Je hebt het gedaan - je bent door de eindeloze telefoonboom van klantenondersteuning van een bedrijf naar de juiste persoon in het echte leven gekomen die je klacht kan behandelen. Je legt alles uit wat er mis is geweest met je service, en voor dat soort pakket betaal je veel te veel! En dan doet de klantenservicemedewerker iets geweldigs:hoewel ze het niet helemaal met je eens zijn, kunnen ze je in de toekomst een gereduceerde prijs aanbieden.

Op dit moment ben je misschien tevreden, maar nieuw onderzoek van de Universiteit van Notre Dame laat zien dat je waarschijnlijk niet zult blijven om ervan te genieten. In feite zullen uw hersenen u hoogstwaarschijnlijk overtuigen om uw bedrijf ergens anders heen te brengen, zelfs als u eigenlijk niets verliest. Kortom, als de gemiddelde klant een verlenging wordt aangeboden tegen de vorige prijs, of een nieuw abonnement met een iets lagere prijs maar niet minder dan de korting, lopen ze.

Uit een recent onderzoek is gebleken dat 1 op de 4 Amerikaanse consumenten niet uit bed komt voor een verkoop met minder dan 25 procent korting; Kortingen van 20, 30 en 40 procent genieten de voorkeur van ongeveer een derde van ons. We denken al dat het betalen van de volledige prijs voor sukkels op consumptiegoederen is, en we haten de meeste van onze meest voorkomende serviceproviders, zoals kabel, internet en telefoon. Voordat u echter de verbinding verbreekt met uw meest frustrerende services, moet u kijken of u over uw rekeningen kunt onderhandelen (ja, dat is een ding). Afdingen is tegenwoordig een onderschatte vaardigheid, maar het kan nog steeds van pas komen. Blijf geduldig, beleefd en volhardend, en u kunt zich een weg banen naar kortingen die blijven hangen.