Als uw product online staat, is de kans groot dat uw doelgroep een millennial is. Elk jaar worden waanzinnige bedragen aan marketingdollars uitgegeven om de aandacht te trekken van degenen die na 1984 zijn geboren. Van bestedingspatronen tot koopgedrag in de detailhandel, iedereen staat te popelen om hun aandacht te trekken en vast te houden. Hoe moet uw merk zich onderscheiden van het lawaai en loyaliteit opbouwen bij millennials?
We hebben het geluk te leven in een volledig digitaal ondergedompelde wereld - een wereld waar deze generatie gemakkelijk kan worden beïnvloed door marketingprofessionals, merken en campagnes die waarden, ideeën en verhalen delen via het World Wide Web. Dit heeft ons doen geloven dat social media marketing dood en begraven is. In werkelijkheid moeten ze meer aandacht besteden aan boeiende en informatieve inhoud als aanjager van deelname en liefde voor millennials.
Het grote probleem? Volgens eConsultancy vindt negentig procent van de digitale marketeers het klinisch om een merkcontentstrategie te hebben. In werkelijkheid heeft slechts 38 procent van de online merken er een.
Het promoten van uw aanbod en merk is ongetwijfeld belangrijk. Dit is echter het moment voor merken om content opnieuw te zien als hun enige kans voor de stem van het merk om overal te leven - zelfs buiten uw aanbod. Hier begint uw langdurige relatie en impactvolle merkloyaliteit verpakt in een krachtige contentstrategie die elk aspect van het merk infiltreert - intern en extern. Binnen CEO-kringen staat dit bekend als de Editorial Authority van een merk.
Editorial Authority verwijst naar het raamwerk waarmee relevante gesprekken rond consumenten worden gefabriceerd. Dit is gebaseerd op onderwerpen waarin ze investeren en die ze willen delen. Als basis van de algehele contentstrategie van uw merk, stelt Editorial Authority bedrijven in staat contentpijlers op te zetten om te identificeren waar echte kansen liggen en deel te nemen aan de juiste gesprekken die verder gaan dan alleen de voordelen van uw product in de handen van een millennial.
Wanneer content ter sprake komt, gaat het om de communicatie waarmee millennials hun tijd doorbrengen. De standaarddefinitie van inhoud verandert van iets dat merken produceren in iets dat veel waardevoller is:een engagementtool. Redactioneel gezag kan worden omschreven als het tijdschrift van uw merk. Als u naar de inhoudspagina kijkt, vindt u de functies. Deze moeten trouw zijn aan uw merk, geweldig zijn voor het bedrijfsleven en altijd uitgebreid relevant zijn voor uw consumenten en omgeving. Alleen content die zich buiten producten en diensten durft te wagen, zal immers worden geconsumeerd door millennials.
Het oprichten van Editorial Authority is geen sinecure. Het kan niet de eerste strategische marketingstap van uw merk zijn. Merken moeten eerst de kernideeën bepalen, de meest voorkomende consumentenbehoeften die ze kunnen aanpakken en de culturele relevantie die ze bezitten om duurzaam te zijn binnen de huidige markt.
Ten eerste vormen merkideeën de kern van alles wat met een merk te maken heeft. Zo wordt het merkidee de langetermijnpropositie die de strategie volledig voortstuwt. Elke actie is leidend en geïnspireerd door het merkidee. Campagnes beginnen en eindigen, maar merkideeën bestaan al vele jaren.
Ten tweede is het bekend dat de beste merken consumentenproblemen oplossen voordat consumenten weten dat ze ze hebben. Voorbeeld:Netflix. De meerderheid van de consumenten kon hun probleem met betrekking tot late vergoedingen bij hun videotheek niet duidelijk aangeven totdat Netflix de oplossing creëerde. Betaal wanneer je je volgende film bestelt. Door de oplossing te creëren, kon Netflix vanaf het begin de aandacht van de consument trekken en uitvoeren door technologische vooruitgang.
Ten derde is culturele relevantie het opbouwen van aandelen voor uw merk binnen de doelgroep. Zonder eigen vermogen, zullen millennials geen problemen hebben om uw merk te verlaten voor het volgende hot thing dat op de markt komt. Het doel voor uw merk is het bepalen van de overlap tussen de consument en de merkcultuur.
Het bepalen van de bovenstaande factoren vereist een tijdsinvestering, zonder een perfecte formule van de exacte stappen die merken moeten nemen om Editorial Authority te bereiken. Uiteindelijk is elk merk uniek. Er bestaan enorm verschillende fans, producten en berichten. Hier zijn een paar belangrijke tips voor uw merk en waar het zijn loyaliteitsstrategie zou kunnen beginnen:
Als uw merk slim is, zou het historische relevantie benutten om meer te weten te komen over de echte betrokkenheid die hun meest loyale fans in het verleden hebben aangegaan. Door geschiedenisverkenning en investeringen in middelen om te begrijpen wat merkloyaliteit opbouwt, zijn ze in staat om een fundament van continue relevantie op te bouwen. Je vraagt je af:hoe verandert onze merkwaarde in een oneerlijk voordeel?
Als uw merk in staat is om weg te blijven van het automatiseren van zijn communicatiestrategie, is het de helft van de gewonnen oorlog. Alleen al door vast te houden aan traditionele massamarketingmethoden, missen merken waardevolle 1 op 1 connectie met millennials die ze aangaan. De zeer geïnspireerde merken in de markt realiseren zich snel de paradigmaverschuiving en werken aan het benutten van humanistische benaderingen van marketing. Dit definieert hun redactionele autoriteit. Millennials willen horen wat er echt toe doet voor hen - minus alle pluisjes die traditionele marketing en reclame definiëren.
Om uw bedrijf succesvol en opvallend te laten zijn, moet u uw bedrijfsmodel en merkidee als hetzelfde behandelen, maar vanuit dit perspectief van binnenuit denken. Want zo'n aanpak sluit perfect aan bij de millenniale vraag naar transparantie. Hoe meer millennial-consumenten achter het gordijn zien, hoe meer ze verleiden tot het kopen van de boodschappen en acties van uw merk.
Ongeacht de gebruikte oprichtingstactiek, begrijp en ontwikkel de Editorial Authority van uw merk om de concurrentie en millennials voor te blijven. Uw sterke beheersing van Editorial Authority geeft uw merk dus de tools om de juiste conversaties te identificeren waaraan waarde kan worden toegevoegd. Zo krijgt uw merk de broodnodige weerklank.
