De noodzaak om competenties aan te passen aan een steeds meer geautomatiseerde werkomgeving, niet alleen in de banksector is zowel duidelijk en dringend. We zullen niet snel zonder werk zitten.

Tot nu toe heeft automatisering meer banen gecreëerd dan vernietigd. Naar schatting kan tussen 1990 en 2013 ongeveer een kwart van de nieuwe banen die in Zwitserland zijn gecreëerd, rechtstreeks worden toegeschreven aan automatisering. Transformatie in beroepsrollen en verschuiving van banen binnen en tussen sectoren zal als gevolg van automatisering blijven versnellen. Het feit dat automatisering uiteenlopende effecten heeft, variërend van het verlagen van de kosten, het verlagen van prijzen en de toenemende vraag naar goederen tot het verhogen van de productiviteit van medewerkers, zorgt ervoor dat we niet zonder werk komen te zitten.

Transformatie van het Zwitserse personeelsbestand

Afgezien van het feit dat automatisering banen creëert, transformeert het ook bedrijfsactiviteiten, wat leidt tot veranderde beroepsrollen en vereiste competenties. In de afgelopen decennia zijn fysieke vaardigheden zoals manuele kracht en uithoudingsvermogen minder belangrijk geworden op de arbeidsmarkt, terwijl er een aanzienlijke toename is geweest van het aantal banen waarvoor cognitieve vaardigheden en vaardigheden op het gebied van klantenservice vereist zijn. Dit weerspiegelt de overgang van Zwitserland naar een meer servicegerichte economie die geavanceerde opleidingsniveaus en complexe probleemoplossende vaardigheden vereist. De banksector is daar een goed voorbeeld van, waar de vaardigheidseisen zijn toegenomen. De werkgelegenheid van afgestudeerde financiële specialisten of financiële analisten is sterk gegroeid, terwijl die van Office-assistenten of Data-entry operators stagneert of afneemt.

Toekomstbestendige competenties

Er lijkt een brede overeenstemming te zijn dat de opmars van automatisering en digitale transformatie de competentie-eisen voor werknemers de komende jaren zal blijven veranderen. Een nieuw Deloitte-rapport identificeert verschillende sleutelcompetenties die in de toekomst van Zwitserse werknemers nodig zullen zijn. Competenties die bijzonder toekomstbestendig zijn, zijn onder meer die welke menselijke werknemers een voorsprong geven op machines (en dus bijna niet te automatiseren zijn) en die waar veel vraag naar is op de arbeidsmarkt en/of waarvoor in 2030 nieuwe banen zullen worden gecreëerd .

• Creativiteit en sociale intelligentie in het bijzonder zullen waarschijnlijk essentiële competenties zijn voor de meeste nieuwe banen die tussen nu en 2030 worden gecreëerd. Waar creatieve besluitvorming of sociale interactie belangrijk is, zal de mens in de toekomst een voorsprong hebben op machines. Relatiemanagers in Private Banking zijn daar een voorbeeld van en vereisen een hoge mate van (algemene) materiekennis, klantenservice en kritisch denken.
• Er zal ook meer vraag zijn naar personen met uitstekende wiskundige competenties en expertise in ICT . Met name bij het programmeren is het belang van vaardigheden sterk toegenomen en zal in de toekomst alleen maar toenemen. Met de digitale transformatie van meer bancaire diensten en de opkomst van Fintech-bedrijven geldt dit met name ook voor het bankwezen. Softwareontwikkelaars in het bankwezen (of aanverwante gebieden) beschikken over een groot aantal toekomstbestendige competenties, een van de belangrijkste vereiste competenties, zoals wiskunde of kennis van computers en elektronica.
• De toekomst zal goede kansen bieden op het gebied van nichewerk voor individuen met uitstekende kennis en specifieke competenties op het gebied van onderwijs en training, gezondheid en communicatie . Zowel training als communicatie zijn ook belangrijke niche-beroepen in het bankwezen.
• In staat zijn om veelzijdigheid, flexibiliteit en situationeel aanpassingsvermogen te demonstreren zal belangrijk zijn voor beroepen waarvoor minder of lagere kwalificaties vereist zijn, behalve waar ambachtelijke competenties en psychomotorische competenties vereist zijn – bijvoorbeeld koken en kapperszaken.

Combinatie van competenties staat centraal

Belangrijk zal echter de interactie en afhankelijkheid tussen toekomstbestendige competenties zijn die individuen werkelijk toerusten voor de toekomst. Dit wordt duidelijk aangetoond door de bevinding dat wiskundige competenties vooral belangrijk zijn wanneer ze worden gecombineerd met sociale competenties, waardoor ze een echt voordeel op de arbeidsmarkt opleveren.

Het aantal Zwitserse werknemers dat een hoog niveau van wiskundige competenties combineert met uitstekende sociale competenties is sinds 1990 aanzienlijk gestegen en het aantal zal waarschijnlijk blijven stijgen tot 2030 (+ 50% in vergelijking met 2013). De beroepen omvatten bijvoorbeeld Beveiligingshandelaren voor complexere transacties / institutionele zaken, die vertrouwen op goede sociale competenties voor samenwerking met zowel klanten als teamgenoten. Dit in tegenstelling tot beroepen die hoge niveaus van wiskundige competenties vereisen, maar lage niveaus van sociale competenties. Hier stagneert het aantal banen of groeit het, in het beste geval, slechts zeer weinig. Hieronder vallen veel beroepen, zoals krediet- of financieel analist, waar het werk relatief autonoom wordt uitgevoerd en waar medewerkers daardoor minder afhankelijk zijn van de samenwerking met klanten of teamleden.

Concluderend tonen de onderzoeksresultaten de dwingende noodzaak aan om competenties aan te passen aan een steeds meer geautomatiseerde werkomgeving in alle sectoren.