Amerikaanse automobilisten zijn meer tevreden met hun autobanden dan ooit tevoren, en geen enkele bandenfabrikant haalt hogere cijfers dan Michelin.
Het bedrijf sleepte alle vier de hoogste onderscheidingen in de wacht in J.D. Power's 2021 Original Equipment Tyre Customer Satisfaction Study. Het behaalde de eerste plaats voor algemene klanttevredenheid in de categorieën luxe, personenauto's, prestatiesport en vrachtwagens/utility's.
Bij het samenstellen van zijn ranglijst kijkt J.D. Power naar de tevredenheid van bandenbezitters op vier gebieden. In volgorde van belangrijkheid zijn dit de bandenslijtage, het rijgedrag, de tractie/behandeling van de band en het uiterlijk van de band. Meer dan 26.000 eigenaren van nieuwe auto's uit het modeljaar 2018 of 2019 namen deel aan het onderzoek van 2021.
De gemiddelde algemene klanttevredenheidsscore in de luxe categorie was 750 van de 1.000 punten, waarbij twee merken bovengemiddelde scores behaalden:
Goodyear, Bridgestone en Continental scoorden onder het gemiddelde in deze categorie.
De gemiddelde klanttevredenheidsscore in de categorie personenauto's was 721, waarbij vijf merken hogere scores behaalden:
Acht merken scoren onder het gemiddelde in deze categorie.
De gemiddelde score in de categorie prestatiesport was 731, waarbij twee merken ruim bovengemiddelde hogere scores behaalden:
Pirelli en Bridgestone scoorden onder het gemiddelde in deze categorie.
De gemiddelde score in de categorie vrachtwagens/utiliteit was 711, waarbij drie merken hogere scores behaalden:
Goodyear, Continental en Firestone scoorden onder het gemiddelde in de categorie vrachtwagens/utility's.
De tevredenheid van chauffeurs over de bandenindustrie in het algemeen is ongekend hoog, zegt J.D. Power. Uit het onderzoek bleek echter dat chauffeurs vanwege de pandemie van het coronavirus zowel minder autorijden als bezoeken voor onderhoud of bandenvervanging hebben uitgesteld.
Uit het onderzoek bleek dat bestuurders het afgelopen jaar 13% minder kilometers hebben gemaakt. Bandenwissels en bandenspanningscontroles registreerden vergelijkbare dalingen.
Bovendien was er een daling van 23% onder autobezitters in het vervangen van hun originele banden.
In een persbericht zei Brent Gruber, Senior Director of Automotive Quality bij J.D. Power, dat er enkele zorgwekkende trends beginnen te ontstaan voor de auto-industrie:
“Hoewel minder autorijden de bandenslijtage heeft verminderd en de tijd tot vervanging heeft verlengd, stellen veel eigenaren ook het hoognodige onderhoud of het vervangen van banden uit. Dit is vergelijkbaar met een trend die wordt waargenomen bij eigenaren van elektrische voertuigen, waarbij minder onderhoud nodig is om mensen weg te houden van servicefaciliteiten. Dit is een punt van zorg voor zowel bandenfabrikanten als retailers.”
Ga voor meer informatie over auto-onderhoud naar:
De beste autoverzekeringsopties in Ohio
We hebben de beste autoverzekering in Florida gevonden
De beste autoverzekering in Texas
De beste autoverzekering in Illinois
Vind de beste autoverzekeringsmaatschappij in Noord-Carolina
Hoe u het meeste haalt uit een autodeal aan het einde van het jaar?
Waarom het kopen van een gebruikte auto de beste keuze kan zijn?