Nu we 2017 ingaan, is een van de grootste uitdagingen waarmee kleine en middelgrote bedrijven worden geconfronteerd, hoe ze sociale media het beste kunnen gebruiken voor marketingdoeleinden. Misschien is het omdat velen van ons sociale media gebruiken in ons persoonlijke leven en effectief likes verzamelen als we eerlijk over onszelf en onze passies posten (kattenfoto's, wie dan ook?); maar als het gaat om het opbouwen van een zakelijke aanhang of naamsbekendheid, voelen velen van ons zich verloren op zee.

Socialmediamarketing en digitale marketing in het algemeen zijn lastige tools om effectief te gebruiken als u geen professional bent. Daarom besteden sommige bedrijven deze taken uit aan derden of huren ze fulltime experts in het veld in om toezicht te houden op hun inspanningen. Het is duidelijk dat dit een stuk gemakkelijker is om te doen als je een groot bedrijf bent en je middelen hebt om aan een grote marketinginvestering te besteden. Maar niet elk bedrijf bevindt zich in zo'n positie.

De publicatie van het Wasp Barcode 2017 State of Small Business Report heeft ons een diepgaand inzicht gegeven in de praktijken van het leiden van kleine bedrijven in het hele land, en de reacties met betrekking tot het gebruik van werknemers bij marketing en sociale media-inspanningen zijn bijzonder verhelderend.

Hier is een overzicht van wat we uit het rapport hebben geleerd, inclusief praktische tips, beste tools en de populairste socialemediakanalen.

Het gebruik van een mix van aangewezen zakelijke accounts en persoonlijke accounts neemt toe

Van de 1.127 bedrijfseigenaren en leidinggevenden die in het rapport werden ondervraagd, zei 34% dat hun bedrijf uitsluitend speciale zakelijke socialemedia-accounts gebruikte voor hun marketinginspanningen. Deze optie versloeg gemakkelijk de drie andere antwoorden:een mix van zakelijke en persoonlijke accounts (27%), alleen persoonlijke accounts (16%) en helemaal geen accounts (23%).

Hoewel het verrassend is dat in wezen een kwart van de respondenten zei dat ze geen sociale media gebruiken, is de meest interessante afhaalmaaltijd hier de opkomst van de mix van zakelijke en persoonlijke accounts, die het jaar ervoor 22% bedroeg.

Persoonlijke accounts lijken beter in het genereren van sociale buzz

Het lijkt erop dat veel bedrijven hun werknemers vragen om hun persoonlijke Facebook-, Twitter-, LinkedIn- en andere kanalen te gebruiken om inhoud te delen en erop te reageren:30% van de respondenten zei dat ze dit aan werknemers vroegen, waardoor het de op één na meest gebruikte tactiek is buiten het inhuren van aangewezen verkoop- en marketingmensen.

Waarom doe je dit? Mensen hebben de neiging om andere mensen, zoals online influencers, meer te vertrouwen dan merken zelf als het gaat om marketing en reclame. Een bedrijfslogo dat aangeeft dat een product goed is, is één ding; een medemens die je vertelt dat een product goed is, gaat verder (vandaar het succes van recensiesites zoals Yelp en TripAdvisor).

De cijfers bevestigen dit. Volgens een overzicht van FastCompany krijgt inhoud die door werknemers wordt gedeeld 8x meer betrokkenheid dan wat wordt gedeeld door merkkanalen, wordt 25x vaker opnieuw gedeeld en worden leads 7x vaker geconverteerd. Persoonlijke kanalen vergroten dus niet alleen het totale publiek voor uw inhoud (ervan uitgaande dat de volgers van een medewerker anders zijn dan die van het merk), maar ze zorgen ook voor meer buzz.

Facebook is verreweg het meest gebruikte kanaal, maar er zijn ook andere in het spel

Facebook is verreweg het grootste socialemediakanaal, en dat geldt ook voor de professionele wereld:68% van de respondenten zegt dat ze het gebruiken als onderdeel van hun marketingstrategie.

