Wanneer u een betaalbaar product koopt op basis van goede recensies, bespaart u geld. Maar als u een arts vindt die goede recensies heeft, kan dat uw leven redden — als de beoordelingen legitiem zijn.

Maar de kans is groot dat die getuigenissen nep zijn. Volgens een recent bericht in The Washington Post gebeurt het zelfs vaker dan je zou denken.

De krant zegt dat organisaties als Google, de beoordelingssite Trustpilot en consumentenwaakhondensites zoals Fake Review Watch regelmatig dergelijke neprecensies ontdekken.

Kay Dean, een voormalig fraudeonderzoeker die Fake Review Watch oprichtte, vertelde The Washington Post dat ze tientallen Facebook-groepen heeft ontdekt waar bedrijven, waaronder medische praktijken, neprecensies kunnen kopen en verkopen.

Volgens het bericht:

“Het plaatsen van frauduleuze beoordelingen kan illegaal zijn volgens federale en staatswetten als er financieel gewin mee gemoeid is. Maar handhaving is een schot in de roos en het is moeilijk om gevallen van disciplinaire maatregelen van beroepsorganisaties voor beoordelingsfraude te vinden.

Organisaties zoals Google en Trustpilot hebben de middelen om een ​​groot deel van deze neprecensies voor zorgverleners op te sporen.

Bij Google kunnen medewerkers en software bijvoorbeeld uitzoeken of een recensie waarschijnlijk nep is op basis van factoren zoals de locatie van de persoon die de recensie schrijft. Als iemand in Baltimore schrijft over een dokter in Seattle, gaat er een rode vlag uit.

Helaas kunt u zelf niet veel doen om deze neprecensies op te sporen. Mensen zijn "notoir slecht in het bepalen of een recensie nep is", zegt Zachary Pardes, directeur merkreclame en communicatie voor Noord-Amerika bij Trustpilot.

Veel consumenten verwachten een neprecensie te herkennen op basis van zaken als slechte grammatica en syntaxis. Maar zo werkt het niet, vertelde Pardes aan de Post.

Dus neprecensies zullen waarschijnlijk blijven bloeien, althans voorlopig. En dat betekent dat veel mensen kunnen worden misleid.

The Post meldt dat meer dan 70% van de patiënten online beoordelingen gebruikte als de eerste stap naar het vinden van een nieuwe arts, volgens een onderzoek uit 2020 van adviesbureau Software Advice. Dat is meer dan slechts 25% van de patiënten in 2013.

Voor meer informatie over wat u kunt doen om fouten in de gezondheidszorg te voorkomen, bekijk:

• “5 Medicare-fouten die u moet vermijden voor een gezond pensioen“
• "7 dodelijke gezondheidsfouten die mensen maken na de leeftijd van 50"