Apps zijn een cruciaal kanaal geworden en mobiel is nu onmiskenbaar het eerste scherm waarbij elke gebruiker bijna 1,5 maand per jaar apps gebruikt. De apps van vandaag kunnen zoveel meer dan alleen accountants met hun klanten verbinden. Ze zijn vergelijkbaar met geïntegreerde suites met oefensoftware die tools, functies en inhoud samenbrengen en bedrijven helpen gedijen in de digitale wereld.

Hier zijn zeven manieren waarop we geloven dat een app de efficiëntie kan verhogen en een bedrijf kan helpen groeien:

1. Perfect hulpmiddel voor het verzamelen van gegevens

Het verzamelen van klantgegevens wordt een belangrijke uitdaging naarmate we dichter bij de introductie van Making Tax Digital for Business komen. Er moet een eenvoudig antwoord zijn op de uitdaging om informatie te krijgen van degenen die hun smartphone willen gebruiken om met hun accountant te communiceren. De oplossing ligt in de nieuw ontwikkelde, gebruiksvriendelijke 'Collect'-app die bij uitstek geschikt is voor het vastleggen van eenvoudige transactiegegevens.

Met behulp van een enkele eenvoudige app kunnen klanten de benodigde informatie verzamelen door de ingebouwde camera op hun smartphones en tablets te gebruiken om bonnen te fotograferen en door foto's van hun facturen te maken. Deze worden letterlijk met één druk op de knop naar de accountant gestuurd, waardoor de MTD-aangifte snel en eenvoudig kan worden gemaakt.

2. Veilige, effectieve en conforme klantcommunicatie

Berichten die vanuit de app van een accountant met mobiele telefoons worden verzonden, blijken een van de meest effectieve manieren te zijn om contact te maken met klanten. Pushmeldingen zijn korte, tekstachtige berichten, die direct en automatisch worden verzonden, en komen op de telefoons of tablets van alle app-gebruikers terecht. Het mooie van deze methode is dat de meeste mensen hun telefoon altijd bij zich hebben en dat berichten niet hoeven te vechten voor zichtbaarheid met honderden andere e-mails in een propvolle inbox of een stapel ongewenste e-mail die zorgvuldig is gefilterd door een secretaresse of PA.

Het resultaat:een open rate van 90 procent in vergelijking met e-mails met een open rate van ongeveer 4 procent. Ze bieden ook een nuttige, extra beschermingslaag en zorgen ervoor dat alle doorgegeven informatie volledig veilig is.

3. Vereenvoudig de naleving van de AVG

Het Britse bedrijfsleven zet zich schrap voor weer een uitdagend jaar van wetswijzigingen met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) op 25 mei 2018. Apps kunnen een nuttig hulpmiddel zijn bij het naleven van de AVG; waardoor het gemakkelijker wordt om gegevens te verzamelen en te verifiëren en om de nodige opt-in-rechten te verkrijgen. Er is een enorm potentieel voor een app om te helpen bij het delen van privacybeleid en ook bij de opslag en het beheer van gegevens.

De contactgegevens van de klant en de segmentatie in het controlepaneel van de app van de accountant zijn volledig veilig en de toegang kan worden beperkt tot geselecteerde leden van het team. Als een gebruiker 'vergeten' wil worden, kan hij de app eenvoudig van zijn apparaat verwijderen en de praktijk laten weten dat hij niet meer gecontacteerd wil worden. Al hun contactgegevens kunnen eenvoudig uit het controlepaneel worden verwijderd en er is een volledige audittrail beschikbaar om aan te tonen dat deze acties zijn voltooid.

4. Verhoog de zichtbaarheid

Apps zijn de weg vooruit voor boekhoudpraktijken die hun zichtbaarheid willen vergroten. Elke keer dat de klant of prospect scrollt, ontgrendelt en zijn smartphone gebruikt, zien ze de branding en naam van hun accountant. Dit wordt een regelmatige dagelijkse herinnering dat hun accountant aanwezig is en vergroot de kans op meer contact en meer mogelijkheden om diensten met toegevoegde waarde te verkopen.

5. Marketing op maat

Keer op keer blijkt de persoonlijke benadering van marketing effectiever te zijn en mobiele apps kunnen veel informatie over klanten en prospects leveren, inclusief demografische en geografische locaties en voorkeuren. Praktijken die deze informatie gebruiken om hun klantenbestand rechtstreeks op de markt te brengen met zorgvuldig geselecteerde nieuwsberichten of informatie over nieuwe diensten, krijgen een enorm voordeel ten opzichte van hun concurrenten.

6. Bouw merkherkenning op

Door simpelweg een app te maken met handige functies zoals belastingcalculators, kilometer- en onkostentrackers, zullen klanten dit zien als hun 'go-to'-punt voor alle informatie met betrekking tot financiën. In plaats van het antwoord te 'Googlen', wordt de app gestaag een essentieel onderdeel van hun dagelijks leven. En hoe vaker ze ermee omgaan, hoe groter de kans dat ze meer diensten zullen aanvragen.

Apps worden geleverd met een deeloptie waarmee gebruikers uw communicatie met hun vrienden kunnen delen. Dit is de meest waardevolle vorm van aanbeveling, omdat men denkt dat een vriend u persoonlijk vertelt over een geweldige service. Studies tonen aan dat verwijzingen en verkopen door derden tot de meest waardevolle marketingstrategieën behoren.

7. Verhoog de klantbetrokkenheid

Alle prospects hebben een manier nodig om een ​​bedrijf te bereiken waarin ze geïnteresseerd zijn. Als u onbereikbaar bent, loopt u het risico die nieuwe klant te verliezen. Een mobiele app kan dit oplossen met het potentieel om een ​​helpdesk te hebben waar ook prospects en klanten hun vragen en opmerkingen kunnen plaatsen.

Het feit dat een mobiele app je onderscheidt van de massa kan niet genoeg worden benadrukt. Profiteer van deze effectieve communicatie- en marketingtool en bied als een van de eersten in uw regio een app aan klanten aan. Met één druk op de knop kunnen uw klanten uw diensten zien en dit gebruiksgemak kan de klantbetrokkenheid en -loyaliteit naar een ongekend niveau brengen.

Maar meer dan dat, een toekomstbestendig app-platform kan de efficiëntie van de praktijk verhogen en tijd besparen bij het verzamelen van gegevens. Met MTD letterlijk om de hoek, komen apps goed tot hun recht en bieden accountants de snelste en meest efficiënte manier om deze nieuwste uitdaging aan te gaan.

MyFirmsApp staat op stand 798 op Accountex 2018 op ExCel in Londen van 23-24 mei.