De fulfilment door Amazon (FBA) is een opslag- en verzendservice die Amazon aanbiedt om ondernemers te helpen hun producten te verkopen. De Amazon-fulfilment ontvangt de goederen wanneer bedrijven hun producten verzenden, die specifiek zijn ontworpen voor FBA-services. Als de goederen de Amazon Fulfillment-centra bereiken, zorgt Amazon vervolgens voor de ontvangst, het picken en verpakken van de producten in het centrum voordat ze naar de klant worden verzonden.
De after-sales processen zoals de terugbetalingen, fondsen en klantenservice worden ook verzorgd.
En de Fulfillment by Merchant (FBM) is wanneer de verkoper de controle heeft over de volledige afhandeling en het verzendproces. In plaats van servicekosten te betalen en de voorraad naar Amazon te verzenden, gebruikt de verkoper zijn of haar eigen middelen en stuurt hij de artikelen rechtstreeks naar de koper.
Door de FBM te kiezen, neemt een verkoper de volledige controle over het hele proces, van aankoop tot verzending en ontvangst.
CONTRAST TUSSEN AMAZON FBA EN FBM.
De FBA, die wordt uitgevoerd door Amazon, is de opslag- en fulfilmentservice van Amazon waarmee verkopers inventaris naar een Amazon-magazijn kunnen sturen en hun bestellingen door Amazon kunnen laten verzenden. Dit is een uitvoeringsmethode waarbij de verkoper de volledige verantwoordelijkheid op zich neemt voor sterke voorraad- en verzendorders.
Maar als u een FBA-gebruiker bent, brengt Amazon uitvoeringskosten en maandelijkse voorraadopslagkosten in rekening. En met FBM kunt u artikelen zelf opslaan en verzenden of de afhandeling uitbesteden aan een externe leverancier.
De voor- en nadelen van Amazon FBA begrijpen:
Met Amazon FBA sturen de verkopers inventaris naar een Amazon-magazijn en wanneer een bestelling voor hun artikelen op Amazon wordt geplaatst, wordt deze bestelling automatisch ingevuld door Amazon. Zowel de retourzendingen als de klantenservice worden van Amazon afgehaald, wat gerelateerd is aan de bestelling.
Tijdens het gebruik van FBA brengt Amazon fulfilmentkosten en maandelijkse opslagkosten in rekening. De fulfilmentvergoeding dekt de kosten met betrekking tot het picken en verpakken, verzenden en het verlenen van klantenservice. De maandelijkse voorraadopslagkosten dekken de kosten van het opslaan van artikelen in de fulfilmentcentra van Amazon.
Artikelen die zijn gekocht door het proces van FBA komen in aanmerking voor Prime Shipping voor levensmiddelen. Dit betekent dat klanten die zich hebben geabonneerd op amazon de artikelen binnen 24 dagen na verzending zonder extra kosten ontvangen. Dit leidt tot een groter verkooppotentieel van uw artikelen, aangezien hoofdabonnees wachten op de voordelen van artikelen met snelle levering.
Focus op verkopen en niet op vervullen
Het beheren van goed geoliede verzend- en opslagactiviteiten is moeilijk, maar Amazon heeft al een ultramoderne fulfilmentinfrastructuur die is opgezet om je raiders op tijd te verwerken en te verzenden. Met de FBA kunnen verkopers gemakkelijk schalen, omdat ze hun spullen of magazijncapaciteit niet hoeven toe te voegen als het ordervolume verandert.
De meeste Amazon-verkopers concentreren zich liever op inkoop, het ontwikkelen van geweldige producten, marketing en verkoop. Deze verkopers zijn zeer tevreden over de manier waarop Amazon de dagelijkse fulfilmentactiviteiten voor hen beheert.
De zoekmachine-optimalisatie voor Amazon
De FBA is een rankingfactor die een rol speelt in het algoritme van de zoekmachine. Bij het zoeken hebben FBA-aanbiedingen waarschijnlijk een voordeel ten opzichte van FBM-aanbiedingen, terwijl al het andere gelijk is.
De klantenservice
Zoals eerder vermeld, dekt Amazon met FBA alle klantenservice en retourverwerking voor die bestelling.
Hoewel u kansen misloopt om rechtstreeks met uw klanten te spreken, verlicht het wel de overhead voor ondersteuning waarmee online verkopers worden geconfronteerd.
Multi-Channel Fulfillment (MCF)
Het MCF-programma is een extra bonus voor verkopers met meerdere kanalen. MCF werkt op dezelfde manier als FBA, behalve dat Amazon bestellingen van elk verkoopkanaal zal uitvoeren, niet alleen de Amazon-marktplaats.
U kunt de fulfilmentcentra van Amazon gebruiken om bestellingen vanaf uw eigen website of een andere marktplaats te verzenden. Voorraad in de fulfilmentcentra van Amazon kan zowel Amazon-klanten als uw klanten op andere kanalen bedienen.
Kosten
Of dit een voor- of nadeel is, hangt af van het soort artikelen dat wordt verkocht en uw zakelijke competentie.
De kleinere en snel verkopende goederen zijn in het FBA-programma kosteneffectiever dan zware, omvangrijke en langzaam bewegende artikelen. Hoewel Amazon uitzonderlijk efficiënt is in opslag- en fulfilmentactiviteiten, zijn er daar ook handelaren die hier erg goed in zijn.
