Slimme consumenten begrijpen het belang van het vaak controleren van hun creditcardafschriften, en creditcardmaatschappijen werken meestal mee als er problemen zijn. Als u een Discover-kaart in afwachting van betaling moet annuleren, moet u ze eerst bellen met uw creditcard en de afschrijvingen. Creditcardoplichters zijn tegenwoordig creatiever dan ooit, en creditcarduitgevers hebben elke dag met dit soort problemen te maken.
Net als andere creditcards biedt Discover sms- en e-mailwaarschuwingen om klanten te laten weten wanneer er afschrijvingen op hun rekeningen staan. Dit is de beste manier om op de hoogte te blijven van frauduleuze kosten:wanneer een ongebruikelijke waarschuwing wordt ontvangen, kunt u het bedrijf meteen bellen. In tegenstelling tot afschrijvingen op afschriften, zijn lopende rekeningen echter nog niet op de rekening geboekt. Contact opnemen met het bedrijf zodra een openstaande waarschuwing is verzonden, kan helpen om de wielen in beweging te krijgen. Een betalingsverzoek in afwachting van Discover kunt u het beste telefonisch doen, wanneer u rechtstreeks met een medewerker van de klantenservice kunt spreken.
Niet alle dubieuze kosten zijn oplichting, maar als het iets voor de hand liggend is, moet u onmiddellijk uw creditcardmaatschappij bellen en met hun fraudeafdeling spreken. Soms zijn niet-herkende afschrijvingen echter gewoon vergeten, zoals een stop bij een onbekende winkel.
Verkopers maken ook fouten, zoals dubbel opladen, te veel opladen of vergeten een artikel in rekening te brengen en het later zonder medeweten van de klant toe te voegen. Daarom is het ook een goed idee om contact op te nemen met de handelaar - in de meeste gevallen zal de creditcardmaatschappij vragen of u dit al heeft gedaan.
Creditcarduitgevers aarzelen vaak om problemen met lopende transacties op te lossen. Dit is logisch, omdat de betalingsbedragen nog niet definitief zijn en de verschuldigde saldobetalingen kunnen verschillen. Het is soms beter om geduld te hebben nadat u contact heeft opgenomen met het bedrijf - zij zullen uw zorgen vastleggen en de rekening noteren. Om een openstaande transactie te annuleren, kunnen klanten rechtstreeks contact opnemen met de verkopers en hen vragen contact op te nemen met de creditcardmaatschappij.
Als u besluit uw kaart te annuleren, moet u er rekening mee houden dat u mogelijk nog steeds verantwoordelijk bent voor openstaande afschrijvingen die niet zijn geboekt. Creditcardmaatschappijen mogen echter geen rekeningen laten sluiten als er openstaande kosten zijn. Als er zaken in geschil zijn, zal de kaartuitgever het onderzoek actief houden en kan de rekening open blijven. Het is belangrijk om te erkennen dat kaarthouders ook fraude plegen, dus de bedrijven moeten hier heel voorzichtig mee zijn.
Als fraude wordt vermoed, kunt u het beste de rekening sluiten en een andere openen. Het sluiten van rekeningen en het openen van nieuwe is over het algemeen geen probleem - het gebeurt de hele tijd, vanwege dit soort diefstal, echtscheidingen, het overschakelen naar andere creditcards en om tal van andere redenen. Soms kunnen de onderzoeken echter weken of maanden duren, dus u wilt die nieuwe kaart in de tussentijd hebben. Als de kosten inderdaad frauduleus zijn, hoeft de kaarthouder ze niet te betalen. Als ze legitiem zijn, zijn kaarthouders verantwoordelijk en moeten ze ervoor betalen.