Heb je een spel?

Ik bedoel niet op het veld of in de marge. Ik heb het over het gebruik van gamification-strategieën om je medewerkers en teams te motiveren.

Het is niet zo gek als het klinkt. Gamification is gebaseerd op het idee dat mensen competitief zijn en van nature graag games spelen. Games activeren het motiverende centrum van onze hersenen en het vooruitzicht op het winnen van een beloning of prijs resulteert in het vrijkomen van dopamine in onze systemen.

Gamification, dat in veel sectoren kan worden toegepast, maakt gebruik van psychologie en menselijk gedrag om vooruitgang te boeken.

Bedrijven gebruiken gamification steeds vaker bij trainingen en om interne motivatie en competitie tussen hun teams te bevorderen.

Ons bedrijf kwam in aanraking met gamification toen we een toename in klantbeoordelingen zagen nadat we ervoor hadden gekozen om de werknemers die in de beoordelingen genoemd werden te belonen. Medewerkers voelden zich gestimuleerd om verder te gaan dan de verwachtingen van de klant.

De meeste organisaties zien serieuze productiviteitsverhogingen, indrukwekkende procesverbeteringen en grotere betrokkenheid van werknemers door elementen in hun bedrijf intern en extern te gamificeren. Het is niet moeilijk om te beginnen - je hebt een verlangen nodig om beter te worden en een bereidheid om te luisteren.

Gamification op de werkplek:de score verhogen

Concurrentie is een enorme motivator voor zowel organisaties als mensen, en gamification zorgt ervoor dat iedereen in de stemming komt om harder en slimmer te werken.

Gamification op de werkplek kan vele vormen aannemen. Elke medewerker van ons bedrijf die een positieve online review ontvangt, krijgt een cadeaubon. Het is een win-win. Teamleden worden beloond en het bedrijf krijgt hogere beoordelingsscores en meer diepgaande feedback. We erkennen graag uitstekend werk van medewerkers op kantoor in het bijzijn van collega's. Positieve feedback motiveert medewerkers om hun werk nog beter te doen.

Een andere gamification-techniek is om werknemers te belonen die het hoogst scoren in hun team, of het nu gaat om verkoop, positieve recensies, feedback van klanten, enz. U kunt een algemene statistiek gebruiken of een rangschikking over een specifieke periode en opnieuw instellen. Hoge presteerders waarderen de complimenten, en lagere presteerders kunnen gemotiveerd worden door de beloning.

Je kunt mijlpaalprestaties ook vieren door niveaus en titels voor specifieke afdelingen te introduceren. Als een verkoper bijvoorbeeld een titel of badge verdient voor het binnenhalen van 20 afspraken per week, kan dit werknemers ertoe aanzetten om 17 afspraken per week binnen te halen om dezelfde beloning te behalen.

Sommige bedrijven integreren gamification graag in bedrijfsbrede trainingen. Cisco leert vaardigheden op het gebied van sociale media via een trainingsprogramma waarmee werknemers in gelaagde ranglijsten kunnen stijgen. Anderen gebruiken een spelshow-achtige applicatie om verkopers te trainen om effectiever te zijn in technieken voor klantonderzoek. Dit type gamification werkt op alle afdelingen en zorgt voor creatieve training en opleiding.

Gamification slaagt wanneer iedereen in het bedrijf de parameters begrijpt en in het concept gelooft.

Deze stappen verzekeren deelname van alle teamleden:

1. Bespreek je intenties. Transparantie is essentieel, zeker in een klein bedrijf. Zorg ervoor dat uw medewerkers het einddoel van de gamification begrijpen, zoals het bieden van de beste klantenservice of het zorgen voor een goede training van alle teamleden. Leg uit hoe deze techniek hen persoonlijk zal helpen en hoe het het bedrijf zal helpen.

2. Begin met experimenteren. Bezorgd dat je niet klaar bent voor volledige gamification over de hele linie? Dat is prima. Begin met het opleiden van nieuwe medewerkers of het motiveren van één afdeling. We experimenteren meestal op kleine schaal voordat we ooit iets massaal op onze werkplek implementeren. Tweaks horen bij elk innovatief systeem.

3. Volg de voortgang. Dit is geen "stel het in en vergeet het" uitgangspunt. Bestudeer de uitkomsten. Vraag om feedback van medewerkers. Haalt jouw organisatie uit de gamification wat je nodig hebt? Doet iedereen mee? Beweegt de naald? Is er iets dat je moet veranderen?

4. Let op coachbare momenten. Wanneer de gamification aanwezig is en soepel verloopt, bekijk dan de gegevens voor elke medewerker. Als een medewerker gaandeweg begint te slippen, kan hij of zij op een bepaald gebied hulp nodig hebben. Zorg voor training of begeleiding om de werknemer te helpen zich weer zelfverzekerder en competitiever te voelen.

5. Breng zo nodig wijzigingen aan. Na verloop van tijd zult u ongetwijfeld delen van uw gamified feedbackprogramma voor werknemers willen veranderen. Van het uitproberen van verschillende voortgangsbalken, badges en stickers tot het opzetten van scoreborden, wees creatief. Uw doel is om momentum op te bouwen terwijl u informatie over uw bedrijf verzamelt.

Ieder van ons heeft het hart van een concurrent en gamification brengt onze innerlijke Olympiër naar boven. Gamify uw kantoor vandaag, en u zult een aantal waardige optredens - om nog maar te zwijgen van supersterren - uit het houtwerk zien komen.