Het Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) heeft sinds 2011 bijna $ 12 miljard teruggegeven aan consumenten. De afgelopen weken heeft president Trump echter gesproken over het ontslaan van CFPB-directeur Richard Cordray en mogelijk het volledig afschaffen van het bureau. Als dit zou gebeuren, hebben consumenten in sommige staten meer zorgen te maken dan in andere. Hieronder bekijkt SmartAsset de CFPB-gegevens om te zien welke staten het meest van het bureau hebben geprofiteerd en daarom het meest zullen verliezen als het verdwijnt.
Bekijk de beste creditcards met beloningen.
Om erachter te komen welke staten het meest getroffen zullen worden als het CFPB wordt afgeschaft, hebben we gekeken naar factoren als klachten per 10.000 inwoners, het aantal klachten dat wordt afgesloten, het percentage klachten dat wordt verholpen en het percentage consumentengeschillen. Al deze gegevens kwamen uit de geanonimiseerde database van consumentenklachten van het CFPB.
De prairiestaat neemt onze eerste plaats in voor de staat die het meest zal worden getroffen als het CFPB wordt geëlimineerd. Volgens gegevens uit de CFPB-database dienden inwoners van Illinois in 2016 iets minder dan 7.500 klachten in bij het CFPB. Per hoofd van de bevolking geeft dit Illinois een van de hoogste klachtenpercentages in het land met 5,79 klachten per 10.000 inwoners. Een andere reden waarom de inwoners van Illinois misschien zweten als het CFPB weggaat, is hoe succesvol het bureau is geweest door te helpen geld voor hen terug te krijgen. Meer dan 20% van de klachten uit Illinois werd afgesloten met enige vorm van verlichting voor de klager, mede dankzij het CFPB.
De grondwettelijke staat komt op de tweede plaats. Connecticut heeft een nog hoger klachtenpercentage dan Illinois met iets meer dan zes klachten per 10.000 inwoners. Het CFPB heeft de consumenten in Connecticut bij talloze gelegenheden geholpen hun geld terug te krijgen. Meer dan 20,4% van de klachten van inwoners van Connecticut werden met opluchting afgesloten, wat betekent dat het CFPB de consument hielp om tot een oplossing te komen met de financiële instelling. Dat is het hoogste percentage in de top 10.
Over het algemeen hielp het CFPB 99% van de klachten van inwoners van Arizona te sluiten en 19% van de klachten werd met opluchting afgesloten. Consumenten in Arizona hadden ook vrij hoge klachtenpercentages. Zonder het CFPB kunnen veel van deze klachten ongehoord blijven.
Het CFPB helpt consumenten door actie te ondernemen tegen bedrijven die beledigende of misleidende tactieken gebruiken die anders ongestraft zouden blijven. Een voorbeeld hiervan vond plaats in Arizona. Het CFPB heeft vijf autokredietverstrekkers aangeklaagd wegens het niet bekendmaken van het jaarlijkse percentage (JKP) in hun advertenties.
Marylanders dienden klachten in bij het CFPB met een snelheid van 9,79 per 10.000 inwoners. Van alle kwesties waarover consumenten in Maryland klachten indienden, kwam onjuiste informatie over hun kredietrapport het meest voor. Dit leidde ertoe dat Equifax, een van de kredietrapportagebureaus die kredietrapporten afhandelt, het meest geklaagd werd over het bedrijf in Maryland, met bijna 5% van alle klachten die ertegen werden ingediend.
Wat betreft het verkrijgen van verlichting voor klachten, heeft het CFPB het niet zo goed gedaan in Maryland. Ongeveer 16,9% van de klachten werd afgesloten met opluchting in Maryland. Dat is het laagste percentage in de top 10 en staat op de 43e plaats van het land.
Inwoners van Virginia gebruiken het CFPB vrij vaak. Deze staat heeft een van de hoogste klachtenpercentages van het land met 7,29 klachten per 10.000 inwoners. Virginia heeft ook een zeer hoog percentage consumentengeschillen, wat betekent dat consumenten in Virginia vaak niet tevreden zijn met de manier waarop een probleem is opgelost.
