Volgens J.D. Power's 2021 Appliance Satisfaction Study (Appliance Satisfaction Study 2021) geven consumenten die onlangs grote apparaten hebben gekocht een bijzonder hoog cijfer in bijna elke categorie.
De studie evalueerde de klanttevredenheid met 11 soorten grote apparaten voor de wasruimte en keuken. Samsung behaalde de hoogste score in de categorieën wasapparatuur, de hoogste in alle drie, en behaalde de eerste plaats in zes van de acht categorieën keukenapparatuur.
In de andere twee categorieën nam LG de eerste plaats en Samsung werd tweede.
De ranglijst voor 2021 is gebaseerd op klanttevredenheidsscores, die zijn vastgesteld op basis van evaluaties van meer dan 21.000 mensen die in het voorgaande jaar huishoudelijke apparaten hadden gekocht.
Het vinden van de beste apparaten om te kopen is geen gemakkelijke taak. Je moet op zoek naar de juiste prijsklasse met de functies die je wilt. J.D. Power's lijst met topmerken voor apparaten kan u helpen een goed bedrijf te vinden om van te kopen. Mensen overwegen vaak energiebesparende machines, omdat dit een andere belangrijke manier is om geld te besparen met een lagere elektriciteitsrekening.
De studie van J.D. Power omvatte acht soorten grote keukenapparatuur. In elk van deze categorieën behaalden niet meer dan enkele merken bovengemiddelde klanttevredenheidsscores. Ze zijn als volgt.
Kookplaten
Vrijstaande series
Muurovens
Over-the-range magnetrons
Vaatwassers
Frans-deurs koelkasten
Side-by-side koelkasten
Opbouw vriezer, tweedeurs koelkasten
De studie van J.D. Power omvatte drie soorten wasapparatuur. In elk van deze categorieën behaalden slechts één of twee merken een bovengemiddelde klanttevredenheidsscore. Ze zijn als volgt.
Voorladerwasmachines
Top-load kleding wasmachine
Kledingdroger
Bekijk het rapport van J.D. Power om alle merken te zien die in het onderzoek zijn opgenomen en hoe ze scoren. De ranglijst begint op pagina 3.
Als u op zoek bent naar een nieuw apparaat, overweeg dan eerst de opties bij uw plaatselijke Best Buy-winkel te bekijken. De keten behaalde de hoogste klanttevredenheidsscore — 865 van de 1.000 punten — in de laatste categorie van het apparaatonderzoek van J.D. Power:retailers van apparaten.
De enige andere retailer die een bovengemiddelde klanttevredenheidsscore behaalde in deze categorie was Home Depot, met 852 van de 1.000 punten.
Menards (848), Lowe's (847) en Sears (821) behaalden allemaal benedengemiddelde scores.
