We waren verheugd om deel te nemen aan de inaugurele Lugano Banking Day, die meer dan 700 deelnemers trok uit de Ticino-banksector - het op twee na grootste financiële centrum in Zwitserland. Tijdens een dag vol interessante discussies over trends in de financiële technologie-industrie, deelden we graag ideeën over de toekomstige rol van traditionele financiële diensten in het tijdperk van digitale transformatie.

Radicale technologische innovaties in de financiële dienstverlening dwingen de banksector om bestaande bedrijfsmodellen en operaties te heroverwegen. De afgelopen tien jaar hebben Zwitserse banken echter al een indrukwekkend vermogen getoond om hun manier van zakendoen aan te passen om de effecten van de wereldwijde financiële crisis en veranderingen in de regelgeving op het gebied van belastingrapportage te verzachten. De sprekers op de Lugano Bankendag 2018 spraken dan ook vertrouwen en optimisme uit, en het disruptieve karakter van FinTech werd gezien als veel meer een kans dan een bedreiging voor de financiële sector in Ticino en de rest van Zwitserland.

Het afsluitende panel bestond uit deelnemers van internationaal belang; Sergio Ermotti, CEO van UBS; Philipp Hildebrand, vice-voorzitter van BlackRock en voormalig voorzitter van de Zwitserse Nationale Bank; Alexander Lipton, MIT Connection Science, CEO bij StrongHold Labs, gasthoogleraar Financial Engineering bij SFI@EPFL; en Bob Contri, Global Financial Services Leader bij Deloitte. Het evenement is het resultaat van een succesvolle samenwerking tussen de Associazione Bancaria Ticinese (Ticino Banking Association), het Ticino Department of Finance and Economy (Dipartimento Finanze ed Economia, Repubblica e Cantone Ticino), de stad Lugano (Città di Lugano) en de Universiteit van Lugano (USI Università della Svizzera Italiana). De komende jaren wil de conferentie een strategisch evenement worden voor Ticino, en de eerste aflevering heeft zeker zijn potentie getoond om dat te doen.

Belangrijke onderwerpen die tijdens de workshops werden besproken, waren onder meer:

• de impact van blockchain- en cryptocurrency-technologieën op de financiële dienstverlening;
• het gebruik van kunstmatige intelligentie en gegevensanalyse om de klantenservice en de effectiviteit van nalevingsactiviteiten te verbeteren;
• het gebruik van robotica om de bedrijfskosten te verlagen; en
• de samenwerking tussen traditionele banken en FinTech-startups om gebruik te maken van de creativiteit en flexibele bedrijfsmodellen van FinTech om innovatie in de financiële sector te versnellen.

Opmerkelijk is dat de algemene perceptie is dat de komst van nieuwe technologieën en nieuwe spelers in de financiële sector een geweldige kans zullen bieden om bestaande bedrijfsprocessen te transformeren en de kwaliteit van de klantenservice te verbeteren, om een ​​duurzame groei voor banken te genereren in een omgeving van toenemende regelgevingskosten en krimpende marges.

Zoals aangegeven door Bob Contri van Deloitte, mogen fintechs niet worden beschouwd als een ontwrichtende bedreiging. De meeste FinTechs richten zich op specifieke bedrijfsproblemen; bij het overwegen hoe de banksector fundamenteel kan worden getransformeerd door gebruik te maken van FinTechs, kunnen grote organisaties optreden als architecten, waarbij ze verschillende technologische oplossingen samenbrengen en individuele FinTechs beschouwen als strategische bouwstenen van hun eigen digitale transformatie.

Ook de samenwerking met innovatieve start-ups en de wereld van academisch onderzoek werd door Sergio Ermotti als van cruciaal belang genoemd. In dit verband had UBS onlangs een samenwerking aangekondigd met de IDSIA (Istituto Dalle Molle di Studi sull'Intelligenza Artificiale), een onderzoeksinstituut voor kunstmatige intelligentie gevestigd in Manno, Ticino, om een ​​kenniscentrum te creëren voor kunstmatige intelligentie, analyse en innovatie . Dit is geweldig nieuws voor de financiële sector in Ticino.

De laatste overwegingen van de hooggeplaatste panelsprekers gaven aan dat er een gedeeld besef is dat Zwitserland de capaciteit en competenties heeft om een ​​leidende rol te spelen in de digitale transformatie van de financiële dienstverlening en de innovatie van de banksector. Het beheersen van nieuwe technologieën zal enorme kansen creëren voor Zwitserse banken, zoals voorgesteld door Philipp Hildebrand, die Zwitserland ziet als een van de beste plekken ter wereld voor FinTech-startups. Hij waarschuwde het publiek echter ook dat bedrijven die cryptocurrencies uitgeven met lage nalevingsnormen op den duur een nieuw reputatierisico kunnen veroorzaken voor het Zwitserse financiële centrum.