Het saldo van uw Citibank-rekening controleren is snel en eenvoudig met uw telefoon of computer. Als u een telefoon gebruikt, hoeft u niet eens met een mens te praten. Als u online controleert, kunt u ook een handvol andere nuttige taken uitvoeren terwijl u daar bent.

​Lees meer ​:Hoe u een creditcardbetaling doet aan CitiCard

Citibank saldo via de telefoon controleren

Kijk op de achterkant van uw creditcard voor het telefoonnummer van de Citibank-klantenservice. Citi vermeldt de volgende nummers op haar website:

1-800-248-4226, 1-800-945-0258 TDD/TTY (bankieren)

1-800-950-5114, 1-800-325-2865 TDD/TYY (Citi-kaarten)

Volg de aanwijzingen wanneer de telefoon wordt beantwoord door een geautomatiseerd systeem. U wordt gevraagd of u liever met uw stem of op een toets wilt antwoorden of in het Spaans wilt doorgaan. Maak uw keuze.

Als u belt vanaf het telefoonnummer dat aan uw account is gekoppeld, zal het systeem u bij de voornaam noemen en u vervolgens vragen om de laatste vier cijfers van uw kaart te bevestigen, die het systeem u zal voorlezen. Als u bevestigt dat de cijfers correct zijn, begint het systeem u informatie over uw account te geven, te beginnen met uw laatste betaling en vervolgens uw saldo.

Als u belt vanaf de telefoon van iemand anders, wordt u mogelijk gevraagd om uw kaartnummer, CVV-nummer op de achterkant van de kaart en de laatste vier cijfers van uw burgerservicenummer of uw volledige postcode.

U kunt ophangen nadat u het saldo hoort, of wachten en luisteren naar andere informatie, zoals het bedrag en de vervaldatum van uw volgende betaling. Je kunt ook vragen om met een live-agent te praten als je meer vragen hebt.

​Lees meer ​:Een Citibank-creditcardbetaling betwisten

Online controleren

Ga naar Citi.com en log in. Als u nog geen online Citibank-rekening heeft aangemaakt, kunt u dit doen door verschillende gegevens op te geven, zoals uw naam, burgerservicenummer, rekeningnummer en adres. U kiest een gebruikers-ID en wachtwoord. Zodra het systeem u heeft geverifieerd, kunt u uw nieuwe account gebruiken (het duurt niet uren of dagen om te activeren).

Als je inlogt, zie je als eerste twee saldi. Het saldo aan de linkerkant is uw huidige saldo, het saldo aan de rechterkant is uw laatste saldo. Als u wilt zien waarom uw saldo staat waar het is, scrolt u omlaag om alle activiteiten voor deze afschriftperiode te zien. Het omvat alle aankopen, betalingen of terugbetalingen. Als u uw laatste afschrift wilt zien, inclusief het rentebedrag dat van uw kaart is afgeschreven, klikt u op 'Afschriften bekijken'.

Gebruik de mobiele app

U kunt ook de mobiel bankieren-app van Citi downloaden en gebruiken in de Apple Store of Google Play. U kunt het gebruiken om uw saldo te controleren, cheques te storten, realtime meldingen in te stellen, recente transacties te controleren en betalingen te doen. U kunt zelfs investeringstaken uitvoeren en uw iPhone synchroniseren met uw Apple Watch om de app te gebruiken.

​Lees meer ​:Een nieuwe Citibank-kaart activeren

Wat zijn openstaande betalingen?

U merkt misschien dat uw kaartsaldo en beschikbare tegoed niet overeenkomen. U heeft bijvoorbeeld een kredietlimiet van $ 5.000 en een saldo van $ 3.500, maar uw beschikbare kredietnummer is slechts $ 1.000 in plaats van $ 1.500. Dat gebeurt als u openstaande kosten heeft.

In dit geval heeft u mogelijk een aankoop van $ 500 gedaan die nog niet is verwerkt en heeft Citi uw kaart voor dat bedrag ingehouden. Totdat deze afschrijving is verwerkt en op uw kaart is toegepast, ziet u dit niet terug in uw saldo, maar wordt het afgeschreven van uw beschikbare tegoed.

Andere online informatie

Als u uw saldo online controleert, maak dan van de gelegenheid gebruik om wat meer onderzoek te doen naar uw account. U kunt uw drie jaarlijkse percentages controleren. Navigeer naar uw laatste afschrift om de rente te zien die u betaalt voor aankopen, saldo-overdrachten en geldopnames.

Als u dit voor al uw kaarten doet, weet u welke de laagste rente heeft. Tarieven zullen veranderen als u kaarten met variabele rente hebt en de Amerikaanse Federal Reserve de Prime Rate verhoogt of verlaagt. Mogelijk heeft u een saldo-overdracht met een promotietarief dat bijna afloopt.

U kunt ook uw kredietscore controleren, als u die heeft ingesteld, zoeken naar aanbiedingen voor saldooverdracht of mogelijkheden bekijken zoals aanmelden voor winkelpunten of andere voordelen.