Wat het betekent

Door de klant op de eerste plaats te zetten, of zoals sommigen het misschien zeggen, 'in het hart van uw praktijk', betekent dat u zich op hun behoeften concentreert. Door uw praktijk op deze manier op te bouwen, zal het hun belangen het beste dienen en inspelen op hun behoeften.

Waarom is het belangrijk om de klant centraal te stellen in uw praktijk?

Klanten willen in contact komen met accountantskantoren die niet alleen hun behoeften begrijpen, maar die hen ook proactief kunnen helpen bij het ondersteunen van hun bedrijfsdoelstellingen. De zakelijke omgeving van vandaag is competitief en vereist dat organisaties altijd vooruit plannen. Hieraan gekoppeld zijn de steeds complexere wettelijke vereisten waaraan klanten moeten voldoen bij het zakendoen.

Het onderhouden van een goede klantrelatie helpt ook om vertrouwen op te bouwen, wat uiteindelijk leidt tot langdurige klantloyaliteit en gezonde bedrijfsgroei voor hen en uw praktijk.

Hoe bereik je dit?

Het onderhouden van een interactieve en gepersonaliseerde omgeving is de sleutel tot een geweldige klantervaring. Digitale technologie verandert snel de klantervaring en verandert de manier waarop een praktijk wordt beheerd en hoe ze met klanten omgaan.

Klanten van hun kant worden steeds handiger in het gebruik van digitale technologie in hun dagelijks leven - of het nu gaat via de talloze apps die ze op hun smartphones gebruiken tot interactie met anderen via sociale media.

Digitale technologie stelt klanten en bedrijven in staat om gemakkelijk informatie te delen, waardoor de accountant kan inspelen op de behoeften van een klant en de flexibiliteit en proactiviteit biedt die klanten in hun eigen bedrijf gebruiken.

Maar alleen focussen op het digitaliseren van de manier waarop bedrijven met klanten omgaan, zou niet veel opleveren, zonder ook de backoffice van de praktijken te herzien en te digitaliseren. Door digitale workflowtechnologie in zijn activiteiten te introduceren, is een bedrijf niet alleen in staat om de werknemerservaring te verbeteren en productiever te zijn, maar ook om zijn doel te behouden om de klant centraal te stellen in zijn praktijk.

One Paper Lane helpt accountantskantoren van elke omvang om de workflow te digitaliseren en hun praktijkgebieden en klantbeheerwerk te automatiseren - proces voor proces. U krijgt meer dan geavanceerde technologie met One Paper Lane, plus onze bereidheid om met bedrijven samen te werken, hen te helpen processen te beoordelen en in kaart te brengen en waar nodig aangepaste oplossingen in te brengen.

Wie we zijn en wat we doen

Wij zijn One Paper Lane , het digitale procesautomatiserings- en samenwerkingsplatform van de toekomst. We lanceren in het VK op Accountex op stand 490.

Met onze technologie kunt u uw processen stroomlijnen, automatiseren en verbeteren. Het kan samenwerken met uw bestaande software, apps en technische hulpmiddelen. Onze specialisten helpen u ook bij het implementeren van deze verbeteringen.

We hebben accountants- en andere professionele dienstverleners al geholpen om de productiviteit te verhogen en de ervaringen van zowel de klant als het teamlid te verbeteren.

Bezoek ons ​​en onze Britse partner, praktijkadviseurs Foulger Underwood , bij Accountex. Voor meer informatie kunt u ook contact opnemen met Julia Whistler via [email protected]