U kunt problemen ondervinden bij het terugbetalen van de aankoop van een auto als u het papierwerk hebt ondertekend en het voertuig in bezit hebt genomen. Als u een leenovereenkomst en het papierwerk van de motorrijtuigen hebt ondertekend, heeft u mogelijk geen verhaal. Maar als u een aanbetaling op een voertuig hebt achtergelaten en u wilt de autodeal niet doorzetten, dan kunt u waarschijnlijk uw aanbetaling terugkrijgen. Een dealer kan u niet dwingen een voertuig te kopen tenzij al het papierwerk is ingevuld en verwerkt.
U dient geen koopovereenkomst of een bestelling van de koper te ondertekenen, tenzij daarin staat dat uw aanbetaling kan worden gerestitueerd en op basis van uw uiteindelijke aankoopbeslissing. Dit kan ruzies of andere moeilijkheden voorkomen en zorgt ervoor dat uw dealer weet dat u nog geen definitieve beslissing heeft genomen over het al dan niet kopen van de auto. Als u de bestelling van de koper ondertekent, neem dan niet de auto als u niet zeker weet of u deze wilt kopen.
Bel de dealer en vraag om met uw verkoper te praten. Als de verkoper niet beschikbaar is, praat dan met de verkoopmanager van de dealer. Vertel de dealervertegenwoordiger dat u van gedachten bent veranderd over het voertuig en niet van plan bent het te kopen. Vraag om uw aanbetaling terug te krijgen.
Breng het voertuig onmiddellijk terug als u een borg hebt achtergelaten en de auto hebt meegenomen. Het kan zijn dat u problemen ondervindt om uw volledige borg terug te krijgen als u het voertuig mee naar huis neemt. Als dit het geval is, kan de dealer rechtvaardigen dat u uw borg gedeeltelijk of volledig inhoudt vanwege schade, schoonmaakkosten of de kilometerstand die u op de auto heeft gezet.
Bel de afdeling motorvoertuigen van uw staat als de dealer weigert u uw aanbetaling terug te geven. Een aanbetaling betekent niet dat u het voertuig heeft gekocht. Vraag uw motorrijtuigenafdeling hoe u een klacht over de dealer voor het aannemen van uw geld kunt behandelen; in veel gevallen zal de dealer worden onderzocht of op zijn minst een telefoontje krijgen.
Als u het papierwerk heeft ondertekend maar de auto niet van het perceel heeft gereden, kan het gemakkelijker zijn om onder de deal uit te komen bij de dealer. Anders moet u het staatsbedrijf voor motorvoertuigen bellen om te weten te komen of er een verhaal is na het ondertekenen van het papierwerk en het in bezit nemen van het voertuig. Veel staten erkennen de wroegingsproblemen van de koper of een 'afkoelperiode' niet. Als uw staat een retourbeleid aanbiedt, volg dan alle stappen die nodig zijn om het voertuig terug te sturen.
Bel vervolgens uw dealer en vraag om met de verkoopmanager te praten om het terugbrengen van het voertuig te bespreken. Als je de papieren al hebt getekend, heb je weinig tijd om de auto in te leveren. Als u het papierwerk van het motorvoertuig en de bankcontracten hebt ondertekend, moet u het voertuig inleveren voordat uw papierwerk is verwerkt, wat meestal binnen één tot twee werkdagen is.
U moet uw voertuig binnen één dag na aankoop inleveren, ook als de verkoopmanager u anders vertelt. De verkoopmanager kan u vertellen dat het inleveren van de auto geen optie is, maar veel dealers zullen een auto terugnemen om de moeilijkheden van het nastreven van de autodeal of het risico van een negatieve reputatie te vermijden.
Zorg ervoor dat u het voertuig retourneert met alle items waarmee het is geleverd, zoals sleutels en gebruikershandleiding. Als de dealer bij terugkomst gesloten is, parkeert u de auto op een veilige plek en doet u de deuren op slot. Deponeer de autosleutels in de inleverbox van de dealer met een briefje waarop uw naam staat vermeld en waarom u de auto inlevert; dropboxen zijn van de serviceafdeling van de dealer. Als er geen retourdoos is, breng de sleutels dan de volgende ochtend terug.
Voordat u het autobedrijf van uw staat belt om een klacht in te dienen, moet u de dealer laten weten dat u van plan bent dit te doen. Hierdoor kunt u uw borg snel terugkrijgen. Maar houd er rekening mee dat als uw staat geen verhaal biedt en de dealer weigert de auto terug te nemen, u het voertuig moet houden.
Als u het voertuig heeft teruggebracht terwijl de dealer gesloten is, bel dan de hotline van de fabrikant van de klantenservice. U vindt het telefoonnummer in de gebruikershandleiding. Laat de vertegenwoordiger weten waarom u de auto niet houdt. De vertegenwoordiger zal de dealer hiervan op de hoogte stellen of kan verdere instructies geven.