Is uw kleine bedrijf "digitaal geavanceerd"? Tegenwoordig zijn er meer geavanceerde online tools beschikbaar voor kleine bedrijven die betaalbaarder zijn dan ooit tevoren. Helaas profiteren de meeste kleine bedrijven in de VS niet volledig van alle digitale tools die voor hen beschikbaar zijn, zo meldt een nieuwe studie van Deloitte. Dat betekent dat ze geld op tafel laten liggen.

Het Amerikaanse onderzoek van Deloitte Connected Small Businesses onderzocht hoe digitale tools kleine bedrijven en daarmee de Amerikaanse economie helpen.

Het onderzoek heeft eigenaren van kleine bedrijven ingedeeld in vier niveaus van digitale betrokkenheid op basis van hoe ze online tools gebruiken.

Hier is de uitsplitsing:

1. Basis (20 procent): Kleine bedrijven op dit niveau hebben een onontwikkelde digitale aanwezigheid. Ze vertrouwen op traditionele marketingmethoden, zoals direct mail en gedrukte advertenties. Ze hebben geen website of aanwezigheid op sociale media. In wezen is de enige digitale tool die ze gebruiken een zakelijk e-mailadres.
2. Gemiddeld (30 procent): Op dit niveau gebruikt een klein bedrijf digitale hulpmiddelen, zoals een eenvoudige website (zonder e-commerce of mobiele mogelijkheden). Het maakt gebruik van enkele basistools voor online marketing, zoals vermelding in online-gidsen of marktplaatsen van derden.
3. Hoog (30 procent): Een bedrijf op hoog niveau heeft een meer geavanceerde website, zoals een met mobiele, online boekings- of e-commercemogelijkheden. Het houdt zich bezig met meerdere sociale media en online marketingkanalen. Het maakt ook gebruik van interne digitale tools, zoals videoconferenties of cloudsoftware, om de productiviteit en effectiviteit van het bedrijf te verbeteren.
4. Geavanceerd (20 procent): Geavanceerde bedrijven gebruiken alle bovenstaande digitale tools op een hoger niveau. Daarnaast gebruiken ze meer geavanceerde digitale tools, zoals een mobiele app of data-analyse, om meer te weten te komen over klantvoorkeuren of verkooptrends.

Hoe groter uw digitale betrokkenheid, hoe groter de voordelen voor uw bedrijf, zo blijkt uit de enquête.

Dit geldt ongeacht hoe lang u al actief bent, waar uw bedrijf zich bevindt of in welke branche u zich bevindt. In feite is de kloof tussen de prestaties van eenvoudige en geavanceerde (echt digitale) kleine bedrijven enorm. Overweeg:

• Digitale kleine bedrijven scheppen banen . Ze hebben bijna drie keer zoveel kans als basisbedrijven om banen te hebben gecreëerd in het voorgaande jaar. Bovendien zijn hun werknemers doorgaans productiever, dankzij de interne digitale tools die het bedrijf gebruikt.
• Digitale kleine bedrijven bereiken nieuwe markten . Met een grotere verscheidenheid aan marketingkanalen kunnen ze een diverser klantenbestand bereiken, en als resultaat hebben ze drie keer zoveel kans als basisbedrijven om het afgelopen jaar een product of dienst te hebben geëxporteerd. Meer dan vier op de 10 (43 procent) van de klanten van digitale kleine bedrijven zijn regionale, nationale of internationale klanten, vergeleken met 28 procent voor basisbedrijven.
• Digitale kleine bedrijven zijn innovators . Bedrijven op hoog niveau hebben vijf keer meer kans en bedrijven op hoog niveau bijna 10 keer meer kans om het afgelopen jaar een nieuw product of nieuwe dienst te hebben geïntroduceerd als basisbedrijf.
• Digitale kleine bedrijven bereiken meer klanten . In het afgelopen jaar is de kans bijna drie keer zo groot als bij basisbedrijven om meer verkoopaanvragen te ontvangen. Digitale kleine bedrijven ervaren zelfs meer klantactiviteit gedurende de hele verkooptrechter, van interesse tot vragen tot aankoop.

Met al deze factoren in hun voordeel, is het geen wonder dat . . .

Digitale kleine bedrijven groeien sneller . Vergeleken met gewone kleine bedrijven verdienden ze in het voorgaande jaar twee keer zoveel inkomsten per werknemer en kenden ze een omzetgroei die bijna vier keer zo hoog was. Uitbreidende markten, innovatieve nieuwe producten en diensten en een groeiend klantenbestand leiden natuurlijk tot bedrijfsgroei.

Als je nog steeds vastzit op het basisniveau van digitaal zakendoen, is het tijd om een ​​versnelling hoger te schakelen. Het maakt niet uit op welk niveau uw bedrijf zich bevindt, het verbeteren van uw gebruik van digitale technologie kan u alleen maar ten goede komen.

Ik weet dat het landschap van technologie voortdurend verandert - in een tempo dat soms ontmoedigend kan zijn. Als u echter wilt groeien, moet u de manier waarop u digitale tools in uw bedrijf gebruikt voortdurend verbeteren. Dat is waar je SCORE-mentor kan helpen. Bezoek www.score.org om gematcht te worden met een mentor die uw bedrijf kan helpen om op snelheid te komen en echt digitaal te worden.