Afhankelijk van waar uw kleine bedrijf is gevestigd, kunt u uw bedrijf tijdens deze coronaviruscrisis op een zo normaal mogelijke manier runnen. U werkt misschien onder nieuwe, hopelijk tijdelijke, voorschriften van uw lokale of deelstaatregering, of u koelt uw hielen thuis af, wachtend tot uw regio het woord krijgt dat u uw bedrijf kunt heropenen.

Wat uw specifieke situatie ook is, de meeste eigenaren van kleine bedrijven waren verrast door de impact die het coronavirus op hun bedrijf had. Nu we in ieder geval een beetje beter geïnformeerd zijn, kunnen we ons beter voorbereiden op wat komen gaat en de risico's waarmee onze bedrijven worden geconfronteerd, beheren.

Beoordeel uw risicoblootstelling

Beoordeel eerst de risicoblootstelling van uw bedrijf. Wees zo breed mogelijk. Bekijk alle gebieden die mogelijk getroffen kunnen worden:

• Personeel
• Toeleveringsketen
• Cashflow
• Zakenpartners
• Vervoer
• Communicatie (intern en extern)
• Onroerend goed
• Aantrekken en behouden van klanten

Als u werknemers heeft, betrek dan uw toppersoneel bij dit proces. Betrek op een gegeven moment uw accountant bij de discussie. Het kan slim zijn om een ​​contactpersoon aan te wijzen die verantwoordelijk is voor het bijhouden van Covid-19-nieuws, met name eventuele regelgeving.

Wat is jouw plan B?

Nadat u beter begrijpt met welke risico's uw bedrijf wordt geconfronteerd, maakt u een noodplan (Plan B). Begin met jezelf af te vragen:"Wat zal ik doen als...?" en maak een lijst van de alternatieven.

Hier wordt u specifiek en komt u met gedetailleerde oplossingen. Als uw stad bijvoorbeeld wordt gesloten, hoe snel kunt u dan virtuele oplossingen implementeren? Dat is misschien niet zo eenvoudig als je denkt. Natuurlijk heeft uw hele personeel waarschijnlijk computers die ze kunnen gebruiken. Maar zijn ze veilig? Hebben ze thuis voldoende internetdekking zodat de productiviteit niet achterblijft?

Sommigen van jullie hebben misschien een bedrijf dat niet virtueel kan worden gerund. Uw noodplan moet mogelijke andere manieren om geld te verdienen dekken in geval van een sluiting. We hebben veel geleerd van het beleid voor veiliger thuis dat eerder van kracht werd.

Restauranteigenaren hebben bijvoorbeeld verschillende alternatieve oplossingen onderzocht:

• Uitbreiding van eetruimte buiten
• Concentreren op eten bezorgen en afhalen aan de straat
• Het gebruik van gevestigde bezorgservices kan duur zijn. Overweeg om samen te werken met andere eigenaren van restaurants (en andere bedrijven) en je eigen bezorgservice te creëren, zodat je de hoge kosten kunt vermijden.
• Verkoop van voedsel verpakt als "boodschappen"

U kunt de branchevoorschriften volgen in het gedeelte Coronavirus Update op de website Nation's Restaurant News .

Voor retailers die hun fysieke winkel tijdelijk moeten sluiten, overweeg dan:

• Uitbreiding van e-commerceverkoop
  
  • Dit kan betekenen dat u nieuwe leveranciers moet zoeken of uw website opnieuw moet ontwerpen en/of upgraden
• Maak van uw sociale platforms extra verkoopkanalen
• Verkoop uw goederen op grote marktplaatsen, zoals Amazon, Walmart of Etsy
• Overweeg een bezorgoptie toe te voegen, zoals restaurants aanbieden. (Dit is iets anders dan postorder.)

Bent u accountant, therapeut of adviseur? Uw Plan B kan inhouden dat u afziet van persoonlijk overleg en ontmoetingen met klanten met behulp van videoconferentietools.

