uw rekening.

Stap 5

Volgens Investopedia moet u uw Visa-account blijven betalen, zelfs als de uitgever de kosten niet onmiddellijk verwijdert. Als de uitgever van mening is dat uw geschil correct is, moet hij de afschrijving aan het einde van het onderzoek verwijderen. Als u in de tussentijd niet op uw rekening betaalt, kunt u te late kosten en rente in rekening brengen.

Stap 6

Als u binnen 60 dagen na het indienen van uw geschil niets hoort, neem dan contact op met uw Visa-kaartuitgever. U kunt de follow-up telefonisch doen, maar u kunt het gesprek eventueel achteraf in een brief vastleggen.

Tip

Volgens de Fair Credit Billing Act moet u voor het indienen van een geschil veel meer dan $ 50 in rekening brengen en moet de transactie binnen 100 mijl van uw adres hebben plaatsgevonden. Veel creditcardmaatschappijen zien echter af van deze vereisten om hun klanten te beschermen die via internet aankopen doen bij leveranciers in een andere staat.