De federale overheid klaagt Amazon aan wegens de vermeende weigering van de retailer om potentieel gevaarlijke producten terug te roepen die op de Amazon-website worden verkocht.

De Amerikaanse Consumer Product Safety Commission (CPSC) heeft woensdag een administratieve klacht ingediend tegen Amazon en stelt dat sommige producten die op Amazon worden verkocht defect zijn en een risico op ernstig letsel of overlijden opleveren.

Het CPSC stelt dat Amazon wettelijk verantwoordelijk is voor het terugroepen van dergelijke artikelen die op zijn website zijn verkocht.

Sommige producten die in de klacht worden genoemd, zijn onder meer:

• Ongeveer 24.000 koolmonoxidedetectoren die zijn getest door technisch personeel van het CPSC en "geen koolmonoxidegas hebben gedetecteerd en geen alarm hebben gegeven in zijn aanwezigheid"
• Nachtkleding voor kinderen die zijn getest door CPSC-personeel en niet voldeden aan de federale ontvlambaarheidseisen
• Bijna 400.000 haardrogers verkocht zonder vereiste onderdompelingsbeschermingsmiddelen, die consumenten beschermen tegen schokken en elektrocutie

Volgens de CPSC-klacht gingen al deze producten via een dienst genaamd Fulfillment by Amazon (FBA), wat inhoudt dat ze door derden werden verkocht maar door Amazon naar consumenten werden verzonden.

De klacht is bedoeld om Amazon te dwingen "te stoppen met de verkoop van deze producten, samen te werken met CPSC-medewerkers aan een terugroepactie van de producten en om consumenten die ze hebben gekocht rechtstreeks op de hoogte te stellen van de terugroepactie en hen een volledige terugbetaling aan te bieden", zegt de CPSC.

In een persbericht zei Robert Adler, waarnemend voorzitter van CPSC, woensdag:

“De stemming van vandaag om een ​​administratieve klacht in te dienen tegen Amazon was een enorme stap voorwaarts voor dit kleine bureau. Maar het is een enorme stap door een uitgestrekte woestijn - we moeten worstelen met hoe we efficiënter kunnen omgaan met deze enorme platforms van derden en hoe we de Amerikaanse consumenten die erop vertrouwen het beste kunnen beschermen."

De non-profit consumentenorganisatie Consumer Reports prees de actie van de CPSC.

Amazon heeft van zijn kant een verklaring uitgegeven waarin staat dat het "snelle actie onderneemt om klanten te beschermen wanneer we ons bewust zijn van een veiligheidsprobleem", meldt Bloomberg.

Bovendien zegt Amazon dat het aanbiedingen heeft verwijderd voor defecte producten die het kon identificeren en heeft aangeboden "om onze mogelijkheden om terugroepacties af te handelen uit te breiden" voor producten die het verkoopt, evenals voor producten die door derden worden verkocht.

De winkelier concludeert:

"Het is ons niet duidelijk waarom de CPSC dat aanbod heeft afgewezen of waarom ze een klacht hebben ingediend om ons te dwingen acties te ondernemen die bijna volledig identiek zijn aan de acties die we al hebben ondernomen."

Het CPSC erkent dat Amazon de zorgen over een aantal van de producten die in de klacht worden genoemd heeft geadresseerd, maar zegt dat dergelijke acties "onvoldoende" zijn.

Desalniettemin vertelde CPSC-woordvoerder Joe Martyak aan Bloomberg dat het bureau nog steeds hoop heeft op een oplossing met Amazon:

“We willen hier graag met hen aan werken. De deur staat nog steeds open voor zover we hierover een terugroepactie doen.”

Voorlopig dringt de CPSC er bij consumenten op aan om SaferProducts.gov te bezoeken om te controleren op terugroepacties voordat ze producten kopen. U kunt ook verwondingen of incidenten melden die verband houden met elke aankoop die u doet.