Het is niet ongewoon voor een creditcardmaatschappij om de rekening te sluiten van personen die het geld dat met een kredietlijn is opgenomen niet hebben terugbetaald. Het sluiten van een rekening betekent simpelweg dat een persoon geen toegang meer heeft tot de kredietlijn die voorheen voor hem openstond. Volgens CBS Moneywatch kunnen sommige creditcardmaatschappijen het account van een persoon echter opschorten als hij een betaling mist. Deze kunnen meestal zonder problemen opnieuw worden geactiveerd.
Het eerste dat een rekeninghouder moet doen, is contact opnemen met de creditcardmaatschappij en vragen waarom de rekening is opgeschort. Over het algemeen zal het bedrijf kunnen achterhalen op welke gronden de rekening is bevroren en op welke manier de rekeninghouder deze opnieuw kan activeren. In de meeste gevallen wordt een account opgeschort als een persoon haar vereiste maandelijkse minimumbetaling niet heeft gedaan, hoewel opschorting in theorie om andere redenen kan worden opgelegd.
Nadat een rekeninghouder heeft vastgesteld waarom een rekening is geschorst, moet hij bepalen hoe hij het geld kan terugbetalen zodat de schorsing wordt opgeheven. De opschorting kan bijvoorbeeld van kracht zijn totdat het maandelijkse minimum is betaald; zodra de rekeninghouder een betaling heeft gedaan, heeft hij weer toegang tot zijn rekening. In sommige gevallen, vooral als de schuld hoog is, moet de persoon mogelijk met het bedrijf onderhandelen over een betalingsschema.
Na het oplossen van de huidige opschorting, moet de kaarthouder bepalen hoe toekomstige opschortingen kunnen worden voorkomen. Als de kaarthouder bijvoorbeeld de opschorting heeft ondergaan omdat hij is vergeten een minimumbetaling op de rekening te doen, kan hij de creditcardmaatschappij toestaan automatisch geld van zijn bankrekening op te nemen wanneer een betaling verschuldigd is. Of, als hij niet in staat was om te betalen vanwege een gebrek aan geld, wil hij misschien stappen ondernemen om zijn schuldenlast te verminderen.
Wanneer een creditcardmaatschappij een account opschort, handelt het al dan niet volgens de voorwaarden van zijn contract. Hoewel de meeste creditcardmaatschappijen zich het recht voorbehouden om naar eigen goeddunken een kredietlijn te sluiten, behouden ze zich mogelijk niet het recht voor om de toegang tot de rekening te bevriezen. Als een rekeninghouder van mening is dat het bedrijf de voorwaarden van het creditcardcontract heeft geschonden, moet hij contact opnemen met een advocaat met ervaring in contractenrecht voor advies.