Elke marketeer zou instaan voor het feit dat een van de moeilijkste stappen in het hele domein van marketing het genereren van nieuwe leads is. Het komt echter niet als een verrassing, aangezien het verkoopteam volledig afhankelijk is van en vertrouwt op de leads die uit verschillende bronnen worden gegenereerd. Maar wat nog belangrijker is dan het genereren van leads, is het effectief beheren ervan.
Het is niet voldoende om alleen nieuwe mensen aan te trekken en uit te nodigen om uw producten en diensten te bekijken. Het is ook belangrijk om hun interesse vast te houden en hen aan te sporen om die stap te zetten en betalende klanten te worden.
Hiervoor moet u een goed doordachte leadbeheerstrategie hebben, samen met de juiste leadbeheersoftware om uw inspanningen te vergroten.
Nu is de moderne klant intelligent, leergierig en volhardend in zijn behoeften. Hierdoor werken de eeuwenoude trucjes van eenzijdig verkopen niet meer. Ze hebben behoefte aan solide en transparante informatie, ze hebben directe communicatie nodig en vooral snelle actie. Als een van deze aspecten niet wordt nagekomen, wordt vrijwel gegarandeerd een bounce van de klant.
Daarom is het belangrijk om op alle mogelijke manieren op de hoogte te blijven van leadbeheer. U hebt een softwareoplossing voor leadbeheer nodig die veelzijdig en rijk aan functies is om elke stap in het moderne complexe koperstraject aan te kunnen. Dit is waar een oplossing voor klantrelatiebeheer (CRM) zijn relevantie vindt.
Meestal wordt een CRM-oplossing geleverd met speciale functies voor het beheren en onderhouden van nieuwe leads. Van abonnee- en accountbeheer tot workflowautomatisering tot analyse- en zelfs prognosemogelijkheden, het biedt alles wat u nodig hebt om de binnenkomende leads te verzorgen en te koesteren. Sommige van de beste softwareoplossingen voor leadbeheer bieden ook aanpassingsmogelijkheden om perfect aanpassen aan individuele organisatiestructuren.
CRM.io is zo'n flexibele, aanpasbare cloudgebaseerde softwareoplossing voor leadbeheer die indrukwekkende functies biedt om leads te beheren. Hiermee kunt u leadrecords toevoegen en onderhouden via de effectieve functies voor leadbeheer. Het heeft ook een uniek leadscoresysteem waarmee u de kwaliteit van de te volgen leads kunt meten. Via de module voor contactbeheer kunt u een enkel holistisch beeld krijgen van al uw bestaande contacten samen met hun activiteiten. Met Kanban-weergaven en kaartfuncties kunt u de rollen van elk contact beter begrijpen en uw marketinginspanningen dienovereenkomstig sturen. Naast al deze wordt het ook geleverd met tools voor verkoopautomatisering waarmee u workflows kunt maken en aanpassen. Last but not least heeft het ook slimme analyse- en rapportagefuncties waarmee u de prestaties van uw leadgeneratie en beheerinspanningen kunt meten.
Een CRM-tool zoals CRM.io is een uitgebreid en tijdbesparend stukje technologie dat helpt bij het organiseren en stroomlijnen van het hele proces van leadbeheer.
Conventionele leadmanagementprocessen zouden vereisen dat executives van klantrelaties voortdurend handmatig leads opvolgen, waar het extreem overweldigend en onhandelbaar wordt wanneer het aantal gegenereerde leads uiteindelijk toeneemt. Het zou buitengewoon moeilijk zijn om de voortgang van elke lead te volgen in termen van hun respectievelijke kopersreizen en geschikte marketingtactieken te implementeren.
Zoals eerder vermeld, maakt de moderne klant, die nieuwsgierig en veeleisend is naar hun behoeften, een vrij complexe kopersreis door. Vooral in de B2B-industrie zijn koperscycli vaak langer, waardoor marketinginspanningen solide, op maat gemaakt en consistenter moeten zijn. Afhankelijk van de bereidheid van de klant om een stap te zetten, moet je ze constant koesteren en hun interesse gewekt houden, zodat ze snel kopen en bij jou kopen.
Een CRM-tool is een perfecte oplossing om u hierbij te helpen. Met de speciale functies voor contactbeheer en leadbeheer kunt u het koperstraject van elke klant zorgvuldig volgen binnen één enkel platform. Dankzij de functies voor workflowautomatisering kunt u klanten snel en precies op het juiste moment bereiken en beantwoorden. Het elimineert de noodzaak voor leidinggevenden om te wachten, de wateren te testen en constant te controleren of de klant er klaar voor is.
