U kunt op de hoogte blijven van het saldo van uw Star Card-account door contact op te nemen met het Exchange Credit Program via telefoon of online. U kunt een online account aanmaken voor directe toegang tot uw saldogegevens. Deze laatste methode is ook een goede manier om op de hoogte te blijven van de promoties en kortingen van de kaart, zoals implementatievoordelen en het 90-daagse Militaire Kledingplan .

Papieren en elektronische verklaringen

Als u afschriften per post ontvangt, is het saldo mogelijk verouderd -- aankopen die sinds het einde van de factureringsperiode zijn gedaan, worden niet weergegeven op het afschrift. Dit geldt ook voor uw e-verklaringen , die ook niet de laatste accountactiviteit weergeven. Bovendien blijft de rente op de kaart stijgen over openstaande saldi en kan uw rekeningsaldo zijn gewijzigd sinds de datum van het afschrift, zelfs als u niets op de kaart heeft afgeschreven.

Contact opnemen met ECP

De meest actuele Star Card-saldoinformatie kan worden verkregen door het gratis nummer van het Exchange Credit Program te bellen. U wordt gevraagd om uw naam en rekeningnummer en om uw burgerservicenummer en geboortedatum te verifiëren. Vanaf juli 2015 is het gratis nummer in de continentale Verenigde Staten, Alaska en Hawaï 877-891-STAR. Als u zich buiten de Verenigde Staten bevindt, moet u het specifieke gratis nummer bellen dat voor de afzonderlijke landen wordt vermeld op de Help- en contactpagina van het ECP. De oproepen moeten worden verzameld wanneer u belt vanuit Saoedi-Arabië, Turkije of IJsland.

Online accountgegevens

De eenvoudigste manier om uw saldo-informatie te krijgen, is via een online MyECP-account. Stel uw account in via de pagina Maak uw profiel aan. U moet uw naam, burgerservicenummer en geboortedatum opgeven om het account in te stellen. Het systeem leidt u door enkele accountinformatieschermen, waarna u een gebruikersnaam en wachtwoord moet kiezen om u aan te melden. Zodra het profiel is ingesteld, kunt u het saldo, de accountactiviteit en eventuele lopende betalingen controleren op de pagina Accountoverzicht. U kunt ook uw adres wijzigen, een betaling doen, een geautoriseerde gebruiker toevoegen en online een nieuwe kaart bestellen. U moet de klantenservice bellen om een ​​verloren of gestolen kaart te melden, of om de rekening te sluiten. Geschillen in rekening brengen moeten schriftelijk per post of per e-mail worden afgehandeld.