Als u een American Express-kaart moet opzeggen omdat deze niet meer aan uw behoeften voldoet, kunt u hiervoor bellen met American Express. In sommige gevallen kunt u uw kaart vervangen door een ander type American Express-kaart die beter voor u werkt. Als u uw kaart moet vervangen vanwege fraude met uw account, neem dan onmiddellijk contact op met American Express.
Als uw American Express-kaart om welke reden dan ook niet aan uw behoeften voldoet, belt u het nummer op de achterkant van uw kaart. Als u in het buitenland bent, kunt u gratis American Express Collect bellen.
Als u een zakelijke kaart heeft via uw werkgever, moet u mogelijk samenwerken met uw werkgever om de kaart te annuleren.
American Express biedt een breed scala aan creditcards. Sommige hebben jaarlijkse kosten en andere niet, en verschillende kaarten bieden verschillende soorten beloningen voor verschillende soorten aankopen. Sommige bieden ook extra voordelen, zoals toegang tot luchthavenlounges, conciërgediensten, voordelen voor andere reisgerelateerde programma's of zelfs korting op Uber-ritten.
Afhankelijk van hoe u uw kaart gebruikt, hoe en waar u reist en de aankopen die u doet, kunnen sommige kaarten beter voor u zijn dan andere. In sommige gevallen kunt u uw kaart van het ene type naar het andere overzetten zonder het aanvraagproces voor een nieuwe kaart te doorlopen. Dit kan u ook helpen uw kredietgeschiedenis te behouden en mogelijk uw kredietscore te verbeteren. Neem contact op met American Express om te kijken of dit mogelijk is. U kunt ook een kaart annuleren en een andere openen die beter voor u is.
Als u bewijs van fraude op uw American Express-account ziet of als uw kaart verloren of gestolen is, hoeft u uw account waarschijnlijk niet helemaal te sluiten. U wilt echter zo snel mogelijk contact opnemen met American Express, zodat zij de frauduleuze afschrijvingen kunnen terugdraaien en mogelijk de gecompromitteerde kaart kunnen vervangen. Als u uw kaart laat vervangen vanwege fraude, moet u uw kaartnummer en vervaldatum bijwerken met online verkopers en geplande factuurbetalingen.
U kunt frauduleuze of gewoon onjuiste afschrijvingen online betwisten of hiervoor contact opnemen met American Express via het nummer op de achterkant van uw kaart. American Express kan ook contact met u opnemen als het bedrijf iets verdachts op uw account detecteert. American Express garandeert dat u niet aansprakelijk bent voor fraude tijdens het gebruik van uw kaart.