Betalen met een MoneyGram-postwissel biedt meer zekerheid dan contant geld, deels omdat u kunt controleren of de ontvanger deze heeft gestort of geïnd. Niet al deze diensten zijn echter gratis. Als uw ontvanger beweert de postwissel te hebben verloren of nooit ontvangen, kunt u contact opnemen met MoneyGram voor een vervangende postwissel of een fotokopie van het verwerkte document.
Zoek uit of uw postwissel is geïnd door 1-800-542-3590 te bellen, de geautomatiseerde telefoonlijn van MoneyGram. Voer uw postwisselnummer in en het exacte bedrag waarvoor het is. Als de informatie correct is, hoor je of het document is verwerkt of dat het nog openstaat.
MoneyGram biedt een online informatieservice om een update te krijgen of uw postwissel is geïnd. Voer uw persoonlijke gegevens en de details van de postwissel in. Een medewerker van de klantenservice neemt binnen 48 tot 72 uur contact met je op.
U kunt een fotokopie aanvragen van de voltooide postwissel waarop de voor- en achterkant van het document te zien zijn, zodat u weet wie deze heeft geïnd. Vul een Money Order Claim Card in door naar MoneyGram.com te gaan en het formulier te downloaden. U heeft een kopie van het betalingsbewijs nodig. Als de postwissel niet is geïnd, ontvangt u uw geld terug. De service kost $ 18 en kan 30 tot 65 dagen duren.
Als u sneller meer wilt weten over uw postwissel, kunt u MoneyGram vragen om u een fotokopie ervan te faxen of te e-mailen via de optie MoneyGram ExpressPayment. Dit werkt alleen als de postwissel is geïnd, dus bel 1-800-542-3590 om dat te verifiëren. U verstuurt het verzoek via de standaard MoneyGram express betalingsdienst. Bij het invullen van het formulier is de ontvangstcode 2444, het bedrijf is MoneyGram Money Order, de stad is Minneapolis en de staat MN. Voor het rekeningnummer noteert u het serienummer van de postwissel en voert u uw fax- of e-mailadres in het berichtveld in. De service kost $24, en u ontvangt de fotokopie binnen twee werkdagen.
Het volgen van een postwissel wordt ingewikkelder als u het serienummer van de postwissel niet weet. Dit vereist een speciale behandeling. U moet een formulier invullen met het exacte bedrag van de postwissel, de datum van de aankoop, de naam van de persoon of het bedrijf aan wie de postwissel is gedaan, de naam en het adres van de winkel waar u het geld heeft gekregen bestelling en uw persoonlijke gegevens. U moet een niet-restitueerbare vergoeding van $ 40 betalen. Als het MoneyGram niet is gewist, krijgt u uw geld terug. U krijgt een fotokopie van de postwissel als deze is goedgekeurd. Het bedrijf zal per e-mail bevestigen dat het de postwissel niet kan vinden, maar als dat het geval is, krijgt u geen restitutie van uw vergoeding.