We bevinden ons in een tijd waarin een online aanwezigheid voor uw bedrijf een noodzaak is. Een website met product- of locatie-informatie, een e-commerce-afdeling, sociale media:al deze dingen zijn belangrijk voor het vaststellen van legitimiteit en liggen binnen uw mogelijkheden om ze te maken.

Een moeilijkere vraag voor bedrijfseigenaren is de mate waarin online impact buiten hun controle, met name recensiesites zoals Yelp en TripAdvisor, hun groei kan beïnvloeden. Met zoveel concurrerende informatie over de doeltreffendheid (en waarheid) van online beoordelingen, is het dan nog steeds de moeite waard om een ​​positieve reputatie op deze verkooppunten op te bouwen?

Kortom, absoluut. Goede recensies over uw bedrijf staan ​​gelijk aan bedrijfsgroei, en niet alleen omdat het er beter uitziet dan slechte recensies (hoewel dat zeker helpt).

Als je een afhaalmaaltijd nodig hebt van alle volgende punten, let dan op het volgende:Consumenten zijn dol op online beoordelingen.

Ze lezen ze en voor het grootste deel vertrouwen ze ze. Hier zijn vijf manieren waarop deze simpele waarheid uw bedrijf beïnvloedt.

Goede recensies vergroten het vertrouwen in uw merk

Als iemand een beoordelingssite bezoekt of in Google zoekt naar een bedrijf in uw branche, is de kans groot dat ze op de markt zijn om een ​​aankoop te doen. Maar veel kleine en middelgrote bedrijven missen de naamsbekendheid die grote bedrijven zoals Target of Pizza Hut hebben. Goede recensies wekken vertrouwen in uw product waar er ooit, nou ja, helemaal geen informatie was.

En omdat ze u online onderzoeken, zijn goede recensies cruciaal om consumenten te helpen een beslissing te nemen. Uit een onderzoek van BrightLocal blijkt dat 85 procent van de consumenten toegeeft online recensies te lezen en dat 67 procent van de consumenten slechts zes recensies of minder nodig heeft om een ​​beslissing te nemen. En die aantallen zullen in de loop van de tijd waarschijnlijk blijven toenemen.

Goede recensies verbeteren de optimalisatie van zoekmachines

"SEO" is soms net zoveel kunst als wetenschap, omdat we niet precies kunnen zeggen waar het algoritme van Google voor zorgt en gebruikt om bepaalde resultaten naar de top van hun resultatenpagina's te sturen. Het beste SEO-marketingadvies is om een ​​mobiele website van hoge kwaliteit te hebben die goede inhoud produceert, maar er wordt ook gedacht dat 'beoordelingssignalen' een van de acht 'algemene rangschikkingsfactoren' zijn die van invloed zijn op waar uw pagina terechtkomt.

Recensiesignalen zijn de verschillende factoren die in wezen culmineren in uw recensie-aanwezigheid, waaronder het aantal recensies, het aantal recensiesites waarop u zich bevindt en het aantal gezaghebbende recensies. Veel goede, gevarieerde, kwaliteitsrecensies zullen je zoekprestaties verbeteren, en nu Google de laatste tijd meer moeite heeft gedaan om Yelp-resultaten bovenaan hun zoekpagina's te plaatsen, zal dat soort zichtbaarheid zijn vruchten afwerpen.

Goede reviews creëren kansen voor leadgeneratie

Misschien is iemand op zoek naar een restaurant in een deel van de stad waar hij nog nooit is geweest, wil hij in de buurt van zijn kantoor winkelen of moet hij een vakantiehotel zoeken (dit zijn enkele van de meest voorkomende bedrijfstypes waarnaar de afgelopen jaren is gezocht). Ze weten waar ze moeten zoeken; wat ze nog niet hebben, zijn de resultaten.

Zoekpositie in Google is dus één ding, maar de eerste positie op beoordelingssites zal een geheel nieuw type leadgeneratie creëren. Consumenten die nog nooit van je hebben gehoord, zullen het gevoel hebben dat ze je kunnen vertrouwen vanwege je plaatsing op Yelp, en hoe hoger hoe beter:mensen beginnen meer digitaal ingestelde hersenen te ontwikkelen die eerder afromen dan lezen, dus je hebt een beperkte hoeveelheid tijd om impact te maken.

Als een toegevoegde bonus zullen de backlinks van Yelp je SEO-ranking verhogen - een continue lus van verbetering.

Goede recensies kunnen worden omgezet in legitiem marketingmateriaal

Je kunt Yelp-reviews zelf gebruiken op je website en in ander promotiemateriaal. Mensen vertrouwen online beoordelingen meestal net zo veel als persoonlijke aanbevelingen, dus een verbluffende recensie van uw bedrijf kan een lange weg afleggen als ze op de juiste plaats wordt weergegeven. Er zijn enkele richtlijnen om dit te doen (vraag bijvoorbeeld de recensent zelf om toestemming, merk op dat de recensie van Yelp is, citeer niet uit context), maar voel je vrij om goede recensies te gebruiken als drijvende kracht voor toekomstige zaken.

Slechte reviews bieden ook kansen voor verbetering

Slechte beoordelingen horen bij het leven en we moeten ze met de goede nemen. Hoewel we allemaal dol zijn op perfecte beoordelingen, kunnen slechte recensies bedrijven op een aantal belangrijke manieren helpen groeien:

• Als hun slechte recensie legitiem is, kun je leren van hun feedback. Je kunt niet elke klant een vlekkeloze ervaring beloven, maar als je trends of zelfs schokkende beweringen ziet die het onderzoeken waard zijn in je beoordelingen, kun je ze gebruiken als voer om aspecten van het bedrijf ten goede te veranderen.
• Verander een slechte recensie in goede PR:Reageren op slechte recensies met doordachte, verontschuldigende (indien nodig) en positieve openbare berichten is een goede manier om een ​​slechte recensie te compenseren en nieuwe lezers te overtuigen om uw bedrijf een kans te geven ondanks deze afgelegen ervaringen .

Hoewel je niet expliciet om beoordelingen kunt vragen op sites zoals Yelp, kun je klanten laten weten dat je online beschikbaar bent en manieren vinden om hun doordachte feedback aan te moedigen. Tegenwoordig kan het verschil tussen een goed beoordeeld bedrijf en een slecht beoordeeld bedrijf (of net zo slecht, een site die helemaal geen recensies of online aanwezigheid heeft) het verschil zijn tussen een bedrijf dat overleeft en een bedrijf dat dat niet doet.