Je hebt vast gemerkt hoe steeds moeilijker het is geworden om je inhoud op Facebook te laten zien. Met het algoritme van het sociale mediaplatform constant in beweging om de gebruikerservaring te verbeteren, krijgen de statusupdates van merken niet de bekendheid die ze ooit organisch kregen. Berichten op Facebook-bedrijfspagina's worden nu nog maar door een klein percentage (sommigen melden slechts 2 procent) van de paginavolgers gezien.
Kleine bedrijven moeten dus creatieve manieren vinden om het lawaai te doorbreken en gebruikers te betrekken. Veel bedrijven hebben ontdekt dat betalen voor het promoten van berichten en het weergeven van Facebook-advertenties kan helpen, maar ondernemers hebben de kracht van Facebook-groepen over het hoofd gezien.
Facebook-groepen brengen mensen met dezelfde interesses, problemen of denkrichtingen samen. Ze bieden u een manier om uw expertise aan potentiële klanten te demonstreren en de relaties met bestaande klanten te versterken. Groepsleden krijgen meldingen (tenzij ze hun instellingen wijzigen) wanneer een nieuw bericht wordt gepubliceerd, zodat updates op een groepspagina minder snel onopgemerkt blijven.
Overweeg deze twee tactieken om het potentieel van Facebook-groepen te benutten:
Door een groep voor uw bedrijf te maken, krijgt u een forum waar u vertrouwen kunt wekken en uw merk kunt vermenselijken. Het stelt u in staat om te communiceren met mensen die:
In uw Facebook-groep kunt u vragen ontvangen en beantwoorden en weerstand van kopers overwinnen, wat het verschil kan betekenen tussen een klant die ervoor kiest om zaken te doen met uw bedrijf of een concurrent.
Het is ook een ideale plek om feedback van klanten en waardevolle inzichten te verzamelen over hoe u het aanbod van uw bedrijf kunt uitbreiden of verbeteren.
Het starten van een groep is technologisch eenvoudig; volg de instructies van Facebook om het in te stellen.
Nadat je je groep hebt gemaakt, nodig je bestaande klanten (en Facebook-vrienden in je doelmarkt) uit om lid te worden. Om ervoor te zorgen dat uw groep een win-winsituatie is voor u en haar leden, moet u een gemeenschap van deelnemers opbouwen die geïnteresseerd zijn in wat uw bedrijf voor hen kan doen en in de expertise die u en andere leden kunnen bieden.
Realiseer je dat het enige tijd kan duren voordat je groep een groep leden heeft verzameld die actief betrokken raakt bij groepsdiscussies. Als u zich echter voortdurend inspant om hoogwaardige inhoud te delen en te reageren op vragen, kunt u die barrière doorbreken.
Om nieuwe leden voor uw groep aan te trekken en bestaande leden geïnteresseerd te houden in wat daar gebeurt, moet u er aandacht aan besteden.
Overweeg ook om lid te worden van en deel te nemen aan Facebook-groepen die zich richten op ontwikkelingen en uitdagingen binnen uw branche. Dit opent de deur naar een groter bewustzijn van uw expertise door u inzicht te bieden wanneer groepsleden problemen of vragen hebben die u kunt adresseren.
Enkele voorbeelden uit de praktijk zijn:
Deelnemen aan groepen die gerelateerd zijn aan uw branche kan meer mogelijkheden bieden om uzelf bekend te maken en uw kennis te demonstreren aan mensen die u anders misschien niet via uw eigen kanalen zou hebben bereikt. Wanneer je lid wordt van een groep, zorg er dan voor dat je je houdt aan de groepsrichtlijnen (veel verbieden flagrante zelfpromotie), zodat je een goede reputatie behoudt bij de beheerders en geen slechte eerste indruk maakt.
De strijd is reëel om klanten op sociale media te bereiken terwijl platforms hun algoritmen aanpassen. Facebook-groepen bieden een middel om die uitdaging te overwinnen. Zoals bij elke marketingtactiek, vereist het beheren van een groep wat tijd en moeite om momentum te krijgen. Maar met consistentie, volharding en een oprecht verlangen om aan de behoeften van uw doelgroep te voldoen, kunt u online boven de drukte uitstijgen en een gedenkwaardig merk opbouwen.
