Luchtvaartmaatschappijen kunnen een klant restitutie verlenen wanneer annulering van een vliegticket het gevolg is van persoonlijke ziekte of de ernstige ziekte van een direct familielid. Restituties worden per geval verleend en het bedrag van de restitutie hangt volledig af van de restitutieregels van de specifieke luchtvaartmaatschappij en uw vermogen om aan te tonen dat u niet kon vliegen vanwege ziekte. In sommige gevallen kan de luchtvaartmaatschappij eisen dat u het ticket wijzigt naar een toekomstige vlucht in plaats van annuleert, tenzij u kunt bewijzen dat ziekte in de nabije toekomst gevolgen zal blijven hebben voor het vliegen. In elk geval moet u het door de luchtvaartmaatschappij vereiste documentatiebewijs overleggen om uw terugbetaling te krijgen.

Stap 1

Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij waar u uw ticket heeft gekocht voor informatie over de specifieke beperkingen en het documentatieproces voor restitutie bij het annuleren van een vliegticket wegens ziekte. Als de luchtvaartmaatschappij annulering toestaat op basis van uw onvermogen om te vliegen vanwege de ernstige ziekte van een direct familielid, informeer dan de vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij en vraag om advies over het soort informatie dat nodig is om dit te bewijzen. Luchtvaartmaatschappijen vragen doorgaans naar de naam en familierelatie van het familielid.

Stap 2

Verkrijg de door de luchtvaartmaatschappij gevraagde documentatie. Als u bijvoorbeeld heeft afgezegd vanwege uw eigen ziekte, vraag dan uw arts om u een briefpapier te bezorgen met zijn briefhoofd, waarin hij uitlegt waarom hij u vanwege uw ziekte niet aanraadt om te reizen.

Stap 3

Vul alle documentatie in zoals beschreven door de luchtvaartmaatschappij in stap 1. Dit kan het invullen van een formulier zijn dat door de luchtvaartmaatschappij is verstrekt of het schrijven van een brief waarin de reden voor de annulering wordt uiteengezet. De luchtvaartmaatschappij vraagt ​​meestal om de naam van de klant zoals deze op het ticket staat, de contactgegevens van de klant, het ticket- en vluchtnummer, de reisdatum en documentatie.

Stap 4

Dien het restitutieverzoek en de ondersteunende documentatie per post, fax of e-mail in bij de luchtvaartmaatschappij en neem vervolgens contact op met de luchtvaartmaatschappij om de ontvangst van uw verzoek te bevestigen. Als u het verzoek per post opstuurt, wacht dan vijf tot zeven werkdagen voordat u contact opneemt met de luchtvaartmaatschappij om dit te bevestigen.

Stap 5

Wacht op een antwoord van de luchtvaartmaatschappij die het geld terugbetaalt of uitlegt waarom uw annuleringssituatie geen restitutie rechtvaardigt.

Tip

Directe familie verwijst meestal naar kinderen en afdelingen, broers en zussen, voogden, ouders, echtgenoten en wettelijke partners, evenals stief- en adoptieverwanten in die categorieën. Vraag tijdens het gesprek met de luchtvaartmaatschappij naar een geschatte doorlooptijd voor het verzoek.

Waarschuwing

Luchtvaartmaatschappijen rekenen doorgaans verwerkingskosten tot $ 50 aan voor het afhandelen van een restitutieverzoek voor een niet-restitueerbaar ticket. Een luchtvaartmaatschappij kan een uitzondering op deze vergoeding toestaan, bijvoorbeeld wanneer de ziekte wordt gedekt door U.S. Department of Transportation 14 CFR, Part 382, ​​Nondiscrimination on the Base of Disability in Air Travel. Probeer een terugbetaalbaar ticket altijd vóór de vertrekdatum en -tijd te annuleren. Veel luchtvaartmaatschappijen geven een tegoed voor de aankoop van een nieuw ticket, in plaats van een geldelijke terugbetaling, als u niet vooraf annuleert. Sommige luchtvaartmaatschappijen zullen niet-restitueerbare tickets wegens ziekte niet terugbetalen.