Ik weet zeker dat je de krantenkoppen hebt gelezen over mensen die vervroegd met pensioen zijn gegaan, terug naar school zijn gegaan, van loopbaan zijn veranderd of hebben besloten om hun passieprojecten het afgelopen jaar voltijds na te streven. En net als ik ken je waarschijnlijk mensen persoonlijk wiens pandemie-ervaringen hen ertoe hebben aangezet om dergelijke veranderingen aan te brengen.

Deze golf van verandering heeft bijgedragen aan een groeiende talentkloof. Ik las onlangs dat 54% van de bedrijven een tekort aan geschoolde arbeidskrachten heeft, het hoogste percentage in meer dan tien jaar. Het is dus geen verrassing dat het aanpakken van de talentkloof een cruciaal probleem is in alle sectoren, inclusief het bankwezen. Maar er is een oplossing die veel leiders over het hoofd zien. De verborgen arbeidskrachten.

Omgaan met een dubbele klap

Het verborgen personeelsbestand is een groep mensen - volgens nieuw onderzoek van Accenture en Harvard Business School geschat op iets meer dan 27 miljoen in de Verenigde Staten - die over veelgevraagde vaardigheden beschikken (of zouden kunnen leren), maar die door werkgevers over het hoofd worden gezien. Dit kan zijn omdat ze geen traditionele kwalificaties hebben. Of omdat ze hiaten in hun arbeidsverleden hebben. Of omdat ze uit kansarme milieus komen of flexibele regelingen nodig hebben om voor kinderen of bejaarde ouders te kunnen zorgen.

Accenture werkte samen met Harvard Business School's Project on Managing the Future of Work om een ​​onthullend rapport te ontwikkelen over het fenomeen van verborgen werknemers. Dit onderzoek is zeer relevant voor middenmarktbanken die te maken hebben met een 'double whammy' talentcrisis. Ze worstelen met het vervangen van gepensioneerde werknemers die jarenlang voor de mainframes van de organisatie hebben gezorgd. Tegelijkertijd strijden ze om mensen die bekwaam zijn in nieuwe technologieën zoals cloud, agile en verpakte platformoplossingen. Gezien de mate waarin mensen hun loopbaan opnieuw evalueren - en hoe snel de technologie vordert - zal de crisis alleen maar erger worden.

Het onzichtbare zichtbaar maken

Ik geloof dat deze ongekende talentcrisis de leiders van de middenmarktbanken oproept om pragmatisch te worden over hoe ze talent rekruteren, zodat verborgen werknemers niet meer zo onzichtbaar zijn.

Banken verliezen al tijdens het sollicitatieproces mensen. Beperkte vereisten die zijn ingebouwd in geautomatiseerde talentsystemen, screenen kandidaten met een onconventionele achtergrond, zoals militaire dienst of een hogeschool. Zozeer zelfs dat 35% van de hoogopgeleide verborgen werknemers zegt dat ze stoppen met solliciteren omdat het sollicitatieproces zelf een te grote barrière is, aldus ons rapport. Het is gewoon te ontmoedigend voor hen. Wat een verlies is dit voor iedereen.

Verborgen werknemers hebben niet alleen de felbegeerde vaardigheden waar banken in de middenmarkt om vragen, hun aanwezigheid kan de diversiteit verbeteren en bijdragen aan een meer inclusieve werkomgeving - een omgeving die wordt gestimuleerd door verschillende perspectieven. Voor middenmarktbanken die altijd (en terecht) trots zijn geweest op hun gemeenschapszin, is het inhuren van verborgen werknemers een natuurlijke oplossing.

Het bereiken van verborgen werknemers is niet alleen een goed gevoel om de merkreputatie van een bank te versterken. Het betaalt zich uit in indrukwekkende resultaten. We ontdekten in het onderzoek voor het rapport dat bedrijven die verborgen werknemers inhuren 44% minder kans hebben om uitdagingen aan te gaan bij het vinden van werknemers met de nodige vaardigheden en 36% meer kans om kandidaten met de juiste houding en motivatie te vinden.

Bovendien melden bedrijven die veel verborgen werknemers aannemen dat ze beter presteren op gebieden als productiviteit, kwaliteit, aanwezigheid, betrokkenheid en innovatie. Als dat geen klinkende goedkeuring is om dingen anders te gaan doen, dan weet ik het ook niet meer.

Iedereen maakt deel uit van de oplossing

Als ik met leiders van middelgrote banken over dit onderwerp praat, aarzelen ze vaak om verborgen werknemers in dienst te nemen, omdat bankieren zo'n sterk gereguleerde sector is. Maar geloof me, banken kunnen dit talent aanboren en blijven voldoen aan de regelgeving. Gezien het landschap kunnen middenmarktbanken het zich niet veroorloven dat niet te doen.

Verbinding maken met verborgen werkers is geen solo-onderneming. Er is een gecoördineerde, veelzijdige aanpak nodig waarbij partners betrokken zijn. Dit is wat we bij Accenture hebben gedaan. We hebben met Aon samengewerkt om ons Chicago Apprenticeship Network op te richten om bedrijven te helpen bij het opstarten van hun stage. We hebben het netwerk opgebouwd om verborgen werknemers wiens baan is of zal worden verstoord door technologie, omscholing en carrièremogelijkheden te bieden.

De talentkloof is een uitdaging die iedereen aangaat:ook middelgrote banken en hun technologie- en gemeenschapspartners. Als een probleem iedereen raakt, moet iedereen een deel van de oplossing zijn. Dus ik moedig middenmarktbanken aan om het voortouw te nemen en het ecosysteem te herstellen. Het betekent meer banen voor mensen en banken die de vaardigheden krijgen die ze nodig hebben om toekomstige groei te stimuleren.

Als je contact met me wilt opnemen, kun je dat hier doen of contact met me opnemen op LinkedIn.

Lees meer over "Hoe middenmarkten kunnen spelen om te winnen".