Enkele inzichtelijke sectortrends worden onthuld in een zojuist gepubliceerde enquête onder meer dan 500 accountants en financiële professionals.

Onderzoek met de titel Platform voor groei , door de boekhoudsoftwaregroep Wolters Kluwer en Kelley Market Research, biedt een breed overzicht van hoe het beroep verandert en de uitdagingen waarmee het wordt geconfronteerd.

Laten we beginnen met technologische trends.:

Er is alleen een kleine verschuiving aan de top. Nu komt cyberbeveiliging naast cloudcomputing en mobiel computergebruik bovenaan de lijst, terwijl zes jaar geleden cloudcomputing, mobiel computergebruik en sociale media als de belangrijkste problemen werden gezien.

Geïntegreerde oplossingen

Op het gebied van cloudadoptie heeft 28 procent van de ondervraagde bedrijven geïntegreerde cloudoplossingen geïmplementeerd, slechts één procentpunt meer dan in 2015; 38 procent van de bedrijven heeft geïntegreerde oplossingen met één gecentraliseerde database. Dat is vergeleken met 31 procent in 2017.

Nu heeft 25 procent een formeel opvolgingsplan. In 2013 had slechts 16 procent een geschreven plan dat was ondertekend.

Er is goede vooruitgang geboekt op het gebied van gedocumenteerde belasting- en controleprocessen, waar 93 procent van de bedrijven nu een opname meldt, vergeleken met ongeveer 70 procent in 2011.

Verbeterde klantenservice

Het verbeteren van de klantenservice wordt altijd als een topprioriteit gezien, hoewel er in 2015 een verschuiving heeft plaatsgevonden naar de acceptatie van papierloze workflows van werving en retentie. Nieuwe klanten aantrekken en omzetgroei? Het is bijna vanzelfsprekend.

Wolters Kluwer Tax &Accounting zegt:"De meest succesvolle bedrijven gebruiken technologie om hun omzet en winstgevendheid te vergroten door middel van geautomatiseerde bedrijfsmodellen."

Volgens het bedrijf zullen bedrijven het meeste succes hebben als ze:

•   Gebruik een vooruitstrevende technologiecultuur

•   Naar de cloud

•   Bedrijfsopvolging zorgvuldig plannen

•   Gebruik meer geïntegreerde oplossingen

•   Beschik over gedocumenteerde bedrijfsprocessen en volg deze

•   Pas best practices toe op belangrijke workflows

Belangrijkste bevindingen:toen en nu

Wolters Kluwer voegt in haar rapport toe:"Cloudsamenwerkingstools zoals klantportalen stellen bedrijven ook in staat om gemakkelijker kansen buiten hun geografische gebied na te streven en bieden de 24/7 toegang tot gegevens die klanten en medewerkers vandaag beide verwachten.

“Met spraakmakende datalekken die in het nieuws voorkomen, wordt het duidelijk dat verbeterde beveiligingsfuncties – zoals multi-factor authenticatie – belangrijke overwegingen zijn die bedrijven zouden moeten bespreken bij het adopteren van cloudoplossingen. Veel bedrijven zien verbeterde gegevensbeveiliging en back-upprocedures als een van de belangrijkste voordelen van cloudoplossingen.

“Ten slotte profiteren bedrijven die meer geïntegreerde oplossingen gebruiken, waaronder documentbeheer, workflow-/projectbeheer en klantportalen, van een betere end-to-end automatisering. Dit verhoogt de efficiëntie van belasting- en auditworkflows en kan leiden tot verbeterde klantenservice en algehele omzet/winstgevendheid.

"Gecombineerd met gedocumenteerde processen en best practices, zal de juiste technologie bedrijven helpen hun waarde te vergroten en klanten goed te blijven bedienen."