Maar liefst tweederde van de winkelbezoeken is geïnspireerd op iets dat de shopper oorspronkelijk online zag, meldt de National Retail Federation. Aangezien zoveel winkeluitjes online beginnen, is de online aanwezigheid van uw bedrijf een belangrijke factor bij het aantrekken van bezoekers naar uw fysieke winkel.

Hier zijn vijf stappen die u kunt nemen om ervoor te zorgen dat uw online aanwezigheid uw verkoop in de winkel stimuleert.

1. Zet essentiële informatie op uw website.

Het zou je verbazen hoeveel zakelijke websites geen belangrijke informatie bevatten waar shoppers naar op zoek zijn wanneer ze beslissen of ze je winkel willen bezoeken of niet. Dat omvat uw adres, routebeschrijving, openingstijden en telefoonnummer. Consumenten verwachten dat uw website net zo goed is als die van grote retailers; in een recent onderzoek zegt bijna 60 procent van de internetgebruikers dat ze minder snel iets van een klein bedrijf zullen kopen als de website een slechte indruk maakt.

2. Optimaliseer uw website voor mobiel gebruik.

Wanneer mensen online naar bedrijven zoeken, gebruiken ze volgens Comscore eerder een smartphone dan een desktopcomputer. Mobiele zoekopdrachten leiden tot winkelbezoeken:meer dan driekwart van de gebruikers die op hun smartphone naar producten, diensten of bedrijven zoeken, bezoekt binnen een dag een fysieke locatie en 28 procent van die bezoeken leidt tot een aankoop, meldt Google. Als kopers uw website niet op een mobiel apparaat kunnen bekijken, klikken ze door naar uw concurrentie. Uw website moet een responsief ontwerp gebruiken, zodat deze automatisch wordt weergegeven op de juiste manier voor het apparaat van de gebruiker.

3. Optimaliseer uw lokale zoekresultaten.

Wanneer mensen in uw regio naar uw winkelcategorie zoeken, zorg er dan voor dat uw website verschijnt. Claim eerst uw Google Mijn Bedrijf-vermelding (het is gratis). Optimaliseer dan uw vermelding. Begin bij de basis (adres, telefoonnummer, openingstijden en website-URL); voeg vervolgens details toe zoals winkelfoto's, productfoto's of informatie over verkopen. Doe hetzelfde voor andere lokale zoekdirectory's, zoals Yelp, en alle zoekdirectory's die specifiek zijn voor uw stad of gebied.

Om lokale zoekmachineoptimalisatie te laten werken, moeten de naam, het adres en het telefoonnummer (NAP) van uw bedrijf consistent zijn in alle vermeldingen. Geef uw adres bijvoorbeeld niet op als "1212 Jones St." in de ene lijst en "1212 Jones Street" in een andere. Inconsistentie verwart zoekmachines en schaadt uw positie in zoekresultaten. Houd ten slotte al uw aanbiedingen up-to-date en actueel. Als uw webhostingbedrijf marketingdiensten aanbiedt, kunnen zij deze tijdrovende taak mogelijk voor u uitvoeren.

4. Betrek kopers met sociale media.

Meer dan tweederde van de respondenten in PwC's V.S. Totale detailhandelsenquête zeggen dat sociale media hun winkelgedrag beïnvloeden. Maak een aanwezigheid op Facebook, Instagram, Pinterest en Twitter. Posts met foto's of video's krijgen meer aandacht, dus deel aantrekkelijke afbeeldingen van je producten en winkel. Promoot verkoop en evenementen, maar zorg ervoor dat uw sociale account niet overkomt als een reclamespotje. Moedig shoppers aan om u te volgen door exclusieve kortingen en aanbiedingen te promoten, alleen voor uw volgers op sociale media. Zodra u een aanhang heeft opgebouwd, vergroot u uw succes met advertenties op sociale media. Ze kunnen zeer specifieke klantgroepen bereiken, zoals nieuwe moeders in uw stad die geïnteresseerd zijn in biologische babyproducten.

5. Vergroot uw online recensies en beoordelingen.

Wanneer shoppers online naar winkels zoeken, verschijnen ook vaak online beoordelingen en recensies van sites zoals Yelp. Deze beoordelingen kunnen klanten naar - of weg van - uw winkel leiden, dus houd ze goed in de gaten om een ​​positief imago te behouden. Reageer snel op negatieve reviews door het gesprek offline te halen totdat je het probleem met de klant kunt oplossen. Ontvang meer beoordelingen door op uw website naar uw online beoordelingen te linken en klanten aan te moedigen hun mening over uw bedrijf online te delen.