De bevindingen op het hoogste niveau in het toonaangevende jaarlijkse mobiele inzichtenrapport 'State of Mobile 2019' suggereren dat er geen branche of bedrijf meer is die het zich kan veroorloven om mobiel te negeren en in 2019 zal dit de essentiële rode draad zijn die door het hele zakenwereld. De trend naar mobiel zal enorme gevolgen hebben voor elke branche en in het rapport dat is opgesteld door App Annie, wordt voorspeld dat mobiel snel zal blijven groeien en een reële kans zal bieden voor bedrijven die op zoek zijn naar mobiele transformatie.

Mobiel staat nu stevig in het hart van de digitale economie, met naar schatting meer dan 50% van de wereldbevolking – 3,9 miljard mensen – online in 2018 en 96% van de wereldbevolking leeft binnen het bereik van een mobiel netwerk. In 2018 waren er meer dan 4 miljard mobiele apparaten — waaronder tablets en telefoons — en veel mensen in volwassen markten hadden meerdere apparaten.

Twee kernbevindingen in het rapport die specifiek betrekking hebben op het mobiele effect in de financiële sfeer zullen voor accountants in het bijzonder van belang zijn. Uit het rapport blijkt dat de wereldwijde downloads van financiële apps met 75% zijn gestegen ten opzichte van 2016 en dat er een aanzienlijke groei is geweest in sessies in fintech-apps en dit zou wijzen op hun 'kleverigheid' en het vermogen om gewoontevormend gedrag te bevorderen.

Dit is uitstekend nieuws voor accountantskantoren, omdat het bevestigt dat mobiele technologie en in het bijzonder apps kunnen worden gebruikt om betere en winstgevendere klantrelaties te realiseren. De rol die mobiele technologie speelt kan niet worden onderschat, aangezien accountants hierdoor 24x7 digitaal met klanten kunnen communiceren op hun smartphones en tablets en ze in de portemonnee van hun klanten en in het hart van hun mobiele leven kunnen leven.

