In het bankwezen is de term chargeback verwijst naar een terugbetaling voor een creditcard- of debetkaarttransactie. Bank of America en andere financiële instellingen stellen klanten in staat transacties te betwisten en de kosten terug te vorderen. De terugboekingsservice van Bank of America is bedoeld om te worden gebruikt voor transacties die frauduleus of ten onrechte zijn geboekt, hoewel veel mensen het proberen te gebruiken voor aankopen die ze willen retourneren.
Het terugvorderingsproces valt onder de federale Fair Credit Billing Act . Onder deze wetgeving is een beperkt aantal redenen toegestaan om creditcardafschrijvingen te betwisten:
Aankopen die worden betwist, moeten aan bepaalde vereisten voldoen voordat de klant een terugvordering ontvangt. U moet contact opnemen met een handelaar en proberen problemen met een aankoop op te lossen voordat u de aanklacht betwist, anders kan de handelaar uw claim met succes aanvechten. Volgens Forbes kan het overtreden van deze regel ertoe leiden dat de handelaar op de zwarte lijst komt te staan. Een bank of creditcardmaatschappij kan besluiten de rekening te sluiten van een klant die er een gewoonte van maakt om de kosten te betwisten.
Het is belangrijk voor houders van een creditcard en betaalpas om transacties op maandelijkse bankafschriften te controleren. Bank of America biedt online bankieren waarmee je nog vaker kunt checken. Als u een onbekende transactie ziet, heeft u 60 dagen om de afschrijving te betwisten bij Bank of America.
Voordat u een afschrijving betwist, stelt Bank of America voor dat u de details van de afschrijving controleert om er zeker van te zijn dat u deze niet herkent. Informatie over de handelaar vindt u op uw rekeningoverzicht. Sommige handelaren boeken afschrijvingen onder verschillende namen of uit verschillende staten, dus doe wat onderzoek voordat u ervan uitgaat dat de afschrijving frauduleus is. U moet ook controleren of niemand die u kent uw kaart gebruikt zonder uw medeweten.
U kunt een afschrijving betwisten door u aan te melden bij online bankieren van Bank of America of door de klantenservice van Bank of America te bellen. Zodra u het probleem meldt, neemt de bank contact op met de handelaar om te bepalen of de afschrijving geldig is. Als Bank of America vaststelt dat een transactie ten onrechte is geboekt, wordt uw rekening aangepast met een terugvordering die de afschrijving of afschrijving annuleert.
Klanten van Bank of America hoeven geen vergoeding te betalen voor het betwisten van een aanklacht. Verkopers zijn doorgaans onderworpen aan een vergoeding van $ 25 tot $ 50 voor elke betwiste afschrijving die de bank moet terugbetalen met een terugvordering. Aangezien deze kosten uiteindelijk worden doorberekend aan de consument in de vorm van hogere prijzen, is het belangrijk om te goeder trouw te proberen aankoopproblemen met verkopers op te lossen voordat een creditcard- of betaalpasgeschil wordt gebruikt om een terugbetaling te ontvangen.
Neem onmiddellijk contact op met Bank of America als u denkt dat uw creditcard of betaalpas frauduleus wordt gebruikt. U bent niet verantwoordelijk voor eventuele latere afschrijvingen en uw rekening wordt doorgaans vergoed voor onwettige afschrijvingen zodra u contact opneemt met de bank. In sommige gevallen kan Bank of America contact met u opnemen over verdachte afschrijvingen nog voordat u ze op uw bankafschrift of online ziet.