In mijn 25 jaar werkzaam zijn in het bankwezen is één ding consistent gebleven en dat is het feit dat architecturen en operationele modellen gewoon te complex zijn. Organisch en reactief groeien, geïsoleerd ontwikkeld binnen bedrijfssilo's.

Maar al te vaak ben ik getuige geweest van (en heb ik er soms deel van uitgemaakt) grote compromissen gemaakt in het belang van opportuniteit, met weinig aandacht voor standaardisatie of het overwegen van verandering, ondanks de inspanningen van IT-architecten en verlichte CTO's.

Het resultaat zijn IT-landschappen die groot, complex, verouderend, duur en moeilijk te onderhouden zijn. Met als resultaat dat het veranderen moeilijk, kostbaar en riskant wordt.

De toekomst van bankieren is cloud-geïntegreerd en verbonden
Toen ik in de jaren 90 een softwareontwikkelaar was, vertelde iemand bij Microsoft, voor wie ik veel respect heb, me dat de eerste regel van gedistribueerd computergebruik eenvoudigweg was:verdelen!!” Nu zeiden ze niet dat distributie slecht is, ze zeiden gewoon dat gedistribueerd computergebruik moeilijk is. Het is moeilijk om het goed te doen - en gemakkelijk om het fout te doen. Houd het eenvoudig waar u kunt en profiteer waar mogelijk van technologieleveranciers om het zware werk te doen. Doe niet aan distributie omwille van het. Als u het eenvoudig en standaard moet houden, gebruik dan platforminvesteringen en infrastructuur waarop u kunt vertrouwen en die worden onderhouden.

Het is duidelijk dat we in de verbonden wereld van vandaag gedistribueerde systemen moeten bouwen en platforms moeten integreren, maar we hoeven die complexiteit niet zelf te bouwen. In plaats daarvan zouden we moeten vertrouwen op de grote technologiebedrijven en de online reuzen die biljoenen hebben geïnvesteerd in de ontwikkeling van robuuste, geïntegreerde platforms met de vereiste beveiligings-, monitoring- en beheermogelijkheden. Hierdoor kunnen banken zich concentreren op bedrijfsinnovatie en niet op de complexiteit van het bouwen van gedistribueerde ecosystemen.

Gedurende vele jaren heeft Microsoft zijn strategie en bijbehorende technologie ontwikkeld om een ​​verbonden, geïntegreerd ecosysteem te leveren dat samen banken een platform biedt dat de complexiteit van integratie en distributie vermindert en tegelijkertijd de veiligheid en flexibiliteit beschermt. Door bestaande en nieuwe mogelijkheden te integreren in Microsoft 365, Microsoft Azure, Dynamics 365 en Microsoft Power Platform, richt Microsoft zich op het vereenvoudigen en versnellen van digitale verandering.

In de kern is Microsoft gericht op data en in het bijzonder op het gebruik van een gemeenschappelijk dataplatform (Dataverse genaamd) om de integratie tussen haar producten, diensten en op elkaar afgestemde externe providers te helpen versnellen en vereenvoudigen. Dit datamodel is ontworpen om flexibel en configureerbaar te zijn en om de breedte van het ecosysteem van het platform te overspannen, waardoor de complexiteit die nodig is om te integreren wordt verminderd. Deze flexibiliteit stelt banken in staat om individuele of meerdere componenten te leveren in nieuwe bedrijfsoplossingen die kunnen worden uitgebreid als de bedrijfsbehoeften dit vereisen, mogelijk gemaakt door een gemeenschappelijke aanpak.

Door een geïntegreerd platform te leveren dat gebruik kan maken van een flexibel datamodel, stelt Microsoft organisaties in staat de time-to-value te versnellen, waardoor ze zich kunnen concentreren op het bouwen van gedifferentieerde ervaringen zonder dat ze zich hoeven te concentreren op de integratiecomplexiteit die doorgaans wordt geassocieerd met een divers platformlandschap en gedistribueerde systemen .

