De "overgrote meerderheid" van de consumenten staat nu open voor het ontvangen van geautomatiseerd onderhoud - of "robo-advies" - voor meerdere financiële producten, blijkt uit een recent onderzoek van Accenture.

Voor het onderzoek werden bijna 33.000 consumenten in 18 landen of regio's ondervraagd. Wereldwijd verwelkomt maar liefst 78 procent van de consumenten robo-advies.

Accenture definieert "robo-advies" als "computer-gegenereerd advies en diensten die onafhankelijk zijn van een menselijke adviseur", en merkt op dat de technologie voor het eerst opdook als een alternatief voor traditioneel beleggingsadvies.

Voorbeelden van hedendaagse investeringsrobo-adviseurs zijn onder andere Betterment en FutureAdvisor.

Investeren is ook de arena waarin de meeste consumenten openstaan ​​voor robo-advies. Uit de enquête bleek dat:

• Voor investeringen zou 78 procent van de consumenten wereldwijd — en 79 procent van de consumenten in de VS — gebruikmaken van volledig door de computer gegenereerde ondersteuning.
• Voor verzekeringen zou 74 procent van de consumenten wereldwijd en in de VS gebruik maken van dergelijke ondersteuning.
• Voor bankieren zou 71 procent van de consumenten wereldwijd - en 72 procent van de consumenten in de VS - gebruik maken van dergelijke ondersteuning.

Dus waarom geven mensen de voorkeur aan geautomatiseerde begeleiding boven menselijke input? Zoals Accenture het in het onderzoek stelt, wordt robo-advies "duidelijk gezien als een route naar meer controle over de service-ervaring van [consumenten]."

In het bijzonder bleek uit het onderzoek dat robo-advies vooral de voorkeur heeft vanwege:

• Het vooruitzicht van snellere diensten (geciteerd door 39 procent van de consumenten)
• Het vooruitzicht van goedkopere diensten (31 procent)
• De overtuiging van consumenten dat computers en kunstmatige intelligentie onpartijdiger en analytischer zijn dan mensen (26 procent)

Als je robo-advies hebt overwogen - of overweegt nu je dit hebt gelezen - begin dan met het lezen van "7 vragen die je moet stellen voordat je een robo-adviseur betaalt". In het artikel van Stacy Johnson, de oprichter van Money Talks News, wordt alles beschreven wat u moet weten.

Als u geïnteresseerd bent in het verkennen van andere alternatieven voor traditioneel beleggingsadvies, bekijk dan ook '5 eenvoudige manieren om uw pensioenspaargeld te beleggen'.

Wat heb je ooit robo-advies gebruikt? Deel uw ervaring hieronder of op onze Facebook-pagina.