Soms is alles wat nodig is om iemand in een bepaald bedrijf of bedrijf te verzuren slechts één slechte ervaring. Een onopgelost factureringsprobleem, klachten over de kwaliteit van een bepaald product of gewoon slechte service kunnen genoeg zijn om van huidige klant naar voormalige klant te gaan. De situatie wordt vaak nog erger als je het gevoel hebt dat je stem niet wordt gehoord. Gelukkig zijn er verschillende bureaus die actief luisteren naar feedback van kopers. Met hulp van de North American Consumer Protection Investigators heeft de Consumer Federation of America de top 10 van consumentenklachten voor 2013 opgesteld.
Ontdek nu:hoeveel huis kan ik me veroorloven?
Vrijwel iedereen heeft wel eens te maken gehad met een autoverkoper of een reparatiewerkplaats en het eist meestal zijn tol van uw portemonnee. Je gaat naar binnen om één ding te laten repareren en er duiken nog vijf problemen op, of je wilt gewoon het basismodel, maar je wordt uiteindelijk overgehaald om onnodige upgrades te kopen. Verkeerde voorstellingen in advertenties, defecte reparaties en geschillen over slepen of leasen staan voor het tweede jaar op rij bovenaan de lijst van de CFA.
4 trucs voor autodealers die u moet kennen voordat u een auto koopt
Op nummer twee komen huisverbetering en / of bouwzwendel. Dit omvat zaken als aannemers die te veel rekenen voor ondermaats werk of degenen die uw geld aannemen en vervolgens nooit opvolgen door de klus te klaren. Als je van plan bent iemand in te huren om te helpen met projecten in het hele huis, zijn solide verwijzingen en het opstellen van een contract van tevoren je beste bescherming tegen oplichting.
Uw credit score is een waardevol bezit, vooral wanneer u een grote aankoop zoals een huis probeert te doen. Te vaak zien consumenten hun score te lijden hebben van zaken als factureringsfouten of geschillen, kredietfraude en roofzuchtige leenpraktijken. Om het nog erger te maken, worden consumenten vaak lastiggevallen door incassobureaus, wat nog een reden is waarom kredietklachten op nummer drie komen.
Heb je ooit iets in een uitverkoopadvertentie gezien om te ontdekken dat wanneer je naar de winkel gaat, het niet is wat het leek te zijn? Of erger nog, heb je iets gekocht om te ontdekken dat het defect of beschadigd is zodra je het thuis hebt gekregen? De CFA ontdekte dat deze en andere detailhandelgerelateerde problemen, waaronder problemen met zaken als cadeaubonnen en coupons, een groot pijnpunt zijn voor consumenten.
Wanneer u iemand betaalt om een bepaalde dienst uit te voeren, verwacht u dat dit op de juiste manier wordt gedaan, maar dat is vaak niet het geval. De top vijf wordt afgerond met klachten over slechte servicekwaliteit als gevolg van zaken als onjuiste licenties, opzettelijke verkeerde voorstelling van zaken en een gebrek aan follow-up.
Wanneer er een probleem is met uw elektriciteitsrekening of uw kabel is uitgevallen, wilt u zo snel mogelijk iemand aan de lijn krijgen om het probleem op te lossen. Als je vastzit in de wacht of je wordt overvallen door een geautomatiseerd voice response-systeem, dan vergroot dit alleen maar de frustratie die je voelt over de situatie. De volgende keer dat je je tanden op elkaar voelt knarsen terwijl je naar een Muzak-versie van "Let It Go" luistert, bedenk dan dat je niet de enige bent.
Huren heeft zijn voordelen, maar het kan zijn dat er enkele nadelen zijn als u te maken heeft met een vervelende verhuurder. Volgens het onderzoek van de CFA waren geschillen over huur, borgsommen en reparaties, evenals problemen over onveilige of ongezonde omstandigheden een van de meest vervelende dingen waarmee consumenten in 2013 te maken kregen.
6 dingen die je moet doen als je huisbaas een nachtmerrie is
Hoewel de komst van de Do-Not-Call-lijst het voor telemarketeers moeilijker heeft gemaakt om contact met u op te nemen, hebben Amerikanen nog steeds te maken met ongewenste verkoopverzoeken. Verkeerde voorstelling van producten door huis-aan-huisverkopers en online verkopers, misleidende marketingpraktijken en niet-levering namen de achtste plaats in.
Als vuistregel geldt dat als iets te mooi lijkt om waar te zijn, dat waarschijnlijk ook zo is. Dat geldt met name als het gaat om gezondheidsproducten en claims van zogenaamde fitnessgoeroes. Denk goed na of het een verstandige investering is voordat je een deel van de verandering op het nieuwste wondermiddel of rage dieet laat vallen.
Technologie heeft het voor mensen gemakkelijker dan ooit gemaakt om verbonden te blijven en het heeft het ook gemakkelijker gemaakt voor boeven om nietsvermoedende slachtoffers te beroven. Als je ooit een e-mail hebt gekregen van een lang verloren gewaande neef die hulp nodig heeft bij het sluiten van zijn Nigeriaanse bankrekening, weet je waar we het over hebben. Thuiswerkzwendel, oplichting met studiefinanciering en nep-sweepstakes komen binnen op nummer 10 en volgens de CFA nemen de klachten toe.
Photo Credit:©iStock.com/olm26250, ©iStock.com/RuslanDashinsky, ©iStock.com/PeopleImages
Waar betalen pandjeshuizen het meeste geld voor?
De vijf belangrijkste consumentenklachten
Koop dit niet:top 20 lijst met dingen die het geld niet waard zijn
Wanneer is faillissement de juiste zet?
De 10 beste dingen om uw inclusiepraktijk te verbeteren
De top 10 van staten die het meeste risico lopen door Chinese tarieven
De top 10 Money Talks-nieuwsverhalen van 2018