Bang voor nieuwe technologie

Klanten die vastzitten in de oude manier van zakendoen, zijn waarschijnlijk bang voor nieuwe technologieën. In een Pew onderzoek uit 2018 onderzoek, zegt ongeveer een derde van de respondenten dat het digitale leven in de komende 10 jaar vooral schadelijk zal zijn voor de menselijke gezondheid, mentale fitheid en geluk, waarbij verlies van menselijke interactie en veiligheidsrisico's worden genoemd als gevolgen van te veel technologie. Om de angsten van deze klanten weg te nemen, moet u ze laten zien hoe het invoeren van het digitale tijdperk hun werk minder stressvol kan maken, hoe automatisering menselijke fouten kan verminderen en hoe technologie de beveiliging daadwerkelijk kan verbeteren.

Alle informatie die je nodig hebt

Hoeveel gemakkelijker zou het zijn als al uw klanten hun financiële gegevens voor u beschikbaar in de cloud? U hoeft niet meer constant heen en weer te vragen om bestanden of cijfers, maar alle informatie die u nodig heeft, is toegankelijk wanneer u deze nodig heeft.

Uw klanten hoeven niet bang te zijn om hun gevoelige financiële gegevens in de cloud te zetten, zolang zij en u zich maar aan slimme cyberbeveiligingspraktijken houden. Maak uw eigen cyberbeveiligingsplan en deel het met uw klanten. De FCC stelt het volgende voor:

1. Zorg ervoor dat alle computers, mobiele apparaten en netwerken over de nieuwste beveiligingssoftware en -applicaties beschikken ter bescherming tegen virussen, malware en andere online bedreigingen.
2. Bied firewallbeveiliging voor uw internetverbinding en zorg ervoor dat medewerkers die op afstand werken dezelfde firewallsystemen hebben.
3. Train alle medewerkers in bedrijfsbeveiligingsprincipes, zoals het gebruik van een sterk wachtwoordsysteem, het opstellen van geschikte richtlijnen voor internetgebruik en het omgaan met en beschermen van klantinformatie.
4. Mobiele apparaten zijn bijzonder kwetsbaar voor cybercriminaliteit. Vereisen dat gebruikers die toegang hebben tot gegevens op een mobiel apparaat hun apparaten met een wachtwoord beveiligen, hun gegevens coderen en beveiligingsapps installeren, vooral als informatie wordt geopend via openbare wifi-netwerken.
5. Zorg ervoor dat het wifi-netwerk van uw bedrijf veilig, versleuteld en verborgen is (en dat het draadloze toegangspunt of de draadloze router de netwerknaam niet uitzendt).
6. Laat klanten weten dat uw medewerkers beperkte toegang hebben tot hun financiële gegevens. Implementeer multi-factor authenticatie waarvoor naast een wachtwoord aanvullende informatie nodig is om toegang te krijgen.

Door uw klanten te laten zien hoe serieus u gegevensbeveiliging neemt, komt u een heel eind in het overtuigen van hen om hun gegevens in de cloud te zetten en uw processen te stroomlijnen. Herinner hen eraan dat ook zij te allen tijde toegang hebben tot hun gegevens, waardoor ze 24/7 een beter overzicht van hun financiën hebben.

Comfortabel met apps

De meeste klanten voelen zich op hun gemak bij het gebruik van apps in hun dagelijks leven. Het voorstellen van een paar handige financiële apps kan een enorm verschil maken in uw professionele relatie door een gemakkelijke integratie van uitgaven in het boekhoudsysteem mogelijk te maken, waardoor vervelende herinneringsoproepen over deadlines en meer worden geëlimineerd.

Of uw klant nu QuickBooks, Zoho, Xero of een andere door u voorgestelde toepassing gebruikt, alle populaire boekhoudsoftware hebben mobiele apps. Als uw klant klanten in het veld ontmoet, wilt u misschien een oplossing voor mobiel betalen voorstellen, zoals Google Pay, Apple Pay of Venmo. Wijs klanten erop dat mobiele betalingen de noodzaak elimineren om papieren facturen te verzenden, op betaling te wachten en handmatig boekhoudgegevens in te voeren (aangezien de meeste mobiele betaaloplossingen met elk boekhoudsysteem kunnen worden geïntegreerd).

U kunt ook overwegen om uw eigen app voor uw bedrijf te maken. App-ontwikkeling is niet zo ingewikkeld als vroeger, en veel kleine bedrijven ontwikkelen gepersonaliseerde apps om contact te houden met klanten, kortingen aan te bieden en belangrijke financiële gegevens te delen. De keuze is aan u hoeveel u wilt dat uw app doet. Als het uw klanten helpt hun financiële doelen te bereiken, wordt u beloond met meer loyale klanten.

Basistechnologie-upgrades

Hier zijn enkele andere basistechnologie-upgrades die ouderwetse klanten kunnen helpen de digitale wereld te betreden.

• Computers upgraden . Vraag uw klant hoe oud zijn computersystemen zijn. Als er een ouder is dan drie jaar, is het tijd voor een upgrade. Verouderde computers hebben meer tijd nodig om op te starten, hebben moeite om de geavanceerde software-apps van tegenwoordig uit te voeren en zijn vatbaar voor crashes. Nieuwe computers betalen zichzelf snel terug doordat uw klanten efficiënter kunnen werken.
• Routers bijwerken . Vertel klanten om contact op te nemen met hun internetprovider voor een krachtigere router en om de ISP om andere suggesties te vragen om hun netwerken te versnellen. Als uw klanten bedrijfseigenaren zijn, zorg er dan voor dat ze een router hebben die geschikt is voor zakelijke behoeften.
• Stel videoconferenties voor . Videoconferencing vereist niet langer een grote investering. Gebruik apps zoals Skype of Zoom en laat uw klanten zien hoe nuttig persoonlijke ontmoetingen via computers kunnen zijn.

Dit artikel verscheen oorspronkelijk op Accountex Report, de contenthub van Accountex USA .