Dit kan een voor- of een nadeel zijn, afhankelijk van het soort artikelen dat u verkoopt en van de competentie van uw bedrijf op het gebied van uitvoering. Kleine, lichte en snel verkopende artikelen zijn in het FBA-programma kosteneffectiever dan zware, omvangrijke en langzaam bewegende artikelen. Bovendien zijn de opslagkosten seizoensgebonden en stijgen ze tussen oktober en
Hoewel Amazon zeer efficiënt is in opslag- en fulfilmentactiviteiten, zijn er ook veel handelaren die hier ook erg goed in zijn.
De handelaren met een hoog niveau van expertise in logistiek kunnen het goedkoper doen dan Amazon.
Voor deze handelaren moeten de voordelen van FBA worden afgewogen tegen de extra kosten van het gebruik van FBA.
Verlies van controle
In het proces van FBA is het niet erg eenvoudig om de magazijnvloer te bezoeken en uw eigen producten te inspecteren. En het is niet erg eenvoudig voor Amazon om deze inspecties te vergemakkelijken. Het is belangrijk om erop te vertrouwen dat Amazon de inventaris niet verkeerd zal behandelen. Tijdens het gebruik van FBA is het belangrijk om hiermee voorbereid te zijn.
Vervuld door het Merchant-model, kunt u artikelen opslaan en verzenden of de uitvoering uitbesteden aan een derde partij. De verkoper is verantwoordelijk voor het voldoen aan het Amazone-serviceniveau met betrekking tot verzending en bestelling. Daarnaast moet de verkoper klantenservice en retourverwerking bieden voor FBM-bestellingen.
Met het Fulfilled by Merchant-model (voorheen MFN of het Merchant Fulfilled Network genoemd), kunt u artikelen zelf opslaan en verzenden of de uitvoering uitbesteden aan een derde partij (dat is niet Amazon). Hoe dan ook, de verkoper is verantwoordelijk voor het voldoen aan de serviceniveaus van Amazon met betrekking tot verzending en bestellingen. Daarnaast moet de verkoper klantenservice en retourverwerking bieden voor FBM-bestellingen.
Wat is Seller Fulfilled Prime (SFP)?
Seller Fulfilled Prime (SFP):hiermee kunnen verkopers deelnemen aan Prime Shipping zonder FBA te gebruiken. Er is een specifieke vereiste voor SFP, zoals:
Het is belangrijk om te weten dat de Verkoper enkele van dezelfde voordelen biedt als FBA, zoals een groter verkooppotentieel.
Er zijn ook enkele andere vergoedingen, zoals "retourverwerkingskosten" die tot sommige categorieën behoren, en dan zijn er de opslagkosten op lange termijn voor aandelen die langer dan zes maanden onverkocht blijven, en tot slot zijn er de verwijderingskosten voor inventaris uit de magazijnen van Amazon halen.
Enkele van de nadelen zijn:
Alle voor- en nadelen brengen ons op de vraag wat de juiste optie is om FBA of FBM te kiezen
Om de cirkel rond te maken, zijn er duidelijke voordelen voor beide programma's.
FBA biedt voordelen voor SEO en de Buy Box, terwijl items automatisch Prime in aanmerking komen.
Verkopers, met name verkopers die alleen op Amazon werken, geven misschien de voorkeur aan een hands-off benadering van fulfilment en de klantenservice waarmee ze zich kunnen concentreren op de verkoop. Tegen een extra vergoeding zal Amazon bestellingen van andere verkoopkanalen uitvoeren via het MCF-programma.
De resultaten van FBA zijn geweldig, maar er zijn veel kosten aan verbonden!
Aan de andere kant geeft FBM handelaren meer controle en voorspelbaarheid over hun voorraad- en uitvoeringsactiviteiten. Verkopers met expertise in logistiek en efficiënte operaties kunnen hun algehele marges verbeteren. In dit geval heeft de verkoper ook meer controle over de klantervaring als het gaat om klantenservice.
Hoewel FBM-verkopers wat SEO- en Buy Box-voordelen verliezen in vergelijking met FBA, geeft het meer controle aan verkopers die klaar zijn om de extra verantwoordelijkheid op zich te nemen.
Volgens experts is FBA een betere oplossing voor merken die op Amazon verkopen. Klanttevredenheid, kosteneffectiviteit en klantenservice zijn de belangrijkste redenen waarom verkopers voor FBA moeten kiezen!
Wat de kostenefficiëntie betreft, is het aanzienlijk goedkoper (in de meeste situaties) dan het gebruik van FBM, omdat Amazon de beste vrachttarieven in het land heeft en deze doorberekent aan de verkoper. Ten slotte de voordelen van de klantenservice:Amazon regelt de retouren en klantenservice die bij de prijs zijn inbegrepen.
Dit is de 1% van de keren dat FBM de beste beslissing is voor verkopers. FBM is de juiste keuze voor jou als je grotere of zware producten zoals meubels verkoopt, omdat FBA niet gemaakt is voor de meeste grotere producten.
Hoe de financiën van Amerikanen zijn veranderd onder Trump
7 manieren om uw pensioen te beschermen tegen investeringsfraude
Prijzen van maïs, tarwe, sojabonen en de overstromingen van 2019
5 pensioenrisico's die elke vrouw zou moeten kennen (en plannen)
Suze Orman:je bent gek als je denkt dat estate planning te moeilijk is