Bovendien zou een efficiënte CRM-tool zich niet alleen beperken tot sales of marketing. CRM.io komt bijvoorbeeld ook met slimme integratietools, zoals IMAP waarmee je al je e-mails binnen het platform kunt beheren. Het stelt je ook in staat om naadloos in contact te komen met andere afdelingen, zoals de klantenservice, en met hen samen te werken.
Kortom, software voor leadbeheer helpt bij het bieden van een veel meer proactief gedreven en verrijkte klantervaring aan de gegenereerde leads. Het uiteindelijke doel van deze tijd is tenslotte om blijvende indrukken te creëren in de hoofden van klanten, zodat ze blijven terugkomen voor meer en uw merk ook bij anderen promoten.
Hier zijn 7 krachtige tips over hoe u leads op een betere manier kunt beheren met behulp van leadbeheersoftware.
Een van de allereerste stappen naar het effectief genereren en beheren van leads is het begrijpen van een lead. Een eeuwenoude beproefde methode van leadgeneratie omvat het creëren van buyer persona's; tot op heden blijft het een van de beste manieren om goede leads te vinden. Bedenk vooraf goed hoe jouw ideale prospect eruit moet zien, begrijp de kenmerken van een persoon die past bij wat jij te bieden hebt en start dan het proces van leadgeneratie. Dit stelt u in staat om niet alleen op een eenvoudigere manier leads te genereren, maar ook om leads van betere kwaliteit te genereren. Dit komt omdat buyer persona's worden gecreëerd met een combinatie van historische klantgegevens, kwantitatief onderzoek en realtime marktanalyse.
Efficiënte software voor leadbeheer zoals CRM.io kan u essentiële informatie geven over klantgegevens, aankooppatronen, markttrends, enz. waarmee nauwkeurige buyer persona's kunnen worden gecreëerd. Dit kan uw leadbeheerproces op een goede manier op gang brengen.
Er zijn veel conventionele methoden voor het genereren van leads die u kunt gebruiken om leads uit verschillende bronnen vast te leggen, waaronder aanmeldingsformulieren, bestemmingspagina's, e-mailcampagnes, advertenties op sociale media en dergelijke. De sleutel is om een potentiële websitebezoeker of bezoeker van de sociale media-pagina voldoende aan te trekken om u hun contactgegevens te geven, zodat u hen relevante inhoud kunt sturen om interesse te wekken.
Nu zullen geen twee leads hetzelfde zijn. Om dezelfde reden kunt u niet hetzelfde mechanisme voor het vastleggen van leads gebruiken voor alle leads. Een persoon die uw website bezoekt via een Google-zoekopdracht, is mogelijk op zoek naar iets anders dan een persoon die een van uw live webinars heeft bijgewoond. Zorg er daarom voor dat u uw formulieren voor het vastleggen van leads personaliseert en speciale bestemmingspagina's bouwt voor leads die uit verschillende bronnen binnenkomen. Gebruik ook chatbots om bij het eerste bezoek een persoonlijke band met de bezoeker op te bouwen. Dit zal u helpen uw proces van lead capture te optimaliseren en de steen aan het rollen te brengen voor een beter beheer.
Leadscores is een proces waarmee u de kwaliteit van een bepaalde lead kunt meten en kunt beslissen of het de moeite waard is om na te streven. Het helpt u het giswerk in leadbeheer te elimineren en stelt u in staat uw tijd en inspanningen te investeren in alleen die leads die waarschijnlijk in de nabije toekomst in betalende klanten zullen worden omgezet. Dit betekent dat het u helpt prioriteiten te stellen voor uw leads op basis van hun koopbereidheid en dat u uw marketinginspanningen op basis daarvan kunt richten.
Iemand die in de komende twee weken wil kopen, heeft al een behoefte en is bijna aan het einde van de verkooptrechter. Zo'n lead vereist slechts enkele follow-ups van het verkoopteam en content met betrekking tot specifieke productinformatie. Aan de andere kant, iemand die waarschijnlijk na drie maanden koopt, moet nog warmer worden. Ze hebben inhoud nodig die de interesse in de producten en diensten die u aanbiedt verder zal opwekken.