1. Wereldwijde downloads van financiële apps bereikten 3,4 miljard dollar in 2018, 75% meer dan in 2016: Van de geselecteerde markten zagen opkomende markten zoals Brazilië, India en Indonesië de sterkste groei in app-downloads van 2016 tot 2018.
2. Wereldwijde app-downloads overschreden 194 miljard dollar in 2018, een stijging van 35% ten opzichte van 2016: Volwassen markten zoals de VS blijven jaarlijks grote, consistente aantallen nieuwe downloads zien, maar de groei is vertraagd. De groei in deze volwassen markten is echter het sterkst als het gaat om indicatoren van gebruikersbetrokkenheid (sessies en bestede tijd) en consumentenbestedingen.
3. Fintech-apps zorgen voor grotere gebruikersbases en bevorderen gewoontevormend gedrag: De groei in sessies van fintech-topapps wijst op de plakkerigheid van deze services en hun vermogen om wekelijkse - zelfs dagelijkse - gewoonten te worden. 2018 markeerde een keerpunt voor fintech-apps, waarbij velen overstapten naar consumentenbankieren. Met een sterke acceptatie en een mobile-first-strategie vormen fintech-bedrijven een duidelijke ontwrichtende bedreiging voor de traditionele retailbankingsector.
4. Tijd besteed aan apps wereldwijd met 50% gestegen van 2016 tot 2018: De 5 categorieën met het snelst groeiende wereldwijde marktaandeel waren respectievelijk Video Players &Editors, Entertainment, Photography, Tools en Finance. Gecombineerd groeide de totale tijd die in deze 5 categorieën werd doorgebracht met 110% ten opzichte van 2016. Sociale en communicatie-apps maakten in 2018 50% uit van de totale tijd die wereldwijd in apps werd doorgebracht, gevolgd door Video Players en Editors met 15% en Games met 10%. De bestede tijd nam toe door zowel de groei van de tijd die per apparaat werd besteed als de toename van het wereldwijde installatiebestand.
5. De gemiddelde consument in de VS, Zuid-Korea, Japan en Australië heeft meer dan 100 apps op hun smartphone: Zuid-Korea, Canada, de VS, Thailand, het VK en Australië zagen allemaal een aanzienlijke groei van 2 jaar in het gemiddelde aantal geïnstalleerde apps op smartphone-apparaten.
6. Plaats-van-sale Fintech-app PayPay zag snelle stijging van gebruikersbestand in eerste twee maanden: PayPay is een fintech-app van Softbank in Japan waarmee gebruikers in de winkel kunnen betalen door een QR-code te scannen die is gekoppeld aan een Yahoo! Wallet-account. De app is fenomenaal geadopteerd sinds de lancering in oktober 2018. De wekelijkse actieve gebruikers van smartphones (WAU) in Japan zijn 46x gegroeid in de 4 weken die eindigen in de week van 2 december 2018.
7. Meer dan 685 miljard uur wereldwijd besteed aan sociale en communicatie-apps in 2018, een stijging van 35% ten opzichte van 2016:  De helft van de tijd die wereldwijd aan mobiel werd besteed, bevond zich in 2018 in apps van de categorie Sociale en Communicatie. Terwijl de tijd die werd besteed aan apps voor sociale netwerken en berichten in 2018 jaar op jaar groeide, vertegenwoordigde dit een iets kleiner deel van de totale tijd die aan mobiel werd besteed, wat aangeeft dat het belang van mobiel blijft zich uitbreiden naar andere gebieden van ons leven.
8. Mobiele transformatie levert dividend op en presteert aanzienlijk beter dan bbp-groei in belangrijke economieën:  Japan, Brazilië en het VK waren de top 3 van landen waar de uitgaven van mobiele consumenten aanzienlijk sneller stegen dan het totale bruto binnenlands product (BBP). Dit weerspiegelt de kracht van de mobiele economie en hoe prioriteit geven aan mobiel via infrastructuur, onderwijs en wetgeving een positief effect zal blijven hebben op het totale bbp.
9. Generatie Z definieert de wereldorde via mobiel:  Gen Z (16-24 jaar) maakt gemiddeld meer gebruik van hun meest gebruikte niet-gaming-apps dan die van 25 jaar en ouder. Gen Z besteedt met name 20% meer tijd en gebruikt hun meest gebruikte apps 30% vaker dan de rest van de bevolking. Voor Gen Z is mobiel een tweede natuur en wordt het in bijna alle aspecten van het leven gebruikt:communicatie, socializen, winkelen, bankieren, enz. Over mobiel valt niet te onderhandelen voor elk bedrijf dat deze doelgroep hoopt aan te trekken.
10. De gemiddelde gebruiker controleert zijn bankrekening bijna dagelijks op mobiel in 2018, een stijging van 35% ten opzichte van 2016:  In 2018 controleerden gebruikers in het VK hun bank-apps meer dan zeven keer per week, een weerspiegeling van het VK als fintech-hub. Dit heeft het traditionele bankieren onder druk gezet om hun relevantie te behouden in het licht van de fintech-concurrentie. Gebruikers in Australië checkten hun bank-apps bijna 10 keer per week, gevoed door een ingebedde cultuur van peer-to-peer-overboekingen binnen bank-apps.

Conclusie

Dit rapport maakt duidelijk dat 2018 een keerpunt was voor fintech-apps en dat hun sterke acceptatie een bedreiging vormt voor bedrijven die mobiel negeren en doorgaan met traditionele communicatiemethoden. Mobiel wordt steeds vaker onbespreekbaar en consumenten verwachten van de door hen gekozen serviceproviders een mobiele strategie die past bij de altijd 'aan'-wereld en de manier waarop ze het liefst verbinding maken.

App Annie State of Mobile Report 2019