Idealiter zou een goede huiseigenarenverzekering de kosten moeten dekken van het repareren of vervangen van uw huis wanneer zich een ramp voordoet. Maar zelfs als u denkt dat u voldoende dekking heeft, kan uw verzekeringsmaatschappij de claim die u indient, weigeren. Als je met dat probleem te maken hebt, kun je iets doen. Hier zijn een paar manieren om te reageren als uw verzekeraar niet meewerkt.
Bekijk onze onroerendgoedbelastingcalculator.
Elke keer dat uw verzekeringsmaatschappij een claim afwijst, moeten zij u een schriftelijke kennisgeving sturen waarin wordt uitgelegd waarom dat is gebeurd. Wanneer u deze kennisgeving ontvangt, moet u deze vergelijken met uw polis om erachter te komen of uw verzekeraar het recht had om uw claim af te wijzen. Als uw claim om een vage reden is afgewezen, aarzel dan niet om om opheldering te vragen.
In sommige gevallen kan een claim worden afgewezen vanwege een administratieve fout. Daarom is het een goed idee om je papierwerk nog eens goed te controleren om te zien of je iets onjuist hebt gemeld of belangrijke informatie over je huis of je hypotheek hebt weggelaten. Als u een fout vindt, kunt u het beste zo snel mogelijk contact opnemen met uw verzekeringsmaatschappij.
Als u vindt dat uw claim onterecht is afgewezen of als u vindt dat de schade onder uw verzekering zou moeten vallen, dan kunt u een klacht indienen. Voordat je die stap zet, zijn er echter een paar dingen die je eerst moet doen.
Om te beginnen moet u een legitieme reden hebben om te willen dat uw verzekeraar op hun beslissing terugkomt. Een verzekeringsmaatschappij zal uw bezwaar misschien niet veel gewicht in de schaal leggen als u geen inhoudelijk argument hebt om het te staven. Als u bijvoorbeeld specifieke woorden in uw polis kunt aanwijzen die uw claim ondersteunen, kunt u beter serieus worden genomen.
Gerelateerd artikel:Kan een verzekering voor huiseigenaren met hoog eigen risico u meer besparen?
U moet ook de schade aan uw huis documenteren. Het is misschien een goed idee om foto's te maken en een schriftelijke beschrijving te geven van wat er is gebeurd. Als de schade is veroorzaakt door bijvoorbeeld een brand of een gesprongen leiding, kunt u het beste voorbereid zijn om een kopie van uw huisinspectierapport of eventuele onderhoudsgegevens te verstrekken. Op die manier kunt u bewijzen dat u niets te maken heeft gehad met de schade die is ontstaan.
Ten slotte is het een goed idee om alle gesprekken met uw verzekeringsmaatschappij bij te houden. Als u reparaties uit eigen zak betaalt, wilt u misschien die bonnetjes (of bankafschriften) bewaren.
Als uw beroep geen tractie krijgt en u het gevoel heeft dat de verzekeringsmaatschappij u afwijst, kunt u een klacht indienen bij uw staatsverzekeringsafdeling. Dat lijkt misschien een beetje extreem, maar het kan het overwegen waard zijn, afhankelijk van de ernst van uw situatie.
Houd er rekening mee dat het indienen van een formele klacht uw probleem mogelijk niet oplost. In extreme gevallen moet u misschien nadenken over het aanklagen van uw verzekeraar. Als het echter zo ver gaat, moet u de voor- en nadelen afwegen om uw verzekeringsmaatschappij voor de rechter te dagen.
Gerelateerd artikel:Moet u onroerendgoedbelasting en verzekeringen borgen?
De beste manier om te voorkomen dat uw verzekeringsclaim van huiseigenaren wordt afgewezen, is door precies te weten wat er in uw polis staat en wat niet. Mogelijk hebt u een andere polis nodig als u aanvullende dekking nodig heeft. Het kan zijn dat u elke maand wat meer moet betalen voor uw premie. Maar in het proces kunt u uzelf tijd en geld besparen.
Fotocredit:©iStock.com/nandyphotos, ©iStock.com/m-imagephotography, ©iStock.com/shironosov