Mogelijk hebt u noodplannen nodig voor werknemers die afhankelijk zijn van reizen om klanten te bedienen of potentiële klanten te ontmoeten. Maak een nieuw reisbeleid, neem het op in uw werknemershandboek en zorg ervoor dat iedereen de nieuwe regels begrijpt.

Nog steeds open voor zaken, maar...

Zelfs als uw bedrijf open is, moet u een nieuw bedrijfsbeleid ontwikkelen.

• Ga je elke dag de temperatuur van medewerkers meten voordat ze naar kantoor, je winkel of restaurant kunnen komen? Wat als ze koorts hebben? Betaal je ze voor het opnemen van een ziektedag of PTO?
• Wat als een werknemer zich niet op zijn gemak voelt om naar het werk te komen? Dit kan ingewikkeld worden. Hoewel er geen nationale regelgeving is die dit dekt, hebben sommige staten en sommige steden wetgeving aangenomen om dit probleem aan te pakken. Sommige van uw werknemers hebben mogelijk bepaalde gezondheidsproblemen die hen kwetsbaarder maken. Kunt u speciale accommodatie voor hen maken? Laat ze thuis werken, zelfs als alle anderen weer op kantoor zijn? Als dat niet mogelijk is, praat dan met de betrokken medewerker. Mogen ze verlof opnemen? Komen ze in aanmerking voor verlof onder de Families First Coronavirus Response Act (FFCRA of Act)? Vallen ze onder de Americans with Disabilities Act?
• En hoe zit het met klanten:controleer je ook hun temperatuur? Hoe ga je ermee om als een klant koorts heeft of ziek lijkt?
• Heeft u de indeling van uw bedrijf gewijzigd zodat klanten gemakkelijk anderhalve meter uit elkaar kunnen blijven?
• Wilt u uw openingstijden wijzigen of het aantal mensen beperken dat uw bedrijf tegelijk kan betreden?

Welk plan je ook bedenkt, het moet flexibel zijn en een plan dat je snel kunt implementeren of wijzigen.

Maak een communicatieplan

Communicatie is tegenwoordig belangrijker dan ooit voor kleine bedrijven. Het is essentieel dat u regelmatig communiceert met:

• Werknemers. Maak een intern communicatieplan dat uw medewerkers voorziet van de laatste updates. Zend geen informatie naar hen uit; laat ze vragen stellen en beantwoord ze eerlijk.
• Klanten en klanten. Naast het verzenden van uw reguliere verkoopcommunicatie, moet u contact opnemen met uw klanten en klanten. Pas op dat u niet te veel communiceert; stuur alleen updates als je iets relevants te melden hebt. Als je een meer persoonlijke relatie hebt met je klanten, zoals de eigenaar van een kapsalon, wil je misschien ongeveer een keer per maand inchecken.
• Leveranciers, verkopers en zakenpartners. Verstoringen van de toeleveringsketen hebben de laatste tijd veel bedrijven geplaagd. Door in contact te blijven met uw leveranciers, verkopers en zakenpartners kunt u niet voor verrassingen komen te staan.
• Uw ondersteuningsnetwerk . Van wie bent u afhankelijk om u gedegen zakelijk advies te geven? Zorg ervoor dat u uw accountant, advocaat, bankier, verzekeringsagent, SCORE-mentor, enz. op de hoogte houdt van de stand van zaken met uw bedrijf.

Bronnen

Alle bedrijven moeten strikte reinigings- en onderhoudsnormen hanteren. De Centers for Disease Control heeft enkele richtlijnen die u moet bekijken. OSHA heeft ook COVID-19-updates. En SCORE's Small Business Resilience Hub heeft veel nuttige informatie.

Risico's beheren

Door het coronavirus komt er tegenwoordig veel meer werk op het bord van ondernemers. Er is meer te weten en meer te doen. Het is absoluut noodzakelijk dat u alles doet wat u kunt om het bedrijf te beschermen waaraan u zo hard hebt gewerkt om op te bouwen.

Lees meer over het beheren van andere kritieke risico's in de e-gids van Progressive, Prepare and Protect:The Small Business Owner's Guide to identificatie en beheer van risico's .