Natuurlijk zijn meerdere kanalen de beste keuze voor een effectieve marketingstrategie (het concentratierisico van slechts één of twee is hoog), en andere vaak gebruikte kanalen zijn LinkedIn (39%), Twitter (34%), Instagram (27 %), of een videoplatform zoals YouTube of Vimeo (25%). Bedrijfsblogs, Yelp en Pinterest zijn ook populaire opties.

De manieren waarop sociale media worden gebruikt om zaken te laten groeien

Als het gaat om het daadwerkelijk gebruiken van sociale media om groei te stimuleren, waren de antwoorden uiteenlopend. De nummer één reactie was het promoten van een specifiek product of dienst (42%). De volgende reacties leverden ook minimaal 20% op:deel informatie over kortingen en promoties, win vind-ik-leuks en fans, vraag of reageer op feedback van klanten, bied video's aan waarin zakelijke diensten worden getoond, deel een bedrijfsblogpost, toon erkenning voor werknemers en vestig expertise.

Hoe u uw medewerkers het beste kunt inzetten voor marketinginspanningen via sociale media

Dus hoe kunnen bedrijven deze doelen het beste bereiken? Goede social media marketing is een combinatie van wetenschap en kunst, en van medewerkers kan nauwelijks worden verwacht dat ze een concept beheersen als je alleen algemene richtlijnen geeft als "Ga erop uit en gebruik sociale media om het merk een boost te geven!"

Het vereist enkele belangrijke acties, waaronder:

• Zorg voor een soort formele training:maak ruimte in uw budget en uw agenda voor een training op sociale media om uw werknemers een aantal praktische tips te geven, waaronder de beste tijden van de dag om te posten en wat ze wel of niet moeten opnemen in hun berichten . "De pomp vullen" met enkele voorgestelde postcontouren is een goede manier om te beginnen.
• Stel een bedrijfsbreed beleid voor sociale media op:Overweeg tijdens de training een algemeen beleid voor sociale media in te voeren, dat onder meer kan bestaan ​​uit acceptabel gebruik van de platforms tijdens werkuren en hoe om te gaan met een controversieel onderwerp dat zich voordoet - wat zeker zal gebeuren op een gegeven moment voor een ander.
• Creëer een cultuur waarin werknemers hun werk willen delen:dit is wat vager, maar berichten over het bedrijf (de werkplek zelf, aankomende projecten, interacties tussen werknemers) zijn het meest effectief als ze oprecht en positief zijn. Creëer een cultuur waarin mensen vrijwillig hun werk willen delen en dat doen ze graag, met geweldige resultaten.
• Help werknemers om zich aan te sluiten bij de juiste doelgroep:verkoopcijfers naar persoonlijke Facebook-vrienden sturen, zal geen goede aantrekkingskracht hebben op een bericht. Help medewerkers om mensen te identificeren die ze kunnen volgen (en in ruil daarvoor door hen gevolgd te worden), hashtags om te gebruiken, onderwerpen om op te reageren, enz., om het juiste publiek voor hun berichten te verzamelen.
• Gebruik het systeem niet te veel:de juiste post op het juiste moment is veel meer waard dan veel berichten over van alles en nog wat. Als u te veel publiceert, worden uw vertrouwde werknemersadvocaten de spreekbuis van uw bedrijf en verdwijnt de goodwill die u hebt verdiend.
• Maak delen gemakkelijk aan de voor- en achterkant:zorg ervoor dat al uw inhoud gemakkelijk toegankelijke deelknoppen heeft voor alle grote platforms. Dit is een goed beleid om uw werknemers te helpen delen en uw lezers. En als je berichten, onderwerpen of thema's hebt voorgesteld die je medewerkers wilt laten delen, geef ze dan op in een Dropbox, Google Doc of ander cloud-toegankelijk programma, zodat medewerkers ze zonder vertraging kunnen kopiëren/plakken of integreren in hun post.

Sociale media zijn een essentieel instrument voor marketing, en zoals het State of Small Business Report aantoont, is marketing voor de meeste bedrijven net zo belangrijk als hun afdelingen voor boekhouding, verkoop en personeelszaken. Maak het delen van sociale media een onderdeel van de workflow van uw werknemers, of beter nog, zorg ervoor dat werknemers uw bedrijf en hun werk willen delen op sociale media en zie hoeveel groter uw marketingimpact kan zijn.