Leadscoresystemen helpen u deze aspecten te begrijpen, zodat u uw inspanningen kunt richten op de leads die de moeite waard zijn. Softwareoplossingen voor leadbeheer CRM.io wordt geleverd met eersteklas leadscoresystemen waarop u kunt vertrouwen om de kwaliteit van uw leads te beoordelen en de juiste beslissingen te nemen.
Wanneer het tijd is om de leads van het marketingteam aan het verkoopteam over te dragen, zijn er vaak verwarringen en vertraagde follow-ups. Dit gebeurt wanneer er een gebrek is aan coördinatie en goede communicatie tussen de marketing- en verkoopteams. Bovenal wordt het een ontmoedigende taak om verschillende leads op te volgen wanneer het aantal leads hoog is.
Dit alles kan worden vermeden met een geïntegreerde softwareoplossing voor leadbeheer die afdelingen verbindt en beide teams in staat stelt om vanaf één platform aan leads te werken. Het geeft een gedetailleerd overzicht van de voortgang van leads tijdens hun koperstraject, waardoor marketeers en salesmanagers hun inspanningen op een effectievere manier kunnen richten.
Geavanceerde softwareoplossingen voor leadbeheer worden geleverd met krachtige en intelligente tools voor workflowautomatisering om overbodige en repetitieve processen te versnellen. U kunt tijdig overtuigende e-mailcampagnes en campagnes voor sociale media opzetten om automatisch te reageren op vragen van klanten om vertragingen in de reactie te voorkomen. U kunt ook gebruikmaken van vooraf gedefinieerde responssjablonen en e-mailsjablonen die bij bepaalde triggergebeurtenissen moeten worden verzonden. Zorg ervoor dat u ten volle profiteert van deze automatiseringstools, zodat u snelle en proactieve klantervaringen kunt bieden, anders loopt u het risico leads naar uw concurrenten te verliezen.
Volgens statistieken genereren bedrijven die hun inspanningen richten op lead nurturing 50% meer verkoopklare leads tegen tot 33% lagere kosten. Zo krachtig is lead nurturing.
CRM-tools zoals CRM.io bieden zorgvuldig ontwikkelde functies voor contactbeheer, leadbeheer en workflowautomatisering waarmee marketeers op gebeurtenissen gebaseerde triggers kunnen instellen om de juiste berichten te verzenden en op het juiste moment actie te ondernemen. Dit stelt u in feite in staat om contact met hen op te nemen en hun beslissing op het perfecte moment te beïnvloeden. Dit is de essentie van lead nurturing. Het idee is om leads aan te trekken, hun interesse te wekken en vast te houden totdat ze klaar zijn om een aankoop te doen. En dat is precies wat een efficiënte softwareoplossing voor leadbeheer u zal helpen te bereiken.
Snelle leadgeneratieprocessen helpen zeker om een heleboel leads te genereren. Sommige van uw formulieren voor het genereren van leads en bestemmingspagina's kunnen echter ook onbruikbare contactgegevens voor leads verzamelen. Er kunnen ongeldige e-mailadressen zijn, onjuiste bedrijfsnamen, onjuiste contactpersonen, dubbele gegevens en vele andere mogelijkheden.
Het is belangrijk om uw lijst met e-mailleads op te schonen en dergelijke onjuiste informatie te verwijderen. Het zal de effectiviteit van uw leadbeheerproces helpen verbeteren. Bovendien kan het verzenden van e-mails naar ongeldige adressen uw geloofwaardigheid drastisch beïnvloeden en loopt u het risico op een zwarte lijst te komen.
Maak gebruik van e-mailvalidatie- en verificatietools om onjuiste informatie te verwijderen. Efficiënte hulpprogramma's voor het zoeken naar e-mail kunnen u ook helpen de juiste e-mailadressen en de juiste mensen te vinden om contact op te nemen. Zorg er ook voor dat u dubbele records elimineert, zodat u niet steeds dezelfde mensen lastigvalt.
Het genereren van meer leads voor het verkoopteam is inderdaad een moeilijke taak voor marketeers. Zodra u echter een groter aantal leads begint te genereren, wordt het nog moeilijker om ze te beheren. Conventionele leadmanagementmethoden kunnen al snel inefficiënt blijken te zijn. Wat u nodig hebt, is een geavanceerde softwareoplossing voor leadbeheer - een CRM-tool om uw leads effectief te verzorgen en te koesteren, zodat ze uiteindelijk tot een aankoop overgaan.
