Bewustzijn, houding en gebruik (AAU)-statistieken (ook wel de hiërarchie van effecten genoemd) modelleren het idee dat potentiële klanten verschillende fasen doorlopen voordat ze een aankoop doen.

De voor de hand liggende conclusie hier:dat klanten eerst moeten weten dat uw bedrijf/merk/producten bestaan.

Veel bedrijven investeren veel in advertenties, sociale media en andere tactieken om nieuwe potentiële klanten te bereiken. Maar hoe weet u of deze investeringen daadwerkelijk bijdragen aan het vergroten van uw naamsbekendheid? Er zijn statistieken beschikbaar, maar veel ervan kunnen verwarrend en zelfs misleidend zijn. De volgende zijn algemeen beschikbare statistieken voor online adverteren en sociale media:

• Vertoningen – Vertoningen zijn het aantal keren dat een bericht of advertentie wordt weergegeven, ongeacht of er op het bericht/de advertentie is geklikt of niet. Eén persoon kan meerdere vertoningen van hetzelfde bericht zien. Iemand kan bijvoorbeeld een pagina-update één keer in het nieuwsoverzicht zien en vervolgens een tweede keer als zijn vriend deze deelt.
• Bereik is het aantal mensen dat wordt blootgesteld aan uw bericht. Het bereik kan minder zijn dan het aantal vertoningen, aangezien één persoon meerdere vertoningen kan zien.
• Frequentie – het aantal keren dat een persoon gedurende een bepaalde periode is blootgesteld aan een bericht.

Het probleem met de bovenstaande statistieken is dat u de indruk op uw doelgroep niet rechtstreeks meet. Zoveel bedrijven doen regelmatig onderzoek naar merkbekendheid en vergelijken de resultaten in de loop van de tijd.

In merkherinnering tests meten onderzoekers het vermogen van consumenten om merknamen in een bepaalde productcategorie te herinneren. Merkbekendheid is het percentage van die mensen dat uw merk zonder hulp kan noemen. Orde is hier belangrijk, omdat u wilt dat uw merk als eerste wordt genoemd, wat illustreert dat u een top-of-mind- of leiderschapspositie heeft.

Hier is een enquêtesjabloon (https://www.surveymonkey.com/blog/en/brand-awareness-survey-template/):

• Hoe bekend bent u met <>?
• Zeer vertrouwd
• Heel bekend
• Redelijk bekend
• Enigszins bekend
• Helemaal niet bekend
• Aan welke merken denk je als je denkt aan <>?

In een merkherkenning test, gebruik je opnieuw een willekeurige selectie van je doelmarkt. Maar in dit geval presenteert u elke persoon een lijst met merken (de uwe en uw belangrijkste concurrenten) en vraagt ​​u of ze zich kunnen herinneren dat ze een van de merken eerder hebben gezien. Deze test is nuttiger om te zien of uw merk consistent is en 'kleverig' in de hoofden van kijkers.

• Van welke van de volgende merken van <> heeft u wel eens gehoord?
• Welke van de volgende merken van <> heeft u gekocht?
• Welke van de volgende merken van <> heeft u momenteel in huis?

Hoe houd je merkbekendheid bij?