Amazon had ons bij gratis verzending en gratis retourneren. Overal impuls-shoppers waren enthousiast, want hé, je hebt niets te verliezen als je nieuwe producten van de online retailer uitprobeert. Als je een van de meer dan 100 miljoen leden van Amazon Prime bent, krijg je tenslotte gratis verzending. En het is gratis om artikelen te retourneren die zijn verkocht en verzonden door Amazon.com. (Het is ook gemakkelijk:u kunt nu zelfs ongewenste Amazon.com-aankopen terugsturen naar uw plaatselijke Kohl's warenhuis in plaats van via de post of UPS.)

Ah, maar er is een addertje onder het gras. Voordat u op "toevoegen aan winkelwagen" klikt om uw virtuele winkelwagentje te vullen, moet u er rekening mee houden dat bepaalde artikelen niet kunnen worden geretourneerd naar Amazon -- op geen enkele manier, hoe dan ook, vergeet het . Zorg er dus voor dat u het retourbeleid van de e-commercegigant volledig begrijpt voordat u nog een artikel toevoegt waar u niet zonder kunt.

Laten we eens kijken naar het standaard retourbeleid van Amazon. Hiermee kunnen klanten de meeste artikelen die door Amazon zijn verkocht en afgehandeld binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling. Het retourbeleid is genereuzer voor aankopen tijdens de feestdagen:de meeste artikelen die tussen 1 november en 31 december door Amazon zijn verzonden, kunnen tot en met 31 januari van het volgende jaar worden geretourneerd. Amazon is ook snel met de terugbetalingen. In de meeste gevallen krijgt u het als een "voorschot" zodra de verzender de streepjescode scant op het retouretiket dat u op uw pakket hebt geplakt (het is gratis en u kunt het afdrukken wanneer u begint het plannen van uw retour op de Amazon-website).

Als je via Alexa voice shopping bestelt, kun je niet-digitale producten gratis naar Amazon retourneren. Neem voor onbedoelde digitale aankopen via Alexa binnen zeven dagen contact op met de klantenservice voor een terugbetaling (en verwijdering van het product).

Het retourbeleid voor merchandise die wordt verkocht en verzonden door externe verkopers op Amazon.com kan variëren, dus lees de kleine lettertjes van elke verkoper.

Sommige producten kunnen echter gewoon niet teruggestuurd worden naar Amazon. Kijk eens:

• Computerlaptops , desktops en Kindles (meer dan 30 dagen na levering)
• Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen , inclusief artikelen met beschadigde veiligheidszegels (maar kunnen worden gerestitueerd)
• Op maat gemaakte/handgemaakte producten (tenzij er sprake is van schade, defect of fout, zoals spelfouten)
• Digitale muziek gedownload van de Amazon Digital Music Store
• Verse bloemen (maar kan worden terugbetaald)
• Cadeaubonnen
• Boodschappen (inclusief AmazonFresh en kruidenierswaren, hoewel terugbetalingen of vervangingen mogelijk zijn in geval van morsen of bederf)
• Gevaarlijke materialen , inclusief ontvlambare vloeistoffen of gassen
• Levende insecten (Amazon verkoopt alles, van lieveheersbeestjes tot sissende kakkerlakken uit Madagaskar, geen enkele kan worden geretourneerd maar kan worden terugbetaald)
• Levende planten (maar kan worden terugbetaald)
• Voedsel voor huisdieren (maar kan worden terugbetaald)
• Foto's afgedrukt vanaf Amazon Photo (maar kan worden gerestitueerd)
• Prepaid gamekaarten (voor World of Warcraft, Xbox 360 Live, Wii Points, enz.)
• Prepaid telefoonkaarten
• Producten die de seriecode missen of universele productcode (UPC)
• Software- en gamedownloads , evenals andere digitale aankopen in de Amazon Appstore
• Tickets voor pretparken
• Video's gedownload van de Amazon Video store
• Wijn (maar kan worden terugbetaald of vervangen)

Amazon's retourbeleid voor geschenken

Als je een cadeau retourneert dat voor jou bij Amazon is gekocht, heb je het bestelnummer van de pakbon nodig. De terugbetaling wordt meestal gedaan in de vorm van een Amazon-cadeaubon.

Amazon's retourbeleid voor elektronica

Amazon kan een voorstander zijn van het retourneren van bepaalde hoogwaardige artikelen, waaronder sieraden, verzamelobjecten en elektronica. Bekijk de productdetailpagina voor details. Laptop- en desktopcomputers, evenals Kindle-e-readers, moeten binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd.

Amazon heeft een inruilprogramma waarmee je in aanmerking komende items kunt terugverkopen, waaronder elektronica zoals videogames en Kindles (evenals boeken). Verzending is gratis en je wordt betaald met een Amazon.com-cadeaubon.

Als u liever contant geld voor uw artikelen ontvangt, kunt u ze natuurlijk zelf verkopen op Craigslist of eBay. Sites zoals Gazelle en NextWorth zijn gespecialiseerd in het kopen van gebruikte elektronica.

Haal het meeste uit niet-retourneerbare Amazon-aankopen

Dus wat kun je doen als een artikel niet kan worden geretourneerd of als je de retourtermijn mist? Opnieuw schenken is een optie. Een ander voorbeeld is het geven van het item aan een goed doel, waardoor u mogelijk een belastingvoordeel krijgt voor uw liefdadigheidsdonatie. Verkoop uw ongewenste cadeaubonnen terug aan kaartruilsites zoals GiftCardGranny of GiftCards.com.

Wat betreft de levende insecten die je niet terug kunt naar Amazon? We weten dat dit je irriteert, maar sorry, je zult het moeten oplossen.