Als u openbare bijstand ontvangt in Alabama, heeft het Department of Human Resources u een Electronic Benefits Transfer-kaart uitgegeven die werkt als een debetkaart en waarmee u toegang krijgt tot uw voordelen. Als deze kaart verloren of gestolen is, moet u dit zo snel mogelijk melden.

Een vervangende kaart aanvragen

Aangezien Alabama de EBT-kaart gebruikt voor Medicaid en voor voedsel- en geldhulp, moet u het juiste nummer bellen om uw verloren kaart te annuleren. Voor Medicaid is het gratis nummer 1-877-391-4757. Voor alle andere voordelen, bel 1-800-997-8888 . Dit geautomatiseerde systeem is 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar. Het systeem zal u vragen om uw kaartnummer in te voeren, maar als u aan de lijn wacht, hoort u extra opties, waaronder het aanvragen van een vervangende kaart.

Wanneer u een vervangende kaart aanvraagt, wordt uw oude kaart onmiddellijk uitgeschakeld en uw uitkeringen zijn vanaf dat moment beschermd. Als u een uitkering heeft aangevraagd bij een gemachtigde en zij heeft een EBT-kaart met toegang tot uw account, dan werkt haar kaart nog steeds, ook al is die van u geannuleerd. Als je haar kaart ook moet vervangen, moet je deze apart opzeggen. Vanaf publicatie brengt Alabama geen kosten in rekening voor vervangende kaarten.

Een vervangende kaart ontvangen

Nadat u het juiste nummer hebt gebeld, stuurt Alabama DHS uw vervangende kaart naar het opgegeven adres. Als u onlangs bent verhuisd of als het adres in het systeem niet correct is, moet u zo snel mogelijk uw casemanager bellen en het adres laten corrigeren voordat uw kaart wordt opgestuurd, zodat deze op de juiste plaats terechtkomt.

Verwacht uw vervangende kaart binnen vijf tot zeven werkdagen . U kunt dezelfde klantenservicelijn bellen die u hebt gebruikt om het verzoek te doen om de status van uw verzoek te controleren. Wanneer u uw vervangende kaart ontvangt, kunt u uw voordelen weer gebruiken zodra u het nummer op de kaart belt en activeert -- DHS zet uw oude pincode over naar uw vervangende kaart.