Dit is een strategie die we nu volwassen beginnen te zien in de recente aankondigingen van de Microsoft Financial Services-cloud, die, hoewel deze nog in de kinderschoenen staat, illustreert hoe flexibel, krachtig en geïntegreerd een platform kan zijn. Microsoft zal in het bijzonder doorgaan met partners om de tools en services rond dit model toe te voegen en te verfijnen om oplossingen te leveren die zijn gebouwd op standaard maar flexibele datamodellen. Dit ondersteunt de soorten services die klanten willen implementeren.

Om te demonstreren wat er mogelijk is, heeft Microsoft een aantal vroege voorbeelden laten zien, zoals Loan Manager, dat één enkele oplossing biedt voor het plannen van afspraken, virtuele klantvergaderingen, het beheren van taken, documenten en goedkeuringen. Hierbij wordt gebruik gemaakt van Teams, Power Platform, Dynamics 365 en het branchedatamodel in de Dataverse. In de komende maanden verwachten we meer te zien, waarbij Microsoft zich al richt op gebieden als onboarding van klanten, klantbetrokkenheid en risicobeheer.

Dus wat?
Ik geloof dat Microsoft de meest complete strategie en oplossing heeft voor het leveren van nieuwe ervaringen voor klanten en collega's. Hun voortdurende investering in deze ruimte zal het vermogen om verandering te stimuleren alleen maar versnellen. Het is dus absoluut noodzakelijk dat banken naar geïntegreerde platforms gaan kijken om flexibiliteit te bieden, de kosten te verlagen en de leveringssnelheid te verhogen, terwijl ze tegelijkertijd het vermogen om te innoveren ondersteunen.

Om dit te doen, raad ik banken aan om drie stappen te volgen om de verandering te vorderen:

1. Bouw uw visie op:ontwikkel de routekaart op basis van een visie die gemakkelijk te begrijpen en te communiceren is. Het is met name van cruciaal belang om de voordelen te verwoorden via zowel een financiële als niet-financiële lens, zodat u de zorgen en KPI's van alle belanghebbenden kunt aanpakken. Probeer het waar mogelijk waar te maken. Bouw concepten die de beleving voor klanten en collega's illustreren. Betrek evangelisten, ontwerpers en innovators die nieuwe ideeën tot leven kunnen brengen en zorg ervoor dat bedrijfsarchitecten en financiële partners erbij worden betrokken, zodat de voordelen kunnen worden beoordeeld en gekwantificeerd.
2. Innoveer en stimuleer use case-gedreven verandering:begin klein. Meer afbijten dan je kunt kauwen is altijd lastig en leidt vaak tot mislukking. Mijn aanbeveling is om te beginnen met een specifieke use case en een klantreis die kan worden gebruikt om de ervaring, de technologie en de business case te bewijzen. Het is absoluut noodzakelijk om snel resultaten te leveren om het momentum vast te houden en het enthousiasme aan te wakkeren.
3. Gebruik ervaring:werk samen met partners die ervaring hebben met het leveren van transformatie en die zowel de technologie als de branche waarin u werkt begrijpen. Bij Avanade hebben we deze ervaring gebruikt om conceptoplossingen te leveren, zoals onze Banking Accelerator voor klanten. engagement (geleverd rond Dynamics 365), digitale afspraken op afstand (met behulp van Virtual Visits-platforms gebouwd op Teams) en nieuwe klantgesprekken (met nieuwe AI-gestuurde platforms). Al deze kunnen worden benut om snel voordelen te leveren en te stimuleren.

Laten we het hebben over de industriecloud
We staan ​​nog aan het begin van dergelijke platforms. De visie en richting zijn echter belangrijk om te begrijpen, omdat ik geloof dat dit de basis zal vormen voor bankieren van de volgende generatie. Als je hier verder over wilt praten, neem dan contact met me op, want ik zou graag met je in gesprek gaan.

Ontdek hoe Avanade banken helpt zich te concentreren op de dingen die ertoe doen.