Ongevallen door uitglijden en vallen kunnen klanten schaden, grote hoofdpijn veroorzaken en u zelfs voor de rechter brengen.

Volgens claimgegevens zijn incidenten met uitglijden en vallen van klanten goed voor ongeveer 10 procent van de claims van kleine bedrijven tegen een gemiddeld prijskaartje van $ 20.000. van The Hartford. Als de klant een rechtszaak aanspant, wat ongeveer 35 procent van de tijd gebeurt bij algemene aansprakelijkheidsclaims, kan dat bedrag gemakkelijk oplopen tot $ 75.000 of meer.

Gelukkig voor eigenaren van kleine bedrijven is er een manier om uw bedrijf financieel te beschermen. Zakelijke verzekeringen dekt de kosten van ongevallen door uitglijden en vallen die gebeuren met klanten, gasten en anderen, zoals een bezorger, die langskomen bij uw bedrijf. De verzekering dekt je zelfs als je wordt aangeklaagd.

Veiligheidsmaatregelen om ongelukken door uitglijden en vallen te voorkomen

Dit soort ongelukken doen zich meestal voor wanneer een klant een schoen op een los kleed grijpt, struikelt over een oneffen vloerplank of uitglijdt op een ijzige loopbrug. Volgens de National Safety Council worden elke dag ongeveer 30.000 ongevallen met uitglijden en vallen behandeld op spoedeisende hulpafdelingen in de Verenigde Staten. Verwondingen variëren van kneuzingen en snijwonden tot rugletsel, gebroken botten en zelfs schedelbreuken.

Onderneem actie om de veiligheid te vergroten en ongevallen door uitglijden en vallen te voorkomen. Volg deze checklist om uw bedrijf en klanten te beschermen:

1. Onderzoek uw bedrijf op gevaren. Loop door het pand om te zoeken naar en kennis te nemen van veelvoorkomende oorzaken van uitglijden en vallen incidenten, waaronder:

• Gladde vloer
• Ongelijke oppervlakken
• Veranderingen in vloerhoogte die leiden tot een opstap tussen kamers
• Gebroken, gebarsten of ongelijke looppaden
• Kleuren, stoten of andere defecten op een parkeerplaats

2. Repareer problemen snel. Plan reparaties zo snel mogelijk in. Oplossingen kunnen zijn:

• Overschakelen naar minder gladde vloeren
• Platte antislipmatten met afgeschuinde randen op strategische locaties plaatsen
• Beschadigd tapijt repareren of vervangen
• Kleuren op parkeerplaatsen vullen
• De positie wijzigen van regenpijpen in de goot die water op looppaden gieten

3. Kijk naar verlichting. Slechte verlichting kan bijdragen aan vallen. Controleer op gebieden met slecht zicht, schittering of schaduwen die het moeilijk kunnen maken om gevaren in de schemering of het donker te herkennen. Installeer indien nodig betere verlichting, vooral langs looppaden.

4. Verhoog de veiligheid met bewegwijzering. Als er een probleem is dat niet kan worden verholpen, zoals een kleine opstap van een lagere naar een hogere verdieping, plaats dan felgekleurde waarschuwingsborden. En laat medewerkers na het dweilen borden met 'natte vloer' plaatsen of zelfs natte ruimtes afzetten.

5. Plan dagelijkse controles. Kies elke dag een vast tijdstip om uw eigendom kort opnieuw te controleren. Zoek naar eventuele problemen die zijn opgedoken sinds uw laatste controle en los problemen onmiddellijk op.

6. Plan voor slecht weer. Regen en ijs maken een normaal veilig oppervlak gevaarlijk. Stel een plan op om ongelukken bij slecht weer te voorkomen, zoals sneeuwruimen, zout strooien op ijzige looppaden en het plaatsen van vlakke matten met antislip achterkant bij ingangen.

7. Houd een goede administratie bij. Telkens wanneer u uw eigendom betreedt om te controleren op uitglijden en vallen of een stap zet om een ​​incident te voorkomen, zoals het strooien van zout op ijzige trottoirs, documenteert u de actie, datum en tijd in een veiligheidslogboek.

Wees proactief:maak een plan voor uitglijden en vallen

Ondanks uw inspanningen kan er toch een slip en val optreden. Bescherm uw bedrijf door van tevoren een plan op te stellen en uw werknemers op te leiden over hoe om te gaan met een incident. Houd een goed gevulde EHBO-doos altijd bij de hand en laat uw medewerkers zien waar deze zich bevindt.

De eerste prioriteit na een incident moet zijn om de persoon die is gevallen te verzorgen, bezorgdheid te tonen en onmiddellijk medische zorg te bieden. Instrueer medewerkers om zo nodig een ambulance te bellen. Klanten die het gevoel hebben dat ze na een val met zorg en compassie zijn behandeld, zullen volgens het Insurance Information Institute minder snel klagen.

Overweeg om een ​​formulier voor uitglijden en vallen van incidenten te maken zodat u klaar bent om de details vast te leggen als u uitglijdt en valt. Train uw medewerkers om het formulier in te vullen voor het geval een klant of andere bezoeker struikelt en valt terwijl u weg bent.

Zorg ervoor dat u het volgende op uw meldingsformulier voor incidenten vermeldt:

• Datum, tijd en locatie
• Samenvatting van het incident, inclusief wat de persoon aan het doen was vlak voor de val
• Namen, adressen en telefoonnummers van eventuele getuigen
• Ruimte om relevante details vast te leggen, zoals wat voor soort schoeisel de persoon droeg en of ze een apparaat zoals een wandelstok of rollator gebruikten of een bril droegen
• Een sectie om eventuele omstandigheden te noteren die mogelijk hebben bijgedragen, zoals een natte vloer of een stuk ijs, evenals documentatie van pogingen om het probleem aan te pakken, zoals bewegwijzering of een vloermat
• Een herinnering om foto's te maken van de locatie van de val

Als er toch een uitglijder optreedt, aarzel dan niet om het incident te melden aan uw verzekeringsmaatschappij. Vertel het uw verzekeraar als u documentatie heeft, zoals een kopie van een incidentrapport en foto's.

Als het gaat om ongelukken door uitglijden en vallen, helpen voorzorgsmaatregelen en voorbereiding u om veelvoorkomende misstappen te voorkomen en uw bedrijf stabiel te houden.