Een van de redenen waarom Virginia een hoog aantal geschillen heeft, is dat de staat een laag aantal klachten heeft dat met opluchting wordt afgesloten. Virginia stond op de 31e plaats voor het percentage klachten dat werd beantwoord met geldelijke of niet-geldelijke verlichting voor de consument.
De Centennial State staat op de zesde plaats voor de staten die het zwaarst worden getroffen als het CFPB wordt opgeheven. Deze staat had met 21% een van de hoogste percentages consumentengeschillen in het land. Een consument kan een geschil indienen nadat een zaak is gesloten. Dus als de consument niet tevreden is met het antwoord van het financiële bedrijf, kan de consument het antwoord aanvechten.
Colorado heeft ook een hoog klachtenpercentage met 6,55 klachten per 10.000 inwoners. Colorado's meest lastige probleem was met onjuiste informatie over hun kredietrapport. Iets meer dan 17% van alle klachten uit Colorado gingen over dit onderwerp.
Geen enkele inwoner van het land diende vaker klachten in dan inwoners van de hoofdstad van het land. Inwoners van DC klaagden met een snelheid van 17,69 per 10.000 inwoners. Gelukkig voor de inwoners van DC was het CFPB redelijk behulpzaam bij het oplossen van hun problemen. Iets meer dan 99% van de klachten werd afgesloten en 19,25% werd met opluchting afgesloten.
Het stadsdeel klaagde over een breed scala aan producten waarbij hypotheek voorop liep. D.C. had ook een van de hoogste klachtenpercentages over creditcards.
Delaware is een andere staat met ontevreden consumenten van financiële producten. De Eerste Staat heeft het op drie na hoogste aantal klachten en het negende hoogste aantal geschillen in het land. Het CFPB is er behoorlijk goed in geweest om inwoners van Delaware een vorm van verlichting te geven voor hun problemen. Bijna 19% van de klachten die werden ingediend door inwoners van Delaware werden afgesloten met een vorm van opluchting voor de consument.
In het recente verleden ontdekte SmartAsset dat inwoners van Californië gemiddeld meer schulden hebben dan inwoners van een andere staat. Dit kan gedeeltelijk verklaren waarom inwoners van Californië een van de hoogste klachtenpercentages van het land hebben. Over het algemeen had de Golden State een klachtenpercentage van 6,99 klachten per 10.000 inwoners, dat is de negende hoogste in het land. Het meest geklaagd over producten in Californië waren hypotheken.
De Garden State rondt onze top 10 af van de staten die het meest worden getroffen als het CFPB wordt geëlimineerd. Inwoners van New Jersey klaagden met een snelheid van 8,38 klachten per 10.000 inwoners, het zevende hoogste percentage in het land. Bewoners hier waren ook agressief in het betwisten van de reactie van een bedrijf op de oorspronkelijke klacht. Iets meer dan 18% van de consumenten betwistte de oplossing van hun klacht.
Om de staten te vinden die het meest worden getroffen als het CFPB wordt geëlimineerd, heeft SmartAsset gekeken naar gegevens over alle 50 staten, plus het District of Columbia. We hebben specifiek gekeken naar de volgende vier factoren:
We hebben elke staat gerangschikt op elk van de vier statistieken, waarbij financiële klachten per 10.000 inwoners een dubbel gewicht krijgen en alle andere factoren een enkel gewicht. Daarna hebben we de gemiddelde rangorde voor elke staat gevonden. Vervolgens hebben we een score toegekend op basis van de gemiddelde ranking. De staat met de beste gemiddelde ranking kreeg een 100. De staat met de laagste gemiddelde ranking kreeg een 0.
Vragen over ons onderzoek? Neem contact op met [email protected].
Fotocredit:©iStock.com/michaeljung