'MoneyGram' is min of meer synoniem met 'overal geld sturen'. Het is gevestigd in Texas en is een van de belangrijkste overboekingsdiensten ter wereld met ongeveer 350.000 agenten in meer dan 200 landen en gebieden. U kunt erop rekenen dat MoneyGram uw geld in relatief korte tijd op de juiste plaats krijgt.
Maar wat als u het geld stuurt en u van gedachten verandert? Kunt u al uw geld terugkrijgen? Misschien, maar je moet snel handelen.
MoneyGram is zo opgezet dat u gemakkelijk online geld kunt verzenden, of u kunt een van zijn agenten bezoeken als dat niet mogelijk is. U moet een account aanmaken op de website van het bedrijf om de online optie te gebruiken. Het is een kwestie van eenvoudig de bankrekening of creditcard selecteren waarvan u het geld wilt laten opnemen. U heeft een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs nodig als u naar een agentlocatie gaat, en u moet het geld dat u wilt verzenden bij de hand hebben, contant of met een bankpas of creditcard.
U kunt het geld naar iemands bankrekening sturen, naar een mobiele portemonnee zoals Google Pay of naar een medewerker op de locatie van uw ontvanger waar deze het geld kan ophalen.
Aan al dit gemak zijn natuurlijk wel kosten verbonden. Ze zijn gebaseerd op waar u het geld naartoe stuurt en hoe u het verzendt. Er zijn wisselkoersen van toepassing als u het geld het land uitstuurt, en deze zijn afhankelijk van het land. De MoneyGram-website biedt een schatting van de kosten, zodat u van tevoren een idee kunt krijgen van hoeveel de overboeking u gaat kosten voordat u zich ertoe verbindt het geld te verzenden.
Dus je hebt dit allemaal gedaan en het geld is onderweg, en nu ben je van gedachten veranderd. Kunt u een MoneyGram-terugbetaling krijgen? Uw opties zijn echt vrij eenvoudig. Ga terug online, zoek uw overschrijving op in het transactiebestand van uw account, ga naar de link "Details" en klik vervolgens op annuleren. Dat is het. De overdracht wordt afgebroken, ervan uitgaande dat deze nog niet is afgeleverd.
Overdrachten kunnen binnen enkele minuten plaatsvinden, of het kan enkele uren duren. U kunt niet annuleren of uw geld terugkrijgen als het MoneyGram al bij de ontvanger is aangekomen, althans niet zonder de vriendelijke medewerking van de ontvanger. MoneyGram kan het niet voor u terugkrijgen.
U kunt MoneyGram ook bellen om de transactie te annuleren als u de dingen liever op de ouderwetse manier doet. U moet uw transactiereferentienummer, het exacte bedrag dat u heeft verzonden en de bestemming van het geld opgeven. Helaas is het geen gratis nummer. U kunt de klantenservice bereiken op 212-975-9265.
Er is ook een e-mailadres beschikbaar:[email protected]. Maar dit is niet per se een haalbare optie omdat tijd van essentieel belang is. Nogmaals, u wilt handelen voordat het geld bij de ontvanger is afgeleverd.
Als u de overboeking annuleert, krijgt u uw geld terug als u snel genoeg handelt, maar hoe zit het met die kosten? In dit opzicht heb je misschien niet zoveel geluk, en je timing is ook hier cruciaal.
MoneyGram geeft aan dat u uw volledige "verzendbedrag" plus eventuele kosten die in rekening zijn gebracht, zou moeten terugkrijgen als u binnen 30 minuten annuleert. U krijgt het geld echter niet meteen. Reken op een wachttijd van minimaal drie tot tien werkdagen, of zelfs langer als er complicaties zijn. Het geld zou uiteindelijk moeten verschijnen op de rekening die je hebt gebruikt om de overboeking te storten.
Uw kosten worden niet terugbetaald als u dit tijdvenster van een half uur mist, maar u krijgt uw overschrijving in ieder geval terug als u binnen 180 dagen handelt. Na deze tijd heb je echter pech.